Outfox sběratelských honičů

Vymahači dluhů mají k dispozici dvě jemné zbraně: strach a nevědomost. Mnoho lidí se děsí půlnočních telefonátů nebo trapných střetů na pracovišti, aniž by si uvědomilo, že tyto staré hrozby v pohotovostním režimu jsou právě takové - hrozby. Jak se dozvíte, tyto praktiky a další triky obchodu s vymáháním pohledávek jsou ve skutečnosti nezákonné. Pronásledování sběrateli dluhů může být děsivé, ale nemusí, pokud rozumíte svým právům a omezením sběrné agentury. Pokračujte v čtení, abyste se dozvěděli, jak zvládnout počáteční kontakt, jak správně komunikovat se sběrnou agenturou, jaká jsou vaše práva a co představuje zneužívající chování ze strany vymahače pohledávek.

Vyřizování telefonních hovorů pro vymáhání pohledávek

Vaše první obranná linie je vědět, co říct a čeho se vyvarovat při jakékoli komunikaci s vymahačem dluhů. Nedovolte, aby vás sběratel, který vás kontaktuje telefonicky, zaskočil: vraťte míč zpět na sběratelský dvůr a položte volajícímu tyto klíčové otázky:

• Jméno volajícího.
instagram viewer
• Název sběrné agentury, pro kterou sběratel volá.
• Adresa, na které se můžete obrátit na sběrnou agenturu.
• Jméno věřitele.
• Částka, kterou sběratel tvrdí, že dlužíte.

Ujistěte se, že získáte co nejvíce informací o volajícím, aniž byste odpovídali na jakékoli otázky nebo poskytovali informace o sobě. Vždy je rozumné vyhýbat se diskusi o svých financích s neznámým volajícím, bez ohledu na to, jak sebevědomě se mohou zdát.

Během tohoto počátečního kontaktu se vyvarujte říkání čehokoli, co by se dalo považovat za přiznání, že dluh je váš. Některé dluhy, o kterých sběratelé tvrdí, že dlužíte, nemusí být oprávněné krádež identity, chyby ve fakturaci nebo platnost promlčecí lhůty. Nejen, že byste se měli vyvarovat proplacení peněz, za jejichž zaplacení nejste ze zákona povinni, ale zaplacení dluhu by mohlo mít závažně negativní dopad na váš kreditní skóre.

Ukončete konverzaci tím, že volajícímu pošlete dopis, ve kterém uvede, co tvrdí, že vám dlužíte. Volající by již měl mít vaši adresu; pokud tomu tak není, nedávejte to. Skutečnost, že tato osoba nemá vaši adresu, může znamenat, že došlo k hrubé hře. Získání všech informací písemně vám umožní ověřit, zda dluh dlužíte, a pokud ano, zda je částka správná. Abyste se ještě více chránili, měli byste od prvního kontaktu s vymahatelem dluhů spustit soubor s podrobným protokolem všech telefonních hovorů a kopií veškeré korespondence.

Vyřizování dopisů pro vymáhání pohledávek

Pokud je sběratel první kontakt dopisem, podrobnosti o dluhu by měly být uvedeny v dopise. Pokud je dopis vágní, podrobnosti se dozvíte, když napíšete (nevolejte). Zahrňte kopii dopisu, který jste obdrželi, a do dopisu, který sběratel dosud nemá, neposkytujte o sobě žádné informace.

Při navazování kontaktu s prvotním kontaktem sběrné agentury odešlete svůj dopis službou, která vyžaduje podpis potvrzení o doručení. Komunikace poštou vám umožňuje vést podrobný a přesný záznam o vašich interakcích s agenturou a díky potvrzení podpisu nemohou později popřít přijetí vašeho dopisu. Ve svém dopise upozorněte vymahače dluhů, že je celý dluh nebo jeho část zpochybňován, a ujistěte se, že dopis pošlete do 30 dnů od prvního kontaktu agentury. Uvedení, že dluh je sporný, vám poskytne čas na ověření dluhu. Pokud s tímto procesem potřebujete pomoci, navštivte web Federální obchodní komise pro spotřebitele, kde se dozvíte, jak napsat účinný dopis vymahačům dluhů.

Dejte sběrateli jasně najevo, že znáte svá práva; inkasní agentura s vámi bude pravděpodobněji jednat spravedlivě (v případě oprávněného dluhu) nebo vás nechá na pokoji (v případě falešného), pokud bude vědět, že nejste snadným cílem.

Co se stane dál?

V tomto okamžiku jste sdělovateli telefonicky nebo poštou řekli, že chcete písemné vysvětlení dluhu, ze kterého jste obviněni. Po obdržení vaší žádosti vám sběratel poskytne písemné ověření dluhu (nebo kopii rozsudku proti vám) a jméno a adresu originálu věřitel, pokud se liší od současného vymahače dluhů.

Poté, co jste písemně podali námitku proti dluhu, musí být vymáhání pohledávek ukončeno, dokud neobdržíte kopii ověření dluhu nebo rozsudku a jméno a adresu původního věřitele.

Další část bude diskutovat o vašich právech a o tom, co představuje zneužívající chování od sběrné agentury.

Znát svá práva

Jak se tento proces rozvíjí, ujistěte se, že víte, že spotřebitelé mají značná práva podle zákona o postupech při vymáhání spravedlivého dluhu (FDCPA). Tento akt vytvořil The Federální obchodní komise (FTC) k odstranění zneužívajících, klamavých a nekalých praktik vymáhání pohledávek. Tento zákon konkrétně stanoví další pokyny, jejichž dodržování je ze zákona povinen vymáhat pohledávky.

Následující seznam zdůrazňuje vaše práva. Toto je jen částečný seznam - pro úplný seznam nahlédněte do textu FDCPA (PDF). Také zákony jednotlivých států vám mohou nabídnout ještě větší ochranu před sběrateli dluhů než FDCPA.

• Vymahatel dluhu musí při prvním kontaktu s vámi, pokud je tento kontakt verbální, uvést: „že dluh sběratel se pokouší vymáhat dluh a veškeré získané informace budou k tomuto účelu “.
• Pokud si najmete zmocněnce, agentura pro vymáhání pohledávek musí komunikovat pouze s vaším zmocněncem, nikoli přímo s vám, pokud zmocněnec neodpoví vymahači dluhů nebo nedovolí vymahačovi svolení kontaktovat vás vy.
• Vymahač dluhů může ve snaze kontaktovat jiné lidi, například vaše přátele, příbuzné nebo sousedy získat „informace o poloze“, jako je adresa vašeho domova a telefonní číslo a adresa a telefon vašeho zaměstnavatele číslo. Vymahatelé dluhů se musí při kontaktu s třetí stranou identifikovat, ale nemohou nikomu, koho kontaktují, říci, že dlužíte jakýkoli dluh.

Identifikace zneužívajících postupů vymáhání pohledávek

FDCPA také umožňuje spotřebitelům identifikovat zneužívající postupy vymáhání pohledávek poskytnutím seznamu chování, do kterých se vymahači dluhů nemusí zapojit. Zde jsou některé z nejdůležitějších pokynů:

• Vymahači dluhů vás nesmí kontaktovat před 8:00 nebo po 21:00. ve vašem časovém pásmu.
• Vymahatelé dluhů vás nemusí kontaktovat v práci, pokud jim sdělíte, že vám zaměstnavatel zakazuje přijímat takové sdělení. (I když se vaše příručka pro zaměstnance pravděpodobně konkrétně nezabývá aktivitami vymáhání pohledávek v na pracovišti, vaše společnost pravděpodobně nechce, abyste během práce řešili osobní záležitosti hodiny.)
• Vymahači dluhů musí vyhovět vaší písemné žádosti, aby vás přestali kontaktovat. Poté s vámi mohou pouze dále komunikovat, aby vám řekli, že ukončují své snahy o shromažďování nebo že mají v úmyslu proti vám uplatnit konkrétní právní prostředek nápravy.
• Vymahači dluhů vás nesmí obtěžovat ani zneužívat. Konkrétně nesmí vyhrožovat násilím, používat obscénní výrazy, zveřejňovat seznam spotřebitelů „kteří údajně odmítají platit dluhy“, způsobit nadměrné vyzvánění telefonu nebo zapojení v telefonickém rozhovoru opakovaně „se záměrem obtěžovat, zneužívat nebo obtěžovat jakoukoli osobu na volaném čísle“. Rovněž nesmí volat, aniž by se identifikovali nebo použili falešný název.
• Vymahači dluhů se nesmějí pokoušet zahanbit vás platit tím, že naznačují, že jste spáchali zločin.
• Vymahači pohledávek s vámi nemusí komunikovat prostřednictvím pohlednice a na obálku dopisu nesmí obsahovat nic, co by naznačovalo, že jsou agenturou pro vymáhání pohledávek. Jde o to, že vaše finanční informace by měly být soukromé - poštovní zaměstnanec, rodinný příslušník nebo spolubydlící, který náhodou uvidí vaši poštu, by těmto informacím neměl být zasvěcen.
• Vymahači dluhů vám nemusí říci, že jsou zaměstnáni agenturou pro hlášení spotřebitelů (protože nejsou).

Hlášení zneužití inkasa

Podle FDCPA je agentura pro vymáhání pohledávek jedinou skutečnou obranou proti špatnému chování schopna prokázat, že udělali chybu. Pokud potřebujete podat následnou stížnost nebo žalobu, bude tato dokumentace nezbytná.

Pokud se nechcete vypořádat s potížemi s podáním žaloby nebo si nejste jisti, zda vymahač dluhů porušil zákon, ale máte podezření na nezákonnou hru, stále můžete něco udělat. Zakročte proti praktikám stinného vymáhání dluhu podáním stížnosti u FTC a u svého státního zástupce. Ve své stížnosti uveďte podrobný popis zneužívajícího chování a v ideálním případě citujte zákon nebo zákony, které agentura pro vymáhání pohledávek porušila. Nezdá se, že by jedna jednotlivá stížnost měla velký význam, ale pokud bude dost spotřebitelů jednat, může to vést k nové legislativě s větší ochranou spotřebitele.

Sečteno a podtrženo

Účinná ochrana vašich nejlepších zájmů při jednání s vymahači dluhů se skutečně snižuje na dva věci: seznámit se se zákonem o postupech při vymáhání spravedlivého dluhu a dostat vše dovnitř psaní. Ačkoliv vědět, jak situaci zvládnout, už to nebude zábavnější, přinejmenším to bude méně děsivé a poskytne vám to sebevědomí postavit se za sebe, pokud se dozvíte, že inkasovaný dluh není legitimní nebo pokud s vámi zachází zneužívajícím způsobem sběratelé.