Prozesswertanalyse (PVA)
Was ist Prozesswertanalyse?
Die Prozesswertanalyse (PVA) ist die Untersuchung eines internen Prozesses, den Unternehmen durchführen, um festzustellen, ob er rationalisiert werden kann. PVA schaut sich an, was die Kunde will und fragt dann, ob ein Schritt in einem Prozess notwendig ist, um dieses Ergebnis zu erzielen. Das Ziel von PVA ist es, unnötige Schritte und Kosten zu eliminieren, die bei der Wertschöpfungskette erforderlich, um eine Ware oder Dienstleistung zu schaffen, ohne die Kundenzufriedenheit zu beeinträchtigen. Das Ergebnis ist, dass eine Ware oder Dienstleistung schneller und zu geringeren Kosten an den Kunden geliefert werden kann.
Die zentralen Thesen
- Eine Prozesswertanalyse (PVA) untersucht jeden Schritt in einem bestimmten Geschäftsprozess, um festzustellen, ob er verbessert oder rationalisiert werden kann, während die Kundenzufriedenheit erhalten bleibt.
- Unternehmen, die eine PVA durchführen, möchten ihren Kunden Waren oder Dienstleistungen zu geringeren Kosten und schneller anbieten.
- Ein Nachteil bei der Durchführung einer PVA ist die Möglichkeit, dass das Unternehmen einen Prozess eliminiert oder einen Schritt ändert, der sich dann ergibt bei unbeabsichtigten Folgen, wie z. B. Verzögerung der Lieferung von Waren oder Beeinträchtigung der Beziehung zu seinen Kunden.
Prozesswertanalyse (PVA) verstehen
Bei der Durchführung von PVA werden Führungskräfte prüfen, ob neue Technologien gewinnbringend eingesetzt werden könnten, ob Fehler gemacht werden, die vermieden werden könnten, ob zusätzliche Schritte im Prozess unnötig sind und demnächst. Alle Schritte im Prozess, die als nicht hinzugefügt identifiziert werden wirtschaftlicher Wert geändert oder weggeworfen werden. Ein Prozess kann wiederholt untersucht werden, wenn neue Technologien auftauchen, die den Prozess effizienter machen könnten.
Eine PVA verlangt von Managern, alle Bereiche ihrer Geschäftstätigkeit objektiv zu analysieren und diejenigen Aktivitäten zu identifizieren, die keinen Mehrwert schaffen und nicht kosteneffektiv sind.
Das Management kann PVAs durchführen, um Prozesse in einer Vielzahl von Geschäftsbereichen im gesamten Unternehmen zu überprüfen und zu bewerten. Zum Beispiel könnte ein Unternehmen die Prozesse und das Funktionieren von Inbound Logistik, Operations, Outbound-Logistik, Marketing, Vertrieb und Kundenservice.
Kritik an der Prozesswertanalyse (PVA)
Ein Risiko von PVA besteht darin, dass einige kritische Schritte in einem Prozess eliminiert werden können. Prozesse beinhalten manchmal Kontrollpunkte, um sicherzustellen, dass Regeln befolgt werden. Diese Regeln können so konzipiert sein, dass Kostenkontrolle, ordnungsgemäße Rechnungslegungsverfahren und andere interne Kontrollen zu gewährleisten. Die Beseitigung eines erforderlichen Kontrollpunkts kann unbeabsichtigte Folgen für das Unternehmen haben.
Konzentriert sich eine PVA beispielsweise zu sehr auf Kostensenkungen, läuft das Unternehmen Gefahr, einen Prozess zu entfernen oder zu ändern, der den reibungslosen Geschäftsbetrieb aufrechterhält. Ein Beispiel dafür wäre ein Unternehmen, das beschließt, auslagern seine Kundendienstabteilung an einen Drittanbieter, nur um festzustellen, dass der Anbieter nicht über die Mitarbeiter oder das Fachwissen verfügt, um einen guten Kundenservice zu bieten. Um solche Situationen zu vermeiden, kann ein Unternehmen einen Kontrollanalytiker einstellen, der dabei hilft, den PVA zu überwachen und sich mit dem internen Rechnungswesen und dem Management zu beraten.
Beispiele für Prozesswertanalyse (PVA)
Einige Unternehmen haben PVA durchgeführt, um ihre Einkaufsprozesse zu rationalisieren. Für kleine Käufe haben sie sich für die Ausgabe von Managern entschieden Beschaffung Karten von großen Kreditkartenunternehmen. Dies hat sich als weniger kostspielig erwiesen, als dass kleine Käufe den mehrstufigen Prozess durchlaufen müssen, der normalerweise für große Käufe erforderlich ist.
Unternehmen führen manchmal PVAs durch, wenn sie eine Erwerb. Ein PVA kann aufdecken, ob die Prozesse des erworbenen Unternehmens weniger effizient sind als die des übernehmenden Unternehmens oder umgekehrt. Ein PVA kann dem Management auch dabei helfen, die Synergie oder potenzieller finanzieller Nutzen, den sie durch den Zusammenschluss von Unternehmen erzielen möchte.
