تأثير الوباء على التسوق في العطلات في عام 2020

عادة ما يكون موسم التسوق في العطلات مزدحمًا لتجار التجزئة والمطاعم والتجار الآخرين. بالنسبة لعام 2020 ، يخطط المتسوق المتوسط ​​لإنفاق 998 دولارًا على مشتريات العطلات ، وفقًا لـ الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة (NRF).ومع ذلك ، من المحتمل ألا يبدو موسم التسوق في الأعياد لهذا العام مثل الموسم الماضي. يعيد جائحة الفيروس التاجي تشكيل طريقة تسوق الناس وإنفاقهم لموسم الأعياد بأكثر من طريقة.

كيف يضيف الإنفاق في العطلة

لا يزال المستهلكون يخططون لإنفاق الأموال خلال الإجازات هذا العام ، على الرغم من النكسات المالية المتعلقة بوباء COVID-19. وجد استطلاع أجرته شركة برايس ووترهاوس كوبرز أن ما يقرب من 40٪ من المستهلكين يتوقعون إنفاق نفس المبلغ كما فعلوا العام الماضي ، بينما يخطط 11٪ لإنفاق المزيد.

من بين ما يقرب من 1000 دولار في المتوسط ​​يخططون لإنفاقها ، وفقًا لمؤسسة NRF ، يتم تخصيص الجزء الأكبر من ذلك في الميزانية لشراء الهدايا.

من المتوقع أيضًا أن تحصل عمليات شراء بطاقات الهدايا على دفعة هذا العام. وفقًا لـ NRF ، من المتوقع أن ينفق المستهلكون 27.5 مليار دولار على شراء بطاقات الهدايا ، إما لأنفسهم أو لتقديمها للآخرين خلال العطلات.

من ناحية أخرى ، قد يشهد الإنفاق على السفر تباطؤًا خلال موسم العطلات حيث تحذر الحكومة والوكالات الصحية الناس من تجنب التجمعات. قال واحد من كل خمسة متسوقين في العطلات ممن يسافرون عادة خلال شهري نوفمبر وديسمبر إنهم يخططون للبقاء في المنزل هذا العام. وقال أكثر من نصفهم ، 53٪ ، إنهم على الأرجح سيستخدمون الأموال التي كانوا سينفقونها في السفر لدفع ثمن الهدايا والديكورات ومشتريات العطلات الأخرى.

من المتوقع أن يزداد التسوق عبر الإنترنت

فيما يتعلق بأكبر اتجاهات التسوق في العطلات هذا العام ، فإن التركيز أقل على شراء العناصر "الساخنة" وأكثر على الحفاظ على الصحة والسلامة أثناء التسوق.

في استطلاع لموقع DealAid.org ، قال 90٪ من المستهلكين إنهم قضوا وقتًا أطول في التسوق عبر الإنترنت منذ ظهور جائحة COVID-19 لأول مرة. بينما قام 87٪ من المستهلكين بالتسوق في أحد المتاجر لقضاء العطلات العام الماضي ، قال 60٪ فقط من المستهلكين أنهم يخططون للقيام بذلك هذا العام.

يمثل هذا انخفاضًا بنسبة 27٪ ، لكن موقع DealAid.org وجد أيضًا أنه عند سؤالهم مباشرة ، قال 31٪ ممن شملهم الاستطلاع إنهم يتوقعون تجنب التسوق داخل المتجر في عام 2020 مقارنة بعام 2019. في المتوسط ​​، يخطط المستهلكون لإنفاق ما يقرب من 100 دولار إضافي على التسوق عبر الإنترنت في عام 2020. بشكل عام ، قال 97٪ من المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع بواسطة DealAid.org أنهم سيفعلون على الأقل بعض التسوق عبر الإنترنت أثناء العطلات.

ذكرت شركة Retail Dive أنه وفقًا لـ Adobe Analytics ، وصلت المبيعات عبر الإنترنت إلى 9 مليارات دولار في يوم الجمعة الأسود 2020 ، أي 21.6٪ قبل عام 2019. تتبعتهم Salesforce عند 12.8 مليار ونمو بنسبة 23٪.

من الأشياء التي يهتم بها المتسوقون في العطلات هذا العام أيضًا الالتقاط من الرصيف والطلب عبر الإنترنت من خلال خدمة التوصيل من المتجر. في استطلاع برايس ووترهاوس كوبرز ، قال 55٪ من جيل الألفية إنهم سيستخدمون خدمة النقل من جانب الرصيف لمشترياتهم خلال العطلة ، بينما قال 52٪ إنهم يخططون لطلب العناصر عبر الإنترنت واستلامها من المتجر.ليس من المستغرب أن ارتفع معدل الالتقاط على الرصيف بنسبة 52٪ مقارنة بالعام الماضي ، وفقًا لما ذكرته شركة Adobe Analytics ، حيث قدم تجار التجزئة لها معدل 31٪ من تحويلات حركة المرور إلى مواقعهم على الإنترنت. كان رقم تحويل فريق المبيعات المبلغ عنه 19٪. 

الأعمال الصغيرة يوم السبت يمكن أن يكون نعمة للشركات المحلية

اليوم الأكثر شعبية للتسوق ، وفقًا لاستطلاع شركة McKinsey & Company ، هو الجمعة السوداء، مع احتلال أمازون برايم داي المرتبة الثانية. إثنين الإنترنت يحتل المركز الثالث في يوم التسوق الأكثر شعبية في العطلات.ومع ذلك ، هناك حدث تسوق سنوي آخر قد يكون ذا أهمية خاصة هذا العام. تسمى الأعمال الصغيرة السبت، ويحدث ذلك كل عام يوم السبت بين الجمعة السوداء ويوم الاثنين الإلكتروني. أنشأت أمريكان إكسبريس مشروع Small Business يوم السبت في عام 2010 لتسليط الضوء على الشركات الصغيرة المملوكة محليًا. هذا العام ومن المقرر في نوفمبر. 28.

حتى الآن ، أنفق المستهلكون أكثر من 120 مليار دولار على Small Business Saturday ، مع ما يقرب من 20 مليار دولار منها في عام 2019 وحده. تكتسب Small Business Saturday أهمية جديدة لعام 2020 حيث يعاني العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة من الآثار الاقتصادية لـ COVID-19.

وفقًا لـ American Express ، أفادت 62٪ من الشركات الصغيرة بالحاجة إلى رؤية إنفاق المستهلك يعود إلى مستويات ما قبل COVID-19 بحلول نهاية عام 2020 حتى يتمكنوا من الاستمرار في العمل. بحسب وكالة أسوشيتد برس، وجدت دراسة استقصائية أجرتها Amex أن 88٪ من المستهلكين يقولون إنهم ملتزمون بالإنفاق في الشركات الصغيرة هذا العام لتعويض بعض الآثار المالية للوباء.

كيف تستعد لموسم التسوق في موسم الأعياد لهذا العام

إذا كنت تخطط لقضاء العطلات ، فمن المهم التفكير في كيفية تأثير جائحة COVID-19 على خطط التسوق الخاصة بك. أولا، تحقق من ميزانيتك لمعرفة مقدار الأموال التي يمكنك تخصيصها لقضاء العطلات هذا العام وكم أنفقت العام الماضي. إذا تأثر دخلك بالوباء ، فقد لا تتمكن من الإنفاق بالقدر الذي كنت تنفقه في السنوات السابقة. يمكن أن يساعدك وضع رقم ثابت يمكنك تحمل إنفاقه في تجنب تراكم الديون لدفع تكاليف الإجازات.

بعد ذلك ، ضع في اعتبارك طريقتك المفضلة للتسوق. مع وضع إرشادات التباعد الاجتماعي ، قد يكون التمسك بالتسوق عبر الإنترنت أكثر عملية لمعظم أو كل احتياجات عطلتك. إذا كنت تتسوق عبر الإنترنت ، فتذكر هذه النصائح:

• قارن الأسعار في مواقع الويب المختلفة قبل الشراء
• ابحث عن عروض الشحن المجاني لتوفير المال
• تحقق من مواقع الصفقات عبر الإنترنت لمعرفة الرموز الترويجية أو الخصومات التي يمكنك تطبيقها على المشتريات
• تحقق من سياسة الإرجاع الخاصة ببائع التجزئة في حال احتجت إلى إعادة إرسال شيء ما

إذا كان العنصر الذي ترغب في شرائه لا يوفر شحنًا مجانيًا ، فاختر خدمة التوصيل من الرصيف أو الاستلام من المتجر إذا كان ذلك متاحًا. يمكن أن يوفر لك ذلك المال على رسوم الشحن ويقلل مقدار الوقت الذي تحتاجه في المتاجر خلال العطلات إلى الحد الأدنى.

أيضًا ، ضع في اعتبارك التوقيت إذا كنت تجري عمليات شراء خلال العطلة عبر الإنترنت. قد تتأخر أوقات الشحن القياسية بسبب الوباء ، لذلك قد تحتاج إلى منح نفسك فترة أطول لطلب العناصر واستلامها. بالتناوب ، قد تحتاج إلى ترك مساحة إضافية في ميزانية عطلتك لدفع رسوم الشحن السريع إذا لزم الأمر ، بحيث يمكن تسليم عنصر في الوقت المحدد.

أخيرًا ، ضع في اعتبارك كيف تخطط لإجراء عمليات شراء أثناء العطلات ، خاصة إذا كنت تتسوق عبر الإنترنت. يمكن أن يوفر الدفع ببطاقة ائتمان مزيدًا من الحماية من الاحتيال إذا كانت تفاصيل بطاقتك كذلك سرقه المحتالون أثناء العطلة. ومع ذلك ، تأكد من أن لديك خطة لـ سداد بطاقات الائتمان الخاصة بك بعد الإجازة لتجنب الوقوع في ديون عالية الفائدة.