UPS مقابل. FedEx: ما هو الفرق؟

United Parcel Service، Inc. (UPS) و FedEx Corp. (FDX) شركتان رائدتان في مجال خدمات التوصيل ومنافسان رئيسيان لبعضهما البعض ، على الأقل في نظر الجمهور. ومع ذلك ، بالنسبة لأولئك الذين يتابعونهم عن كثب ، فإن الشركتين مختلفتان تمامًا في نماذج الأعمال والاستراتيجيات. هنا نراجع ونقارن كيفية تعامل الشركتين مع مجموعة متنوعة من تحديات الأعمال ، مثل التجارة عبر الإنترنت ، والخدمات اللوجستية ، والخدمات السريعة ، والتسليم الأرضي.

UPS مقابل. FedEx: نظرة عامة

بينما تشتهر UPS على نطاق واسع بتسليم الطرود الأرضية المحلية ، فإن FedEx معروفة في الغالب بشحنها الجوي السريع العالمي. تختلف الشركتان أيضًا من حيث مناهجهما لخدمة العملاء ، وكيف حققوا نجاحًا في بيئة التجارة الإلكترونية ، وهياكل الأعمال المختلفة الفريدة لكل شركة.

تسليم الطرود والخدمة السريعة هما المكان الذي صنعت فيه الشركتان أسماء لأنفسهما. كل شركة لديها خدمات توصيل أخرى تجعل كل ما تفعله يتداخل على ما يبدو.

UPS هي أيضًا ملف الحامل المشترك في الشحن الجوي ، ولدى FedEx وحدة تسليم طرد مماثلة تسمى FedEx Ground. في الواقع ، تعتبر أعمال الطرد الأرضي لشركة UPS وعمليات FedEx الجوية السريعة ، على التوالي ، الخبز والزبدة لكل شركة.

يو بي إس

United Parcel Service، Inc. (يو بي إس) يسلم الطرود في جميع أنحاء العالم كل يوم ما عدا الأحد. في عام 2019 ، سلمت UPS حوالي 24.7 مليون طرد ووثيقة كل يوم ، والتي بلغ مجموعها 6.3 مليار ، وفقًا لتقريرها السنوي لعام 2020 - وهو رقم لا مثيل له من قبل أي شخص آخر في العمل.

متجر UPS ومكتب FedEx عبارة عن منافذ بيع بالتجزئة أنشأتها الشركتان لتقديم طلبات شحن فردية لتسليم الطرود والخدمات السريعة الخاصة بهما. يمثل وجود مثل هذه المتاجر والمكاتب أيضًا الأساليب المختلفة التي تتبعها UPS و FedEx لخدمة عملائها.

بينما يوفر كلا المنفذين خدمات الشحن والتعبئة وبعض خدمات التوريد المكتبية مثل النسخ والطباعة ، إنهم يجتذبون أنواعًا مختلفة من العملاء بسبب الطبيعة المختلفة للتسليم الأساسي لكل شركة اعمال. غالبًا ما يكون متجر UPS عبارة عن إعداد بيع بالتجزئة صغير نسبيًا ، مملوكًا بشكل مستقل أصحاب الامتياز. يخدم بشكل أساسي عملاء التجزئة والشركات الصغيرة لاحتياجات تسليم الطرود الصغيرة بالإضافة إلى بعض الخدمات البريدية والمتعلقة بالشحن.

التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية

الجارية التجارة الإلكترونية لقد لعب التطوير مباشرة في الأعمال الأساسية لـ UPS لتسليم الطرود الصغيرة. نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يجرون عمليات شراء عبر الإنترنت بشكل منتظم ، فإن التجار على الإنترنت يتعرضون لضغوط متزايدة لتسليمهم للبضائع دون اتصال بالإنترنت في الوقت المحدد للعملاء.

يرون الخدمات اللوجستية تلعب دورًا أكبر بكثير في نجاح البيع بالتجزئة ، ومساعدة أنفسهم على التنقل بشكل أفضل عبر التجارة الإلكترونية الطريق ، يعتمد التجار عبر الإنترنت على شركات توصيل الطرود مثل UPS لإجراء الاتصالات النهائية مع عملاء. نتيجة لذلك ، شهدت UPS طلبًا متزايدًا على أعمالها وقد كافحت حتى للحفاظ على قدرتها أثناء أوقات طلبات الشحن الثقيلة.

تدير UPS جميع أعمالها ، مثل الهواء والأرض والمحلية والدولية والتجارية والسكنية من خلال شبكة استلام وتسليم واحدة. سمح هيكل الشبكة الواحدة لـ UPS باكتساب نقاط قوة تنافسية من خلال زيادة كفاءة الشبكة واستخدام الأصول.

فيديكس

شركة FedEx Corp. (FDX) نقل أكثر من 18 مليون شحنة كل يوم عمل اعتبارًا من السنة المالية 2020 إلى أكثر من 220 دولة ومنطقة حول العالم. عندما يتعلق الأمر بنماذج الأعمال ، وجدت كل من الشركتين مجالات عمل مختلفة ، مع UPS التي تركز على تسليم الطرود الصغيرة وتتخصص FedEx في الخدمة السريعة الحساسة للوقت.

بالنسبة إلى المتاجر ، عادةً ما تشغل مكاتب FedEx مساحات كبيرة ، تشبه المكاتب الكبيرة حقًا ، وهي مملوكة للشركات. يمكن لمكتب FedEx توفير معدات متطورة مثل الصور الرقمية الأكشاكأو طابعات الليزر أو الوصول إلى سطح المكتب باستخدام ماسح ضوئي للصور وبرنامج تصميم Adobe. تجذب FedEx في الغالب عملاء التجزئة والعملاء من الشركات ، الذين يفضلون نوع الخدمات السريعة المقدمة ويمكنهم تحمل تكاليفها.

التسليم السريع والطويل المدى

تتطلب عمليات الشراء عبر الإنترنت عمليات تسليم محلية وإقليمية منتظمة في الغالب على عكس عمليات التسليم السريعة طويلة المدى ، وهو ما تفعله FedEx بشكل أفضل. مع وضع فعالية التكلفة في الاعتبار ، من المرجح أن يقوم التجار عبر الإنترنت بالبيع من خلال تلبية طلباتهم الإقليمية مراكز أو متاجر سلسلة محلية لتجنب عمليات التسليم لمسافات طويلة التي يمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً ومحملة التكلفة. نتيجة لذلك ، لا تلعب قوة FedEx دورًا في تطوير التجارة الإلكترونية. لمواكبة طلب التجارة الإلكترونية للتسليم لمسافات أقصر ، قد تضطر FedEx إلى إعادة تنظيم نموذج أعمالها بشكل أكبر نحو FedEx Ground الخاص بها مع الحفاظ على ميزتها الصريحة.

تتمثل إستراتيجية FedEx في أن تعمل وحدات أعمالها المختلفة - مثل البريد السريع والأرضي والشحن والخدمات - بشكل مستقل. ومع ذلك ، يستخدم 97.1٪ من عملاء FedEx وحدتين أو أكثر من وحدات التشغيل المنفصلة للشركة ، وفقًا لصفحة علاقات المستثمرين ، مما يوفر نوعًا مختلفًا من المزايا التنافسية.

الخط السفلي

نظرًا لأن FedEx لديها عمليات أكثر تباينًا - من الشحن السريع إلى الأرض إلى الشحن - فلن تعمل إستراتيجية شبكة واحدة. ومع ذلك ، بالنسبة إلى UPS ، فإن الأعمال المختلفة التي تمتلكها تدور بشكل أساسي حول تسليم الطرود الصغيرة ، ومشاركة شبكة واحدة هي الأكثر منطقية. قد يكون من المدهش أن نرى أن شركتين لخدمات التوصيل يمكن أن تكون مختلفة تمامًا في العديد من جوانب عملياتها. بالنسبة لكثير من الناس ، تبدو متشابهة.