Salesforce تنضم إلى AI Push
الماخذ الرئيسية
- أعلنت شركة إدارة علاقات العملاء Salesforce.com (CRM) أنها تنضم إلى شركات التكنولوجيا الكبرى الأخرى في إطلاق منتج للذكاء الاصطناعي (AI).
- ستستخدم "Einstein GPT" الخاصة بـ Salesforce تقنية ChatGPT الخاصة بـ OpenAI لتسهيل الاتصالات بين الشركات وعملائها.
- سيتمكن الذكاء الاصطناعي التوليدي من كتابة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات ، وإنشاء ردود على أسئلة العملاء ، وإنشاء محتوى مستهدف ، وإنتاج التعليمات البرمجية.
قوة المبيعات (CRM) انضم إلى القائمة المتزايدة لشركات التكنولوجيا الكبيرة التي تقفز على الذكاء الاصطناعي (AI) عربة. قدم موفر البرامج السحابية ما يطلق عليه "Einstein GPT" ، والذي سيستخدم OpenAI الدردشة التكنولوجيا لعملياتها التجارية.
أشارت الشركة إلى أن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيكون قادرًا على إنتاج رسائل بريد إلكتروني مخصصة لمندوبي المبيعات لإرسالها إلى العملاء ، وإنشاء رسائل محددة استجابات لمتخصصي خدمة العملاء للإجابة على أسئلة العملاء ، وإنشاء محتوى موجه للمسوقين ، وإنتاج رمز لـ المطورين. ستقوم Salesforce أيضًا بدمج Einstein GPT في برنامج المراسلة الفورية Slack.
أوضح الرئيس التنفيذي مارك بينيوف أن العالم "يمر بواحدة من التحولات التكنولوجية الأكثر عمقًا مع صعود التكنولوجيا في الوقت الفعلي و الذكاء الاصطناعي التوليدي. "قال إن ذلك يأتي في" لحظة محورية "حيث تركز الشركات على التواصل مع عملائها بطريقة أكثر ذكاءً وتلقائيةً و طرق شخصية.
منح المزيد من الأشخاص إمكانية الوصول
وأضاف سام التمان ، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI ، أن هذه الخطوة ستسمح لمزيد من الأشخاص بالاستفادة من التكنولوجيا وإعطاء OpenAI فرصة لمعرفة المزيد حول الاستخدام الفعلي لها.
Salesforce ينضم منصات ميتا (ميتا)، الأبجدية (جوجل) و Microsoft (MSFT) ، والتي أعلنت جميعها مؤخرًا عن دخولها إلى الذكاء الاصطناعي. لدى Microsoft أيضًا اتفاقية مع OpenAI لدمج ChatGPT.