انحياز الإسناد: ما هو ولماذا هو مهم في التمويل

ما هو انحياز الإسناد؟

تحيز الإسناد هو خطأ إدراكي يصفه علماء النفس ويؤثر على كيفية إدراك الناس لأسباب الأحداث والسلوكيات ، خاصة خاصة بهم او اخرين. يأتي هذا التحيز في عدة أشكال ويمكن أن يقود الناس إلى إسناد النجاحات بشكل منهجي إلى قدراتهم أو جهودهم أثناء عزو الإخفاقات إلى عوامل خارجية. في الوقت نفسه ، قد يعزو الناس نجاحات الآخرين إلى الحظ السخيف أو إلى عوامل خارجية وإخفاقاتهم إلى عيوب شخصية.

يمكن أن يؤثر تحيز الإسناد بشكل كبير على اتخاذ القرار والعلاقات والأداء في مختلف مجالات الحياة ، بما في ذلك مكان العمل والأعمال والاستثمار.

أمثلة على تحيز الإسناد

يحدث تحيز الإسناد عندما تُنسب الأسباب التي تؤدي إلى نتائج معينة بشكل خاطئ بطرق تعزز الصورة الذاتية للفرد أو احترام الذات. يمكن أن يتخذ هذا التحيز أشكالًا عديدة ويظهر في سياقات مختلفة. فيما يلي بعض الأمثلة العامة:

السيناريو 1

يتلقى مدير الشركة تقريرًا من الموظف يحتوي على العديد من الأخطاء والأخطاء. يعزو المدير الأخطاء إلى إهمال الموظف وعدم الاهتمام بالتفاصيل ، بدلاً من النظر في العوامل الخارجية مثل ضغط الوقت أو البيانات السيئة المقدمة لهم أو عدم الوضوح تعليمات.

السيناريو 2

يقوم مندوب المبيعات بإغلاق صفقة كبيرة ويعزو النجاح فقط إلى مفاوضاته الاستثنائية المتصورة المهارات ، بغض النظر عن حقيقة أن العميل لديه حاجة ملحة للمنتج ، مما جعل إتمام الصفقة بعيدًا أسهل.

السيناريو 3

ان المستثمر يحقق مكاسب كبيرة في محفظة الأسهم الخاصة بهم ويعزو العوائد الزائدة إلى قدرتهم الفائقة على انتقاء الأسهم ، مع تجاهل حقيقة أن الاتجاه العام للسوق كان صعوديًا وقد أدى إلى ارتفاع معظم الأسهم في جميع القطاعات - وأن العديد من المستثمرين الآخرين عانوا أيضًا من نفس مكاسب.

أنواع انحياز الإسناد

خطأ الإسناد الأساسي

يحدث خطأ الإسناد الأساسي عندما يبالغ الناس في تقدير تأثير السمات الشخصية للآخرين ويقللون من تأثير العوامل الظرفية عند شرح سلوكيات الآخرين.

على سبيل المثال ، عندما يقطع السائق شخصًا ما في حركة المرور ، قد يفترض شخص ما أن السائق متهور أو عدواني ، بدلاً من التفكير في العوامل الخارجية مثل كونها حالة طوارئ.

التحيز لخدمة مصالح ذاتية

التحيز للخدمة الذاتية هو الميل إلى عزو نجاحات المرء إلى القدرات والجهود الشخصية أثناء عزو إخفاقاتهم إلى عوامل خارجية أو عن طريق إلقاء اللوم على الآخرين.

على سبيل المثال ، قد يعزو أحد الرياضيين في فريق البيسبول الألعاب الفائزة إلى أدائه النجم بينما يلقي باللوم على زملائه في الفريق أو سوء التدريب على الخسائر.

الممثل والمراقب التحيز

التحيز بين الممثل والمراقب هو الميل إلى عزو أفعال المرء إلى عوامل ظرفية ، بينما ينسب تصرفات الآخرين إلى سماتهم الشخصية. يمكن اعتباره على أنه أخذ قطعة من خطأ الإسناد الأساسي والتحيز الذاتي.

على سبيل المثال ، قد يلوم شخص ما أداءه الضعيف في الاختبار على قلة النوم ، بينما يفترض أن الأقران الذي كان أداؤه ضعيفًا هو ببساطة ليس ذكيًا جدًا.

تحيز الإسناد العدائي

التحيز العدائي هو عندما يفسر الناس بشكل خاطئ المواقف الغامضة أو المحايدة على أنها معادية أو مهددة ، مما قد يؤدي إلى ردود فعل سلبية أو عدوانية.

تخيل أن شخصًا يصطدم بطريق الخطأ بشخص غريب في ممر مزدحم. قد يفترض الشخص الذي تم اصطدامه على الفور أن الشخص الآخر فعل ذلك عن قصد ، بدافع العدوان أو عدم الاحترام - على الرغم من أنه كان حادثًا بسبب الظروف المزدحمة.

تحيز الإسناد في مكان العمل وفي الأعمال التجارية وفي الاستثمار

في مكان العمل

يمكن أن يؤدي تحيز الإسناد إلى سوء فهم ، وتوتر العلاقات ، وإعاقة العمل الجماعي والتعاون. على سبيل المثال ، إذا كان الموظف يرصد النجاح لنفسه بطريقة متعجرفة بينما يلوم أخطاء زملائه على أنها عدم كفاءة بدلاً من التفكير في السياق أو القيود الظرفية ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى بيئة عمل سامة ، حيث يتم إلقاء اللوم بشكل غير عادل ، ويكون حل المشكلات التعاوني خنق.

في الاعمال

قد يتخذ قادة الأعمال الذين يقعون فريسة لانحياز الإسناد قرارات سيئة بناءً على افتراضات خاطئة حول أسباب نجاح أو فشل النشاط التجاري. على سبيل المثال ، قد تنسب الشركة انخفاض المبيعات إلى جهود التسويق الضعيفة ، بينما تتجاهل السوق الأوسع اتجاهات أو تغيير تفضيلات المستهلك. أو ، قد تُنسب الزيادة في الأرباح بشكل خاطئ إلى القيادة النجمية ، في حين أن الأمر يتعلق حقًا بزيادة غير متوقعة في الطلب على المنتجات في هذا القطاع.

في مجال الاستثمار

يمكن أن يؤدي تحيز الإسناد إلى اتخاذ المستثمرين قرارات دون المستوى الأمثل عن طريق الخطأ في الأسباب الحقيقية للمكاسب أو الخسائر التجارية. قد يلاحق المستثمرون العوائد ، على افتراض أن الأداء السابق يرجع فقط إلى مهارة مَلَفّ المديرين ، ولكنهم يهملون دور الحظ أو ظروف السوق والاقتصاد الكلي الأوسع. وبالمثل ، قد يتم إلقاء اللوم على الأداء الضعيف للصندوق على إهمال مدير الصندوق أو عدم كفاءته بدلاً من الضغوط الهبوطية السائدة.

كيفية التغلب على تحيز الإسناد

في حين أن تحيز الإسناد أمر شائع ويمكن أن يؤثر على أي منا في مجموعة من المواقف ، يمكن اتخاذ خطوات لتقليل آثاره.

• زيادة الوعي الذاتي: تتمثل الخطوة الأولى في التغلب على تحيز الإحالة في الوعي الذاتي بالمهارات والمعرفة والقدرات الفعلية للفرد. افهم أن الحظ والقوى الخارجية قد تلعب دورًا أيضًا.
• ضع في اعتبارك التفسيرات البديلة: كن على استعداد للنظر في تفسيرات بديلة للأحداث أو الإجراءات ، والتي قد يكون بعضها دقيقًا أو معقدًا ، بدلاً من التقصير في التبسيط أو الإسهامات الذاتية. قم بتحليل المواقف بموضوعية ، ووزن العوامل المختلفة التي ربما تكون قد ساهمت في النتيجة. تجنب القفز إلى استنتاجات مبنية على معلومات محدودة.
• اطلب ردود الفعل من الآخرين: اطلب مدخلات من الآخرين ، وخاصة من الخبراء في مجال معين ، لاكتساب فهم أكثر شمولاً للأحداث أو الإجراءات ، ولتحدي افتراضاتك الخاصة.
• تعاطف: تدرب على وضع نفسك مكان الآخرين لفهم دوافعهم وظروفهم ووجهات نظرهم بشكل أفضل.
• تطوير عقلية النمو: تبني فكرة أن الفشل والنكسات يمكن أن تكون فرصًا للتعلم والنمو ، بدلاً من عزوها إلى عوامل خارجية فقط.
• مراجعة القرارات السابقة والتفكير فيها: تقييم عمليات اتخاذ القرار والنتائج بانتظام لتحديد أنماط تحيز الإحالة وإجراء التعديلات وفقًا لذلك.

الخط السفلي

يحدث تحيز الإسناد عندما تُنسب أسباب وتأثيرات سلوكيات أو أحداث معينة بشكل خاطئ. غالبًا ما يتم ذلك دون وعي في محاولة للحفاظ على صورة ذاتية إيجابية أو تعزيز احترام الذات. هذا يعني أن تنسب النجاحات لقدراتك ولكن إلقاء اللوم على الآخرين أو العوامل الخارجية للفشل.

يأتي هذا التحيز في عدة أشكال ويمكن أن يؤثر بشكل كبير على عمليات صنع القرار في مكان العمل والأعمال والاستثمار ، مما يؤدي غالبًا إلى نتائج دون المستوى الأمثل. من خلال التعرف على تحيز الإحالة والعمل بنشاط على التغلب عليه ، يمكن للأفراد اتخاذ قرارات مستنيرة ، وتحسين العلاقات ، وتحسين الأداء العام.