Jak funguje nákup na Amazon.com

Amazon.com Inc (AMZN) je úžasný příběh úspěchu a vedoucí postavení v online obchod. Začalo to prodejem knih, ale rychle se to rozšířilo do dalších produktů. Od roku 2021 je zastoupena téměř na každém spotřebitelsky orientovaném trhu a stává se rušivou silou v maloobchodních prostorách.

Existuje řada důvodů, proč zákazníci zvýšili své výdaje na Amazonu, včetně vynikajících zákaznický servis, konkurenceschopné ceny, rychlé dodání, široký výběr a efektivní digitální marketing.

Jak uskutečnit nákup na Amazonu

Prvním krokem nákupního procesu je přejít na web Amazonu a přihlásit se ke svému účtu (pokud jej nemáte, vytvořte si jej zdarma). Web se poté změní na základě vašich předchozích vyhledávání na

Amazonka a zakoupené produkty. Zážitek z téměř každého Amazonu je tedy jedinečný a má přizpůsobené rozvržení.

Jakmile najdete produkt, který chcete koupit, klikněte na Přidat do nákupního košíku. Odtud se po odhlášení dostanete na stránku, kde musíte zadat své dodací a fakturační údaje. Jakmile zadáte tyto informace a vyberete požadovanou možnost dopravy, kliknutím na tlačítko konečného potvrzení dokončíte objednávku.

Jak Amazon splňuje vaši objednávku

Jakmile zákazník odešle svou objednávku, působivý backendový systém Amazonu začne fungovat. Objednávky od prodejců třetích stran jsou směrovány do Amazonu, který tyto prodeje snižuje. Většina objednávek však prochází sklady Amazonu, které jsou rozmístěny po celém světě. Ty jsou skladovány na základě algoritmů, které předpovídají typy a počet produktů objednávaných v dané oblasti.

Tyto algoritmy a centra plnění jsou některými z rozdílů mezi Amazonem a jinými online prodejci. Tvoří tajnou omáčku, která umožňuje společnosti důsledně dodávat rychleji a nabízet zákazníkům levnější ceny.

Amazonský backend směruje objednávku do nejbližšího centra plnění, kde ji sběratel najde. Produkt je zabalen a poté umístěn do čekajícího dodávkového vozu, v závislosti na možnosti dopravy. Celý proces může trvat jen několik minut od chvíle, kdy zákazník poskytne konečné potvrzení objednávky, než bude umístěn do dodávkového vozu.

Jak Amazon uchovává informace v bezpečí

Zákazníci by se neměli obávat žádné významné bezpečnostní hrozby ze sdílení Informace o platbě na Amazonu. Společnost nikdy neměla významné porušení zabezpečení, protože chápe, že kupující, kteří jí důvěřují, jsou nedílnou součástí jejího budoucího úspěchu. Mnoho kupujících uchovává nahrané platební údaje na Amazonu, aby aktivovali objednávání jedním kliknutím nebo dokonce automatické opakující se objednávky. Mnozí získávají body zpět za své nákupy pomocí Kreditní karta Amazon Visa.

Je pochopitelné, že mnoho lidí může mít obavy o Amazon, protože to je agresivní uživatel cookies které sledují aktivity uživatelů na různých webových stránkách. Amazon používá tyto informace k odesílání e -mailů, doručování reklam a přizpůsobování svých nabídek na základě online chování svých zákazníků. Pokud jde o platby, Amazon používá Secure Sockets Layer nebo SSL, který nabízí ochranu platebních informací ze zdrojů třetích stran.

Další obavou z online nakupování je to, že mnoho lidí je zvyklých na produkt před nákupem sáhnout a cítit ho. U knih to nemusí být nutné, ale u oblečení nebo obuvi to tak určitě je. Amazon má v těchto produktech stále rostoucí obchod, protože má bezproblémové zásady vrácení zboží zákazníkům, zejména členům Amazon Prime. Pokud jsou zákazníci jakýmkoli způsobem nespokojeni se svým nákupem, může jim být vrácena plná částka.

Sečteno a podtrženo

Navzdory všem výhodám, které Amazon nabízí, existuje několik způsobů, kterými zákazníci Amazon považují za chybějící. Mnoho z těchto stížností pramení z bezohlednosti společnosti v ovládnutí online maloobchodu. Ve své horlivosti za nižší ceny a podíl na trhu má tendenci podplatit pracovníky ve svých centrech plnění a vytlačovat prodejce na svých webových stránkách.

Dále Amazon vytlačil mnoho menších maloobchodníků, kteří nejsou schopni soutěžit s ním - a s nimi, práce pro mladé nebo nekvalifikované pracovníky, kterou tradičně zajišťoval maloobchod. Ano, Amazon také nabízí pracovní příležitosti, ale stále častěji nahrazuje pracovníky automatizovanými technologiemi (což je další způsob, jak nabídnout nižší náklady).