Primární činnosti hodnotového řetězce Michaela Portera

Co je hodnotový řetězec?

Hodnotový řetězec je kombinací systémů, které společnost nebo organizace používá k vydělávání peněz. To znamená, že hodnotový řetězec se skládá z různých subsystémů, které se používají k vytváření produktů nebo služeb. To zahrnuje proces od začátku do konce.

Hodnotový řetězec Michaela Portera

Vzhledem k důležitosti hodnotového řetězce vyvinul Michael Porter nástroj strategického řízení pro analýzu hodnotového řetězce společnosti. Porter, známý pěti Porterovými silami, popsal svou metodu analýzy hodnotových řetězců ve své knize z roku 1985 Konkurenční výhoda. Porter se snažil definovat společnost konkurenční výhoda poznamenává, že to vyplývá z procesů společnosti, jako je marketing a podpůrné činnosti.

Porter rozděluje analýzu hodnotového řetězce na pět hlavních činností. Poté je dále rozdělí na čtyři činnosti, které pomáhají podporovat primární činnosti. Primární činnosti Michaela Portera řetězec hodnot jsou příchozí logistika, operace, odchozí logistika, marketing a prodej a služby

. Cílem pěti sad činností je vytvořit hodnotu, která převyšuje náklady na provádění této činnosti, a tím generovat vyšší zisk. Zde je pět klíčových primárních činností.

Porterův hodnotový řetězec primární činnosti

Příchozí logistika

Příchozí logistika zahrnuje příjem, skladování a řízení zásob společnosti suroviny. To také zahrnuje všechny vztahy s dodavateli. Například pro společnost elektronického obchodování by příchozí logistika byla příjem a skladování produktů od výrobce, kterého plánuje prodat.

Operace

Operace zahrnují postupy pro přeměnu surovin na hotový výrobek nebo službu. To zahrnuje změnu všech vstupů, aby byly připraveny jako výstupy. Ve výše uvedeném příkladu elektronického obchodování by to zahrnovalo přidání štítků nebo brandingu nebo zabalení několika produktů do svazku, který produktu přidá hodnotu.

Outbound Logistics

Všechny činnosti distribuce konečného produktu spotřebiteli jsou považovány za odchozí logistiky. To zahrnuje dodávku produktu, ale také úložné a distribuční systémy a může být externí nebo interní. U výše uvedené společnosti pro elektronický obchod to zahrnuje skladování produktů pro přepravu a skutečnou přepravu uvedených produktů.

Marketing a prodej

Strategie pro zvýšení viditelnosti a cílení na vhodné zákazníky - například reklama, propagace a tvorba cen - jsou součástí marketingu a prodeje. V zásadě se jedná o všechny činnosti, které pomáhají přesvědčit spotřebitele, aby si koupil produkt nebo službu společnosti. Pokračováním výše uvedeného příkladu může společnost elektronického obchodování zobrazovat reklamy na Instagramu nebo vytvářet seznam e-mailů pro e-mailový marketing.

Služby

To zahrnuje činnosti pro údržbu produktů a zlepšování zkušeností zákazníků - zákaznický servis, údržba, opravy, vrácení peněz a výměna. U společnosti elektronického obchodování to může zahrnovat opravy nebo výměny nebo záruka.

Vedlejší činnosti Porterova hodnotového řetězce

Společnosti nyní mohou dále zlepšovat primární činnosti svého hodnotového řetězce sekundárními aktivitami. Činnosti podpory hodnotového řetězce to dělají, podporují primární činnosti. Podpora nebo sekundární aktivita obecně hraje roli v každé primární aktivitě. Například řízení lidských zdrojů, které může hrát roli v operacích, marketingu a prodeji. Zde jsou čtyři podpůrné aktivity.

Pořizování

Pořizování je získávání vstupů nebo zdrojů pro firmu. Společnost takto získává suroviny, a proto zahrnuje hledání a vyjednávání cen s dodavateli a dodavateli. To do značné míry souvisí s primární činností příchozí logistiky, kdy by společnost elektronického obchodování hledala nákup materiálu nebo zboží za účelem dalšího prodeje.

Řízení lidských zdrojů

Najímání a udržování zaměstnanců, kteří budou plnit obchodní strategii a také pomáhat navrhovat, uvádět na trh a prodávat produkt. Celkově je řízení zaměstnanců užitečné pro všechny primární činnosti, kde jsou mimo jiné potřeba zaměstnanci a efektivní najímání pro marketing, logistiku a provoz.

Infrastruktura

Infrastruktura pokrývá systémy podpory společnosti a funkce, které jí umožňují udržovat provoz. To zahrnuje vše účetnictví, právní a administrativní funkce. Pro všechny primární funkce je nutná solidní infrastruktura.

Technologický rozvoj

Technologický vývoj se používá během výzkumu a vývoje a může zahrnovat navrhování a vývoj výrobních technik a automatizaci procesů. To zahrnuje vybavení, hardware, software, postupy a technické znalosti. Celkově je podnikání, které pracuje na snížení nákladů na technologie, jako je přechod z hardwarového úložného systému na cloud, technologický rozvoj.

Sečteno a podtrženo

Primární činnosti v hodnotovém řetězci Michaela Portera slouží k tomu, aby společnost získala a konkurenční výhodu v jakékoli z pěti činností, takže má výhodu v odvětví, ve kterém je funguje. Obecně byla analýza určena pro společnosti, které vyrábějí zboží. Ale téměř každá společnost může použít analýzu hodnotového řetězce stanovenou Porterem, i když nemá všechny součásti.