Výzvy doručování Amazonu

V prosinci 2013 zažilo mnoho amerických rodin vážné prázdninové zklamání: Dary, které si objednali prostřednictvím online prodejců, včetně Amazonu, nedorazily včas. Námořní společnosti byly zdrceny objemem a ztěžovány špatným počasím.

Od té doby Amazon vynaložil na vyřešení problému odhadem 37 miliard dolarů. V tomto procesu se stala čtvrtou největší přepravní společností v USA, po společnostech FedEx (FCX), UPS (UPS) a United States Postal Service.

Ke konci roku 2020 společnost Amazon dodala 67% zboží, které prodala přímo spotřebitelům, což je nárůst z přibližně 50% v roce 2019.

Mix dodávek Amazonu

Logistický mix Amazonu stále zahrnuje FedEx, UPS a USPS. Od června 2018 také vybudovala podnikatelskou doručovací síť Delivery Service Partners. To je navíc k jeho rozšiřující se síti crowdsourcovaných ovladačů Amazon Flex.

Doručovací systém Amazonu je klíčovým bodem zájmu společnosti, jejích akcionářů a logistického průmyslu jako celku. Amazon své partnery bedlivě sleduje.

Vzhledem k tomu, že společnost rozšiřuje své doručovací služby, má více prostoru pro přizpůsobení vztahů se svými partnery. V prosinci 2019 Amazon na krátkou dobu pozastavil svůj vztah s FedEx Ground, přičemž uvedl špatný výkon. Zrušilo to zákaz právě včas na letošní prázdninový spěch.

V dubnu 2020 společnost Amazon oznámila, že ukončí své speciální přepravní podnikání mezi spotřebiteli a spotřebiteli, Odeslání pomocí Amazonu, což představovalo malou část dodávek a soutěžilo přímo s jinými dopravci.

Bez ohledu na to má Amazon obrovskou logistiku a doručování a dodává své vlastní skladované položky po celém světě se svou flotilou téměř 70 nákladních letadel a téměř 20 000 dodávkových vozidel a přibližně 20 000 distribucí přívěsy. Vybudování jeho dodávky je od roku 2013 velkým tlakem.

Jak funguje Amazon

Amazon má různé možnosti dopravy pro své vlastní produkty a výrobky prodávané svými maloobchodními partnery.

Prvotní členové Amazonu dostane prioritu bez poštovného a rychlého dodání. V roce 2020 tam bylo 200 milionů členů Prime v 16 zemích.

Řidiči Amazonu a pobočky partnerů doručovacích služeb provádějí jednodenní, jednodenní a jednodenní až dvoudenní výpadky. Prodejci mají možnost použít FedEx, UPS, USPS nebo kombinaci odesílatelů.

Kiva

Logistická práce začíná dlouho předtím, než se produkty dostanou na dodávkový vůz, po zakoupení Kiva Systems, Amazon využil robotické a distribuční systémy společnosti, aby zlepšil její účinnost sklady.

Produkty na Amazonu nejsou skladovány v žádném konkrétním pořadí, ani nejsou neustále přemisťovány a reorganizovány jako knihy v knihovně. Výrobky jsou skladovány tam, kde se vejdou, a roboti a sběrači lidí je přinášejí k balení.

Doručovací služba výběru

Amazon splňuje většinu objednávek, které jsou k dispozici ve vlastních skladech, strategicky rozmístěných po USA i v zahraničí a zásobených svými nejprodávanějšími položkami.

Když je balíček připraven vyjít ze dveří, může být načten jedním z několika způsobů. V několika městech Amazon uzavírá smlouvy s kurýry, aby doručili zásilky zákazníkům do hodiny nebo téhož dne (v závislosti na možnosti zvolené zákazníkem).

V jiných situacích může Amazon používat FedEx nebo UPS. Kromě toho společnost Amazon otevřela „třídicí centra“ po celých USA, kde jsou miliony balíků tříděny podle PSČ a poté doručeny na místní pošty k doručení prostřednictvím USPS.

Prodejci, kteří své zboží neukládají ve skladu Amazon, mají odpovědnost za správu vlastní dopravy a dodání. Tito prodejci se obecně obracejí na společnosti UPS, FedEx nebo USPS.

Služba doručování dronů je již roky ve fázích testování.

Distribuční systém

V provozní distribuci zvýšil Amazon svou nezávislou dodávkovou sílu pomocí tryskové flotily. Amazon Air má v současné době asi 85 letadel létajících převážně ve Spojených státech. Společnost má dvě hlavní centra letecké dopravy, a to na mezinárodním letišti Cincinnati/Northern Kentucky a na letišti Cessna Sky Courier společnosti Textron Aviation.

Možnost rychle a snadno přesouvat balíčky ze skladu do skladu má pro Amazon velké výhody. Společnost může mít na většině míst menší sklady a menší zásoby a zasílat zboží podle potřeby, zabalené a připravené k dodání.

Spekulanti odhadují, že Amazon má jiný plán. Pokud má Amazon ve svých vlastních letadlech náhradní nákladový prostor, mohl by je výhodně naplnit a provozovat každodenní lety mezi každým městem, ve kterém má distribuční centrum.

Kluzký svah

Amazon rozšiřuje své vlastní doručovací služby, ale stále je silně závislý na svých doručovacích partnerech.

Společnost nadále zaznamenává nárůst objemu prodeje. V roce 2019 doručilo 1,9 miliardy balíčků pouze v USA, což je nárůst o 155% oproti předchozímu roku.

Tím nastavil vysokou laťku. Amazon chce garantovat kratší dodací lhůty a dodávat 24 hodin denně sedm dní v týdnu. Buduje Amazon Air, aby pomohl zlepšit jeho provozní distribuci. Je to také najímání, aby se ujistil, že každý úhel podnikání je vybaven pro služby.

Chce mít větší kontrolu nad svým vlastním doručovacím systémem, ale dokud se nedostane téměř do plného vlastnictví, bude muset své dodací partnery oklamat, aby mu pomohly splnit vznešené cíle. Jak se Amazon pohybuje vpřed, bude zajímavé sledovat, jak se budou vyvíjet strategie doručování, které jsou nedílnou součástí jeho úspěchu.