أكبر 5 حالات للمسؤولية عن المنتجات في الولايات المتحدة

الشركات بعيدة عن الكمال. تسعى الغالبية إلى فعل الخير وتزويد عملائها بمنتجات عالية الجودة تعمل بالشكل الذي يعتزمون القيام به. ومع ذلك ، على الرغم من النوايا الحسنة ، ترتكب الشركات أخطاء ؛ بعضها كبير وبعضها صغير.

دفعت العديد من هذه الأخطاء الشركات إلى طرح منتجات معيبة في السوق. سواء كانت سيارات بها مشكلات ، الرعاية الصحية الشركات التي تطلق منتجات ذات عبوات مكسورة ، أو مجموعة كبيرة من المشكلات الأخرى التي تعرض العميل للضرر.

عندما تقوم شركة بإصدار منتج إشكالي فإن ذلك يضر بأعمالها. فهو لا يضر بالمبيعات فقط ، مما يهدد وجود الشركة ، ولكنه يضر أيضًا بالشركة صورة العلامة التجارية، والتي قد يكون من الصعب إصلاحها وأحيانًا تكون مستحيلة. إذا فقد المستهلك الثقة في شركة ما ، فسوف ينفق أمواله على منافس.

ولهذا السبب يجب على الشركة إدارة أي مشاكل بكفاءة وبشكل صحيح. هذا يمكن أن يؤدي إلى مذكرا المنتج ، أو تعويض العملاء ، أو أي قرار آخر من شأنه أن يجعل الشركة تبدو جيدة في وقت الأزمات.

ومع ذلك ، على الرغم من أي تدابير تصحيحية ، لا يزال من الممكن مقاضاة الشركات ويتعين عليها التعامل مع مطالبات المسؤولية عن المنتجات التي تنتهي بتكلفة باهظة للشركة. فيما يلي عينة من بعض أكبر دعاوى المسؤولية عن المنتجات التي واجهتها الشركات الأمريكية.

1. فيليب موريس: منتجات التبغ

في عام 2002 ، قامت شركة فيليب موريس ، المعروفة الآن باسم Altria Group Inc. (MO) ، تهماً في دعوى أقامتها امرأة مصابة بسرطان الرئة وادعت أن تدخين السجائر هو السبب في ذلك المرض وأن إدمانها على التبغ كان بسبب عدم تحذير شركة التبغ لها من مخاطره التدخين. أمرت الشركة بدفع تعويضات عقابية تصل إلى 28 مليار دولار و 850 ألف دولار التعويضات. استأنف فيليب موريس القضية وبعد تسع سنوات تم تخفيض المبلغ إلى 28 مليون دولار.

2. شركة جنرال موتورز: قطع غيار السيارات

في مارس 2008 ، واجهت جنرال موتورز دعوى مسؤولية المنتج التي ادعت استخدام مادة كيميائية ضارة في سائل التبريد Dex-Cool ، مما تسبب في حدوث تسرب وتلف في المحرك. أ دعوى تم تقديمه نيابة عن حوالي 35 مليون عميل من عملاء جنرال موتورز مقابل 150 مليون دولار تقريبًا. انتهى الأمر بالعملاء الذين رفعوا الدعوى بتلقي مدفوعات فردية في حدود 50 دولارًا إلى 800 دولار.

3. داو كورنينج: زراعة الثدي بالسيليكون

في عام 1998 ، قامت شركة Dow Corning ، وهي مشروع مشترك مع شركة Dow Chemical Co. (داو) وشركة Corning Inc. (GLW) ، إلى تسوية وافقت بموجبها على دفع 3.2 مليار دولار كجزء من دعوى جماعية رفعتها العملاء الذين ادعوا أن ثدي السيليكون المزروع لديهم تمزق ، مما تسبب في إصابة وضرر جسدي و تصلب الجلد. ستتلقى كل امرأة ما بين 12000 دولار و 60 ألف دولار. ستدفع الشركة أيضًا 5000 دولار للنساء الراغبات في إزالة غرساتهن و 25000 دولار للنساء اللائي تمزق غرساتهن.

4. شركة جنرال موتورز: قطع غيار السيارات

في أغسطس 1999 ، واجهت شركة جنرال موتورز إصابة شخصية ودعوى قضائية تتعلق بالمسؤولية عن المنتجات تدعي وجود خلل في خزان الغاز في عام 1979 شيفروليه ماليبو التي تسببت في انفجارات في خزان الغاز أدت إلى حروق شديدة لستة أفراد عندما اصطدمت سياراتهم من مؤخرة. رفع المدعون دعوى قضائية للحصول على 4.9 مليار دولار كتعويضات عقابية. تمكن الضحايا من تقديم أدلة تظهر أن جنرال موتورز كانت على علم بالمشكلة لكنها لم تفعل شيئًا لإصلاحها بسبب التكاليف المرتبطة بها.

5. أوينز كورنينج: مواد بناء الأسبستوس

في ديسمبر 1998 ، قامت شركة Owens Corning Corp. (OC) على دفع 1.2 مليار دولار لتسوية دعاوى المسؤولية عن المنتجات المتعلقة بالأسبستوس بدعوى أن مواد بناء الأسبستوس تسببت في الإصابة بسرطان الظهارة المتوسطة والوفاة. كان هناك 176000 فرد متورط في قضية مسؤولية المنتج هذه. نمت هذه الدعوى في النهاية لتشمل 237000 مطالبة وصرح أوينز بأنه لا يستطيع تحمل الديون وقدم طلبًا للإفلاس.