تكثف المواجهة بين Facebook (FB) مع Apple (AAPL)

Facebook، Inc. (FB) وشركة Apple Inc. (AAPL) ينتقد كل منهما الآخر لسنوات في مجموعة من القضايا ، بما في ذلك الخصوصية وحقوق المستهلك. هذا الفصل الأخير هو الأكثر تأجيجًا ، مدفوعًا بالمنافسة الشديدة وأزمة المعلومات المضللة احتدم الخلاف حتى الآن ، مما أدى إلى توسيع المواجهة بين عمالقة التكنولوجيا لتشمل مجموعة أوسع من مسائل.

لماذا يحدث هذا الخلاف الآن؟ من المتوقع أن يكون للتغيير الوشيك في سياسة الخصوصية لشركة Apple تأثير سلبي على عائدات Facebook والمعلنين الآخرين. أصبح Facebook أيضًا في موقف هجومي بشكل متزايد ، حيث يرى Apple كمنافس عندما يتعلق الأمر بمجالات نموها ، بما في ذلك المراسلة بالإضافة إلى نظام الحوسبة الخاص بها.

قال مارك زوكربيرج ، الرئيس التنفيذي لشركة Facebook ، خلال اجتماع الشركة: "فيما يتعلق بالمنافسة مع Apple على وجه التحديد ، فقد حددت ثلاثة أو أربعة مجالات تركيز للمنتج". أحدث مكالمة أرباح في يناير. 27 ، توقع "تداخل تنافسي كبير للغاية مع شركة آبل" في المستقبل.

من المرجح أن تكون نتيجة هذا النزاع بمثابة فوز للمستهلكين بالإضافة إلى عواقب بعيدة المدى على الإطار التنظيمي المستقبلي وعلى مشهد قطاع التكنولوجيا ككل.

كيف بدأت

عودة إلى 2010 على الأقل، سعى الرئيس التنفيذي لشركة Apple ، Tim Cook ، إلى تمييز الطريقة التي تنظر بها Apple إلى الخصوصية عن الآراء التي تتبناها الشركات الأخرى. في الآونة الأخيرة ، انتقد كوك طريقة تعامل Facebook مع فضيحة Cambridge Analytica في عام 2018 ، في تمكنت شركة تحليلات البيانات من الحصول على معلومات شخصية لملايين مستخدمي Facebook المستخدمين ، وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية (FTC). فرضت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) غرامة قياسية بقيمة 5 مليارات دولار على Facebook في عام 2019.

"الحقيقة هي أننا يمكن أن نجني الكثير من المال إذا قمنا بتحقيق الدخل من عملائنا - إذا كان عميلنا هو منتجنا ،" كوك قال في ذلك الوقت. "لقد اخترنا عدم القيام بذلك".

في الأسابيع الأخيرة منذ التحريض على العنف والتمرد في الكابيتول هيل ، ازدادت انتقادات كوك. "في لحظة انتشار المعلومات المضللة ونظريات المؤامرة التي أحدثتها الخوارزميات ، لم يعد بإمكاننا التغاضي عن نظرية التكنولوجيا التي تنص على أن كل عمليات المشاركة هي مشاركة جيدة - وكلما طالت المدة كان ذلك أفضل - وكل ذلك بهدف جمع أكبر قدر من البيانات ممكن،" قال كوك الخميس الماضي في مؤتمر الكمبيوتر والخصوصية وحماية البيانات. "لقد مضى وقت طويل على التوقف عن التظاهر بأن هذا النهج لا يأتي مع تكلفة - الاستقطاب ، وفقدان الثقة ، ونعم العنف".

كانت استجابة Facebook هي الخطة للكشف عن المطالبات داخل التطبيق الخاصة به لتثقيف المستخدمين حول كيفية التعامل مع بياناتهم وكذلك التحدث ضد موقع Apple في السوق وتأثيرها على الشركات الصغيرة. قال زوكربيرج في مكالمة الأرباح: "في المراسلة ، بالتأكيد ، iMessage هي الخدمة الأكثر شعبية في الولايات المتحدة". "أعتقد أنه بسبب حقيقة أنهم يثبتونه مسبقًا ويمنحون تطبيقهم العديد من المزايا التي لا تمتلكها التطبيقات الأخرى. في التجارة ودعم الشركات الصغيرة ، أعتقد أنه لديك بعض تغييرات iOS 14 التي نعتقد أنها ستكون مشكلة كبيرة ، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة. "

في الواقع ، قد يذهب Facebook إلى أبعد من ذلك ويقدم ملف مكافحة الاحتكار دعوى قضائية ضد شركة آبل ، متهمة إياها بإساءة استخدام "قوتها في سوق الهواتف الذكية من خلال إجبار مطوري التطبيقات على الالتزام بقواعد متجر التطبيقات التي لا يتعين على تطبيقات آبل اتباعها" ، بحسب تقرير من المعلومات.

معركة وجودية

بالنسبة لـ Facebook ، تمثل المواجهة معركة وجودية من أجل مصدر دخلها الرئيسي ونموها المستمر. شركة التواصل الاجتماعي يمكن أن تخسر المليارات نتيجة لتغيير خصوصية Apple ، إعداد المستثمرين والمحللين لهذا التأثير.

"نتوقع أيضًا مواجهة رياح معاكسة أكثر أهمية في استهداف الإعلانات في عام 2021. قال المدير المالي لفيسبوك ديفيد وينر في مكالمة الأرباح: "يتضمن ذلك تأثير تغييرات النظام الأساسي ، لا سيما iOS14 ، فضلاً عن المشهد التنظيمي المتطور". "بينما يظل توقيت تغييرات iOS14 غير مؤكد ، نتوقع أن نرى تأثيرًا يبدأ في أواخر الربع الأول."

في حين أن العقوبات التنظيمية السابقة قد عالجت انتهاكات محددة ، فإن العديد من مجالات عمليات Facebook مثل المجموعات وإعدادات الخصوصية لا تزال بعيدة عن متناول المشرعين. من المرجح أن يكون المستهلكون هم المستفيدون المباشرون من المواجهة ، حيث لا يدرك معظم المستهلكين حاليًا التعقب. الغالبية العظمى من مستخدمي فيسبوك ، 74٪ منهم ، لم يعرفوا أن فيسبوك يتتبع اهتماماتهم حتى سُئلوا عنها ، بحسب ما أفاد بحث بيو. ستحث سياسة Apple الجديدة المزيد من المستخدمين على الاشتراك ، كما ستعمل سياسة Facebook الخاصة على إبلاغ المزيد من المستهلكين بحقوقهم.

في حين أن الخلافات بين Facebook و Apple كانت الأكثر وضوحًا علنًا ، إلا أنها أساسية لا تقتصر الحجج حول أخلاقيات حقوق المستهلك ونماذج أعمالهم على هاتين التقنيتين شركات. مع تحول المعلومات المضللة إلى تهديد اجتماعي أكبر وتلوح ضغوط تنظيمية تهدد التكنولوجيا عائدات الشركات ، والتوتر بين Facebook و Apple وغيرها من عمالقة التكنولوجيا من غير المرجح أن يتبدد ملكه. إذا كان هناك أي شيء ، فمن المحتمل أن ينمو وينتشر في مناطق أخرى مثل الرسائل والحوسبة الغامرة ومراقبة الفئات الاجتماعية والمجتمعات لمنع انتشار المعلومات المضللة والتطرف.