ارتفاع أرباح Salesforce بفضل الذكاء الاصطناعي وإجراءات خفض التكاليف

قوة المبيعات (إدارة علاقات العملاء) ارتفعت أرباح الربع الثالث بشكل أسرع مما توقعه المحللون مع تحول العملاء نحو الخدمات السحابية للشركة تحسبًا لعروض الذكاء الاصطناعي الجديدة.

سجلت شركة البرمجيات السحابية دخلاً صافياً قدره 1.22 مليار دولار أمريكي، مقابل ربح مخفف للسهم قدره 1.25 دولار أمريكي، بزيادة كبيرة على أساس سنوي. وعززت الإيرادات خدمات الاشتراك والدعم وارتفعت بنسبة 11.2% إلى 8.72 مليار دولار.

أشارت Salesforce إلى نيتها في استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل كامل في الأشهر الأخيرة. أعادت الشركة تجميع العديد من منتجاتها الشهيرة في منصة واحدة قائمة على السحابة.

ومع ذلك، يشير تقرير حديث صادر عن KeyBanc إلى أن تطورات الذكاء الاصطناعي في Salesforce قد تستغرق وقتًا أطول لتحقيق زيادة في المبيعات. في الوقت الحالي، يتجه العملاء نحو النظام الأساسي للشركة القائم على السحابة تحسبًا للفوائد المتعلقة بالذكاء الاصطناعي في المستقبل.

قال الرئيس التنفيذي مارك بينيوف في بيان معد: "نحن الآن ثالث أكبر شركة برمجيات للمؤسسات من حيث الإيرادات، والشركة الأولى لإدارة علاقات العملاء بالذكاء الاصطناعي والشركة الأولى لتطبيقات المؤسسات". "والأهم من ذلك أننا نجمع بين إدارة علاقات العملاء والبيانات والذكاء الاصطناعي والثقة معًا في منصة واحدة متكاملة، مما يقود عملائنا إلى عصر جديد من الإنتاجية والنمو المذهلين."

وتهدف الشركة أيضًا إلى تحديد الحجم المناسب لقوتها العاملة هذا العام وخفض التكاليف في هذه العملية. لقد قامت بتسريح حوالي 10% من إجمالي قوتها العاملة في أوائل عام 2023، وأعلنت منذ ذلك الحين عن خطط لتوظيف أكثر من 3000 في محاولة لمواصلة تعزيز عملية تطوير الذكاء الاصطناعي.

وفي الآونة الأخيرة، اتخذت أيضًا خطوات لخفض التكاليف المتعلقة بالمبيعات من خلال التخطيط لتقديم العديد من أدواتها الأكثر شيوعًا مثل مشتريات الخدمة الذاتية متاحة من خلال أمازون خدمات الويب (أمزن).

وكان كل هذا بمثابة نعمة لأسهم Salesforce، التي ارتفعت بنحو 52٪ في العام الماضي اعتبارًا من نوفمبر. 29. لقد تخلى سهم Salesforce في السابق عن أكثر من نصف قيمته بين نوفمبر ونوفمبر. 2021 وأواخر 2022.