Nejlepší software pro správu reputace pro rok 2021

Zaregistrujte se hned

BrightLocal vám pomůže vybudovat si online pověst pomocí robustního sledování recenzí, správy služby Moje firma na Googlu (GMB) a nástrojů pro optimalizaci pro vyhledávače (SEO).

BrightLocal, který používají velké značky jako Ikea a Roto-Rooter, je řešení pro správu recenzí zákazníků s nástroji pro správu reputace a integrací sociálních médií. Díky svým levným měsíčním plánům a výkonným funkcím je BrightLocal jasným vítězem nejlepšího softwaru pro celkovou správu reputace.

Přestože BrightLocal nenabízí mobilní aplikaci, cloudový software se snadno používá v prohlížeči na ploše nebo tabletu. Je ideální pro společnosti, které mohou spravovat záznamy GMB, předvádět recenze na webových stránkách a využívat výhody místních SEO. Mezi hlavní funkce patří:

• Najděte, aktualizujte a sledujte citace, které zobrazují název, adresu a telefonní číslo firmy (NAP)
• Sledujte recenze na více než 80 webech, jako jsou Yelp, Trustpilot a Better Business Bureau (BBB)
• Generujte recenze na více než 200 recenzních webech pokrývajících více než 40 průmyslových odvětví
• Pomocí widgetu pro webové stránky zvýrazněte recenze na různých webech
• Jednoduše odpovídejte na recenze Google a Facebooku pomocí funkce odezvy na jedno kliknutí
• Provádějte audity GMB a místní SEO při vytváření zpráv o hodnocení vyhledávání

BrightLocal se integruje s Google Analytics, Facebook a Twitter, takže můžete zobrazit data z řídicího panelu prohlížeče.

Vyberte si ze čtyř tarifů BrightLocal s měsíčními platbami nebo získejte dva měsíce zdarma, když platíte ročně. Konfigurace vyšší úrovně zvyšují limity pro sestavy, klíčová slova a audity. Balíčky se skládají z:

• Samostatné podnikání: 29 $ měsíčně, až tři místa pro SEO a reputační nástroje
• Multi podnikání: 49 $ měsíčně, až šest míst pro přístup k rozhraní API (Application Programming Interface) a funkce White Label
• SEO Pro: 79 $ měsíčně, až 100 míst pro sledování konkurence a Google pro mobily
• Jen recenze: 8 $ měsíčně za místo za správu reputace a nástroje White Label

Prozkoumejte články a videa, abyste se dozvěděli, jak používat BrightLocal nebo přistupovat k zákaznickému servisu 24/7 prostřednictvím telefonu, e -mailu, živého chatu a lístků nápovědy.

Zaregistrujte se hned

Grade.us, vytvořený s ohledem na agentury digitálního marketingu, poskytuje komplexní řešení pro recenze, které vám umožní efektivně spravovat a reagovat na online recenze.

Grade.us, vytvořený v roce 2013, se ke společnosti Traject připojil v roce 2020 jako součást celé řady marketingových nástrojů. Grade.us je software pro správu a marketing recenzí online, který vám umožní dohlížet na celý proces shromažďování recenzí a odpovídání na ně z jednoho snadno použitelného řídicího panelu, což z něj činí ideální volbu pro reakce řízení.

Webový software funguje dobře v jakémkoli prohlížeči. Poskytuje bílý štítek funkce pro snadné vytváření značkových reportů, widgetů a whitepaperů. Mezi další funkce ORM patří:

• Monitorujte, reagujte a generujte recenze na více než 165 recenzních webech
• Vyžádejte si recenze prostřednictvím e -mailové, textové a přímé poštovní kampaně
• Automaticky spravovat firemní zápisy
• Přístup a sledování neomezeného počtu kontrolních webů
• Získejte 100 žádostí o kontrolu e -mailů na jedno místo
• Přidejte na svůj web widgety pro recenze, kódy rychlé reakce (QR) a tlačítka
• Vytvořte vlastní vstupní stránky trychtýře s recenzemi
• Odpovídejte přímo na recenze Facebooku a Googlu z řídicího panelu
• Schopnost naplánovat opakující se zprávy
• Najděte potenciální zákazníky pomocí nástroje Local Client Finder

Rozhraní API můžete použít k integraci do plánů agentury nebo partnerů a spojit se se systémy Salesforce, Mailchimp, QuickBooks, Facebook, Twitter, GMB a dalšími. Můžete se také integrovat s dalšími nástroji za příplatek v rozmezí od 10 do 20 USD za integraci na místo za měsíc v závislosti na vašem plánu.

Grade.us nabízí čtyři tarify s cenou za sedadlo. Roční platba vám může ušetřit 10%. Kromě toho můžete k balíčkům Professional nebo Agency přidat prémii white label za 440 $ ročně. Balíčky zahrnují:

• Sólo: 110 $ měsíčně za jedno místo a základní nástroje White Label; 200 textových zpráv stojí dalších 10 $ měsíčně
• Profesionální: 180 $ měsíčně za tři místa a základní nástroje White Label; 200 textových zpráv stojí dalších 10 $ měsíčně
• Agentura: 400 $ měsíčně za 10 míst pro 200 textových zpráv, prémiové nástroje White Label a integrace
• Partner: 2 500 $ měsíčně za 100 míst pro vše v balíčku agentury a funkci jednotného přihlášení (SSO)

Můžete prozkoumat webináře nebo znalostní základnu a získat odpovědi na své otázky nebo kontaktovat zákaznický servis e -mailem.

Zaregistrujte se hned

Pomocí sociální schránky typu vše v jednom můžete číst a reagovat na zmínky napříč vašimi sociálními kanály při automatizaci marketingu na sociálních sítích.

Od roku 2010 poskytuje Sprout Social platformu pro správu sociálních médií používanou napříč odvětvími společnostmi jako Trello a školami, jako je Dartmouth College. Jeho komplexní nástroje pro sociální naslouchání, integrace a intuitivní řídicí panel dělají ze Sprout Social to nejlepší pro monitorování sociálních médií.

Sprout Social můžete používat v jakémkoli prohlížeči nebo na zařízeních Android a iOS. Mobilní aplikace se snadno používá a získává 4,3 hvězdičky v Apple Store a 3,5 hvězdičky na Google Play. Všechny plány obsahují vynikající funkce, jako například:

• Rychle si vytvořte svůj redakční kalendář pomocí nástroje pro hromadné plánování sociálních médií
• Čtěte zprávy Facebook, Twitter, Instagram a LinkedIn a odpovídejte na ně
• Nástroj pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) přidává historii konverzací a interní poznámky
• Spravujte recenze na Facebooku, GMB a TripAdvisor
• Vytvořte automatická pravidla pro doručenou poštu pro správu příchozích zpráv
• Vytvářejte a nasazujte chatboty na Facebooku a Twitteru
• Odpovězte pomocí navrhovaných odpovědí na zprávy na Twitteru
• Sledujte a analyzujte konverzace, hashtagy a témata

Sprout Social poskytuje mnoho integrací s GMB, Pinterest, Reddit, TripAdvisor, Salesforce, Google Analytics a Zendesk.

Pro plány Sprout Social nejsou vyžadovány žádné smlouvy a společnost s vámi spolupracuje, pokud chcete přidat prémiové nástroje pro analýzu, poslech nebo advokacii. Sociální plány Sprout zahrnují:

• Standard: 99 $ na uživatele měsíčně až pro pět sociálních profilů pro správu recenzí, CRM nástroje a sociální plánování
• Profesionální: 149 $ za uživatele měsíčně až pro 10 sociálních profilů pro přidání funkcí helpdesku, konkurenčních zpráv a vlastních pracovních toků
• Pokročilý: 249 $ za uživatele měsíčně za 10 sociálních profilů plus digitální knihovnu aktiv, automatické sledování odkazů a chatboty

Spolu s rozsáhlou znalostní základnou můžete kontaktovat Sprout Social prostřednictvím telefonu, e -mailu, lístků nápovědy nebo sociálních platforem jako Twitter, Facebook, Instagram, YouTube a LinkedIn.

Zaregistrujte se hned

Šetřete čas a chraňte svoji pověst pomocí inteligentních a automatizovaných nástrojů, které jsou k dispozici majitelům firem za 12 $ a méně za měsíc.

LocalClarity je produktem společnosti seoClarity Labs a byl navržen v roce 2017. Tento software je nástroj pro kontrolu více míst, místní vyhledávání a nástroj pro správu reputace, který uživatelům poskytuje kontrolu nad záznamy a recenzemi za nízkou měsíční cenu. Díky své cenové dostupnosti a rozsáhlým funkcím správy recenzí je LocalClarity jasným vítězem nejlepší hodnoty.

Přístup k řídicímu panelu LocalClarity můžete v libovolném prohlížeči skenovat, kontrolovat šablony odpovědí a dohlížet na kampaně s automatickými odpověďmi. Mezi funkce patří:

• Denní skenování nových recenzí
• Neomezené přehledy a uživatelé
• Možnost hromadného plánování příspěvků Google
• Spravujte odpovědi společnosti Google na otázky a odpovědi (Otázky a odpovědi)
• Zpracovávejte firemní zápisy na Facebooku a GMB
• Přizpůsobte si zprávy a e -maily s upozorněním svým logem pro bílé štítky 
• Rychlé odpovědi můžete sledovat v reálném čase
• Vytvářejte inteligentní kampaně s automatickou odpovědí

LocalClarity spolupracuje s vámi na přidávání webů s recenzemi pro konkrétní odvětví. Jinak se můžete připojit k webům Trustpilot, Expedia, Glassdoor, GMB a desítkám dalších stránek s recenzemi. Integrace zahrnují Slack, Trello a Basecamp.

LocalClarity nabízí tři nízkonákladové plány a jsou k dispozici množstevní slevy pro více míst. Balíčky LocalClarity zahrnují:

• Plus: 10 $ za místo za měsíc pro sledování všech hlavních kontrolních webů, správu firemních záznamů a plánování vlastních přehledů
• Pro: 12 $ za místo za měsíc pro přidání sledování recenzí konkurentů, přístupu k rozhraní API a správy vyhrazeného účtu
• Podnik a agentura: Získejte cenovou nabídku na míru pro služby onboardingu v bílých rukavicích, personalizovaná školení a specializovaného manažera úspěchu klienta

LocalClarity poskytuje malou knihovnu zdrojů a je k dispozici prostřednictvím telefonu nebo e -mailu pro zákaznický servis.

Zaregistrujte se hned

Odlehčete pracovní zátěž svého malého týmu automatizací shromažďování recenzí, vytváření obsahu a sdílení na sociálních sítích pomocí pohodlného uživatelského panelu NiceJob.

Společnost NiceJob, založená v roce 2017, zažila fenomenální růst a důvěřuje jí více než 7 000 podniků. NiceJob jako platforma pro marketing reputace pomáhá společnostem zlepšovat jejich pověst a povědomí o značce pomocí nástrojů pro kontrolu, zapojení a webové stránky. Díky cenově dostupnému plánu a robustním funkcím je NiceJob jasným vítězem kategorie nejlepších pro malé organizace.

Tento cloudový nástroj funguje dobře ve všech prohlížečích a je dodáván s příponou iOS mobilní aplikace. Mobilní aplikace je nová, takže v Apple Store má pouze pět hodnocení. Rozhraní je však jednoduché a snadno se používá. Plán NiceJob přichází s:

• NiceAI kontroluje připomenutí požadovat posudky od nových zákazníků
• Chytrý trychtýř pro automatické umísťování recenzí na vysoce postavené weby, jako jsou Google a Facebook
• Automatizujte příspěvky na sociálních sítích a sdílejte své nejlepší recenze 
• Získejte mikrostránku pro generování potenciálních zákazníků 
• Nainstalujte si webový widget, který bude automaticky zobrazovat recenze a příběhy zákazníků
• Přidáním komentářů snadno proměníte recenze v případové studie nebo blogové příspěvky 

S NiceJob se můžete připojit k více než 1 000 aplikacím, včetně aplikací QuickBooks, Zendesk a Zapier. Uživatelé mohou také skenovat a reagovat na recenze na webech jako Google, Yelp, Facebook, BBB, Zillow a TripAdvisor.

V současné době nabízí NiceJob jeden plán správy reputace, nebo se můžete rozhodnout pro balíček Převést webové stránky. Plány vycházejí z objemu vašich zákazníků s následujícími konfiguracemi na základě jednoho až 2500 zákazníků:

• Recenze: 75 $ měsíčně za komplexní kontrolu a správu reputace, mikro generaci leadů a nástroje pro zapojení
• Převést web: 99 $ měsíčně plus 399 $ instalační poplatek za vlastní SEO-optimalizovaný web, sledování hovorů a webového trenéra

Spolu s dobrou znalostní základnou máte přístup k zákaznickému servisu prostřednictvím telefonu nebo e-mailu.

Zaregistrujte se hned

Birdeye poskytuje výkonné nástroje a software pro hodnocení zákazníků postavený s funkcemi na podnikové úrovni a je přizpůsobitelný podle rolí a umístění.

Birdeye je známá značka nabízející software pro správu reputace pro korporace včetně společností Esurance a Coldwell Banker. Jeho řídicí panely založené na rolích a plány bohaté na funkce nabízejí nástroje důležité pro velké organizace a činí z něj nejlepší software pro velké podniky.

Podniky mohou používat Birdeye v jakémkoli prohlížeči nebo stažením aplikace pro Android nebo iOS. Uživatelé dávají Android aplikace 4,4 hvězdičky a aplikace iOS 4,3 hvězdičky. Mezi hlavní funkce velkých korporací patří:

• Panely založené na rolích pro firemní, regionální a pobočky
• Může nastavit oprávnění založená na rolích pro různé uživatele
• Funkce správy hromadné kontroly
• Zkontrolujte monitorování více než 150 webů
• Centrální řídicí panel pro odpovědi na recenze
• Možnost aktualizovat firemní zápisy na více než 50 webech
• Okamžitá nebo denní oznámení prostřednictvím e -mailu nebo textových zpráv o recenzích
• K dispozici jsou šablony automatické odpovědi
• Zkontrolujte marketingové funkce, včetně možnosti sdílet recenze na sociálních médiích a webech
• Přehledy konverzních trychtýřů typu end-to-end
• Skóre čistého promotéra (NPS) pro průzkumy a další zprávy
• Okamžitě odstraňte spam nebo pomlouvačné recenze 

Integrujte s více než 1 000 aplikacemi ve vaší organizaci, od CRM až po systémy v místě prodeje. Můžete také přistupovat k recenzím na oblíbených webech, jako jsou Amazon, GMB, Angie’s List, Facebook a TripAdvisor.

BirdEye poskytuje vlastní citace na základě počtu míst a obchodních potřeb. Roční platbou můžete ušetřit 12%. Níže uvedené ceny plánu vycházejí z jednoho webu s meziměsíčními platbami:

• Standard: 349 $ měsíčně za správu záznamů a recenzí a kampaně
• Profesionální: 449 $ měsíčně za přidání webového chatu, videochatu a dalších integrací
• Pojistné: Získejte nabídku pro konkrétní potřeby, včetně doporučení, průzkumů, pokročilých přehledů a funkcí prodeje zákaznických služeb

Můžete procházet rozsáhlou znalostní základnu BirdEye nebo si vytvořit lístek podpory. Váš plán však může nabízet další možnosti služeb, například správce účtu.

Výrok