4 Ps التسويق

ما هي الـ 4 PS؟

العناصر الأربعة للتسويق هي العوامل الرئيسية التي تشارك في تسويق سلعة أو خدمة. إنها المنتج والسعر والمكان والترويج لسلعة أو خدمة. غالبًا ما يشار إليها باسم المزيج التسويقي، فإن العناصر الأربعة مقيدة بعوامل داخلية وخارجية في بيئة الأعمال العامة ، وتتفاعل بشكل كبير مع بعضها البعض.

تستخدم الشركات العناصر الأربعة لتحديد بعض العوامل الرئيسية لأعمالها ، بما في ذلك ما يريده المستهلكون منهم ، وكيف يلتقي منتجهم أو خدمتهم أو يفشل في تلبية تلك الاحتياجات ، وكيف يُنظر إلى منتجهم أو خدمتهم في العالم ، وكيف يبرزون عن منافسيهم ، وكيف يتفاعلون مع عملاء.

فهم 4 Ps

شاع نيل بوردن فكرة

تسويق mix - والمفاهيم التي ستُعرف لاحقًا بشكل أساسي باسم Ps الأربعة - في الخمسينيات من القرن الماضي. كان بوردن أستاذاً للإعلان في جامعة هارفارد. أظهر مقالته عام 1964 بعنوان "مفهوم المزيج التسويقي" الطرق التي يمكن للشركات من خلالها استخدام أساليب الإعلان لإشراك المستهلكين. بعد عقود ، لا تزال الشركات تستخدم المفاهيم التي روج لها بوردن للإعلان عن سلعها وخدماتها.

عندما تم تقديمها لأول مرة ، كانت أفكار بوردن مؤثرة للغاية في عالم الأعمال وتم تطويرها وصقلها على مدى عدد من السنوات من قبل لاعبين رئيسيين آخرين في هذه الصناعة. كان في الواقع E. جيروم مكارثي ، أستاذ التسويق في جامعة ولاية ميشيغان ، الذي صقل المفاهيم في كتاب بوردن وخلق فكرة "4 Ps" ، وهو مصطلح لا يزال يستخدم حتى اليوم. في عام 1960 ، شارك مكارثي في ​​تأليف كتاب "التسويق الأساسي: نهج إداري" ، مما زاد من انتشار فكرة العناصر الأربعة.

في الوقت الذي تم فيه صياغة المفهوم لأول مرة ، ساعد المزيج التسويقي الشركات على حساب الحواجز المادية التي حالت دون تبني المنتج على نطاق واسع. اليوم ، ساعد الإنترنت الشركات على تحقيق مستوى أعلى من التكامل بين الشركات والمستهلكين ، وكذلك للتغلب على بعض هذه الحواجز. يعد الأشخاص والعملية والأدلة المادية امتدادًا لـ 4 Ps الأصلي ، وهم أكثر صلة بالاتجاهات الحالية في التسويق.

كيف تعمل الأربعة Ps

منتج

يشير المنتج إلى سلعة أو خدمة تقدمها الشركة للعملاء. من الناحية المثالية ، يجب أن يلبي المنتج طلب المستهلك الحالي. أو قد يكون المنتج مقنعًا لدرجة أن المستهلكين يعتقدون أنهم بحاجة إلى الحصول عليه ويخلق طلبًا جديدًا. لتكون ناجحا، المسوقين بحاجة إلى فهم دورة حياة المنتج ، ويحتاج مديرو الأعمال إلى خطة للتعامل مع المنتجات في كل مرحلة من مراحل دورة حياتهم. يحدد نوع المنتج أيضًا جزئيًا مقدار التكلفة التي يمكن للشركات أن تتقاضاها ، وأين يجب أن تضعه ، وكيف ينبغي أن تروج له في السوق.

العديد من أنجح المنتجات كانت الأولى في فئتها. على سبيل المثال ، كانت شركة Apple أول من ابتكر هاتفًا ذكيًا بشاشة تعمل باللمس يمكنه تشغيل الموسيقى وتصفح الإنترنت وإجراء مكالمات هاتفية. اعتبارًا من نوفمبر 2018 ، توقفت Apple عن تقديم أرقام المبيعات العامة لجهاز iPhone. ومع ذلك ، اعتبارًا من 1 نوفمبر 2018 ، بلغ إجمالي مبيعات iPhone 2.2 مليار دولار. كشفت شركة آبل أنها باعت جهاز iOS رقم مليار في 22 نوفمبر 2014. وفي عام 2018 ، أعلنت الشركة أنها تقترب من بيع جهاز iOS الملياري.

السعر

السعر هو التكلفة التي يدفعها المستهلكون مقابل المنتج. يجب على المسوقين ربط السعر بالقيمة الحقيقية والمتصورة للمنتج ، ولكن يجب عليهم أيضًا مراعاة تكاليف التوريد والخصومات الموسمية وأسعار المنافسين. في بعض الحالات ، قد يقوم رجال الأعمال برفع السعر لمنح المنتج مظهر الرفاهية. بدلاً من ذلك ، قد يخفضون السعر حتى يتمكن المزيد من المستهلكين من تجربة المنتج.

يحتاج المسوقون أيضًا إلى تحديد متى وما إذا كان الخصم مناسبًا. يمكن للخصم في بعض الأحيان جذب المزيد من العملاء ، ولكنه قد يعطي أيضًا انطباعًا بأن المنتج أقل حصرية أو أقل رفاهية مقارنةً بالوقت الذي تم فيه تسعيره أعلى.

UNIQLO ، التي يقع مقرها في اليابان ، هي شركة تصنيع ملابس عالمية للملابس غير الرسمية. مثل منافسيها - ماركات الملابس السببية الشهيرة الأخرى مثل Gap و Zara - تنتج UNIQLO ملابس يومية منخفضة السعر.

ما يجعل UNIQLO فريدة من نوعها هو أنها تنتج منتجات مبتكرة وعالية الجودة. إنها قادرة على تحقيق ذلك من خلال شراء نسيجها من شركائها في تصنيع المواد ، مما يضمن استقرارًا وعالي الجودة المواد بتكلفة منخفضة عن طريق الطلب بكميات كبيرة ، والسعي باستمرار للحصول على مواد عالية الجودة وأقل تكلفة في العالمية. كما تتفاوض الشركة بشكل مباشر مع مصنعيها وأقامت شراكات إستراتيجية مع الشركات المصنعة اليابانية عالية الجودة والمبتكرة.

تقوم UNIQLO أيضًا بتعهيد إنتاجها للمصانع الشريكة ؛ نظرًا لأنها لا تمتلك مصانعها الخاصة ، فإنها تتمتع بالمرونة لتغيير شركاء الإنتاج إذا تغير موقع الإنتاج الأفضل بمرور الوقت. أخيرًا ، توظف الشركة فريقًا من حرفيي النسيج المهرة الذين ترسلهم إلى المصانع الشريكة لها في جميع أنحاء العالم لمراقبة الجودة. بالإضافة إلى ذلك ، يزور مديرو الإنتاج المصانع مرة واحدة في الأسبوع لحل مشاكل الجودة.

مكان

عندما تتخذ شركة قرارات بشأن المكان ، فإنها تحاول تحديد المكان الذي يجب أن تبيع فيه منتجًا وكيفية توصيل المنتج إلى السوق. يتمثل هدف رجال الأعمال دائمًا في عرض منتجاتهم أمام المستهلكين الأكثر احتمالية لشرائها.

في بعض الحالات ، قد يشير هذا إلى وضع منتج في متاجر معينة ، ولكنه يشير أيضًا إلى وضع المنتج على شاشة عرض متجر معين. في بعض الحالات ، قد يشير التنسيب إلى فعل تضمين منتج في البرامج التلفزيونية أو في الأفلام أو على صفحات الويب من أجل جذب الانتباه للمنتج.

كان فيلم GoldenEye لعام 1995 هو الدفعة السابعة عشرة في امتياز أفلام جيمس بوند. كان أول فيلم بوند لا يعرض سيارة أستون مارتن. بدلاً من ذلك ، حصل الممثل البريطاني بيرس بروسنان على سيارة Z3 من BMW. على الرغم من عدم إصدار Z3 إلا بعد شهور من مغادرة الفيلم للسينما ، تلقت BMW 9000 طلب شراء للسيارة بعد شهر من افتتاح الفيلم.

ترقية وظيفية

يشمل الترويج الإعلان والعلاقات العامة والاستراتيجية الترويجية. الهدف من الترويج لمنتج ما هو الكشف للمستهلكين عن سبب حاجتهم إليه ولماذا يجب عليهم دفع سعر معين مقابل ذلك.

يميل المسوقون إلى ربط عناصر الترويج والموضع معًا حتى يتمكنوا من الوصول إلى جماهيرهم الأساسية. على سبيل المثال ، في العصر الرقمي ، تكون عوامل "المكان" و "الترويج" متصلة بالإنترنت بقدر ما تكون غير متصلة بالإنترنت. على وجه التحديد ، حيث يظهر المنتج على صفحة الويب الخاصة بشركة ما أو على وسائل التواصل الاجتماعي ، بالإضافة إلى أنواع وظائف البحث التي تؤدي إلى ظهور إعلانات مستهدفة مقابلة للمنتج.

باعت ماركة الفودكا السويدية Absolut 10000 علبة فقط من الفودكا في عام 1980. ولكن بحلول عام 2000 ، باعت الشركة 4.5 مليون صندوق ، ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى حملتها الإعلانية الشهيرة. أظهرت الصور في الحملة الزجاجة المميزة للعلامة التجارية المصممة على شكل مجموعة من الصور السريالية: زجاجة بهالة ، أو زجاجة مصنوعة من الحجر ، أو كمخطط لأشجار على منحدر تزلج. حتى الآن ، تعد حملة Absolut الإعلانية هذه واحدة من أطول الحملات الإعلانية المستمرة على الإطلاق ، من 1981 إلى 2005.

4 Ps من الأسئلة الشائعة المتعلقة بالتسويق

ماذا تعني العناصر الأربعة في التسويق؟

يشكل المنتج والسعر والترويج والمكان العناصر الأربعة للمزيج التسويقي. هذه هي العوامل الرئيسية التي تدخل في تسويق سلعة أو خدمة.

ما هي العناصر الأربعة للتسويق والأمثلة؟

العناصر الأربعة للتسويق هي المكان والسعر والمنتج والترويج. من خلال دمج جميع استراتيجيات التسويق هذه بعناية في مزيج تسويقي ، يمكن للشركات أن تضمن ذلك لديهم منتج أو خدمة مرئية عند الطلب يتم الترويج لها بأسعار تنافسية ويتم الترويج لها عملاء.

المكان يشير إلى مكان وكيفية شراء الناس لمنتجك. تتضمن بعض الأمثلة على الأماكن التي يمكن للمستهلكين شراء المنتجات والخدمات منها عبر الإنترنت عبر متصفح الويب ، من خلال تطبيق الهاتف الذكي ، مواقع البيع بالتجزئة ، من خلال المعارض التجارية أو الأحداث ، من خلال قنوات السوق مثل Amazon أو Walmart ، أو من خلال المبيعات المحترفين.

يشير السعر إلى تكلفة منتجك أو خدمتك. تعتمد كيفية تسعير منتجك على منافسيك والطلب وتكلفة إنتاج المنتج وما يرغب المستهلكون في إنفاقه. تحتاج الشركات أيضًا إلى النظر في نماذج التسعير الخاصة بها ، بما في ذلك الاختيار بين عمليات الشراء لمرة واحدة ونماذج الاشتراك.

يشير المنتج إلى المنتج أو الخدمات التي يوفرها عملك لجمهورك المستهدف. يمكن أن يختلف المنتج الذي تقدمه الشركة بشكل كبير اعتمادًا على نوع الشركة وما تفعله. على سبيل المثال ، يقدم ماكدونالدز وجبات سريعة متسقة ، بما في ذلك الهامبرغر والبطاطا المقلية ومنتجات الدجاج ، بينما توفر Salesforce برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات أتمتة التسويق لـ الأعمال.

يشير الترويج إلى إعلانات محددة ومدروسة تصل إلى السوق المستهدف للشركة. قد تستخدم الشركة حملة Instagram أو حملة علاقات عامة تعرض منتجًا أو ملف حملة البريد الإلكتروني للوصول إلى جمهورها في المكان والزمان المناسبين.

كيف تستخدم العناصر الأربعة للتسويق؟

يمكن استخدام نموذج 4Ps عندما تخطط لمشروع تجاري جديد ، أو تقيم عرضًا موجودًا ، أو تحاول تحسين مبيعاتك مع جمهورك المستهدف. يمكن استخدامه أيضًا لاختبار إستراتيجيتك التسويقية الحالية.

الخط السفلي

غالبًا ما يشار إلى العناصر الأربعة للتسويق - المنتج والسعر والمكان والترويج - على أنها مزيج التسويق. هذه هي العناصر الأساسية التي تدخل في تسويق سلعة أو خدمة ، وتتفاعل بشكل كبير مع بعضها البعض. يعتبر النظر في كل هذه العناصر إحدى الطرق للتعامل مع أ استراتيجية تسويق شاملة.