Definition des elektronischen Handels (E-Commerce)
Was ist elektronischer Handel (E-Commerce)?
Elektronischer Handel oder E-Commerce (manchmal als E-Commerce geschrieben) ist ein Geschäftsmodell die es Firmen und Einzelpersonen ermöglicht, Dinge über das Internet zu kaufen und zu verkaufen. E-Commerce ist in allen vier der folgenden großen Marktsegmente tätig:
- Von Geschäft zu Geschäft
- Business-to-Consumer
- Verbraucher zu Verbraucher
- Vom Verbraucher zum Unternehmen
E-Commerce, der über Computer, Tablets oder Smartphones abgewickelt werden kann, kann man sich wie eine digitale Version des Katalogversands vorstellen. Nahezu alle erdenklichen Produkte und Dienstleistungen sind über E-Commerce-Transaktionen erhältlich, darunter Bücher, Musik, Flugtickets und Finanzdienstleistungen wie Aktienanlage und Online-Banking. Als solches gilt es als sehr störende Technologie.
Die zentralen Thesen
- E-Commerce ist der Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet.
- E-Commerce kann ein Ersatz für stationäre Geschäfte sein, obwohl einige Unternehmen sich dafür entscheiden, beides zu unterhalten.
- Fast alles kann heute über E-Commerce gekauft werden.
E-Commerce ermöglicht Unternehmen und Einzelpersonen, Geschäfte über das Internet abzuwickeln.
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Elektronischer Handel
Verständnis des elektronischen Handels (E-Commerce)
E-Commerce hat Unternehmen geholfen, eine breitere Marktpräsenz aufzubauen, indem sie billigere und effizientere Vertriebskanäle für ihre Produkte oder Dienstleistungen bereitstellt. So hat beispielsweise der Massenhändler Target seine Ziegel und Mörtel Präsenz mit einem Online-Shop, in dem Kunden von Kleidung über Kaffeemaschinen bis hin zu Zahnpasta und Actionfiguren alles kaufen können.
Im Gegensatz, Amazonas startete sein Geschäft mit einem E-Commerce-basierten Modell des Online-Verkaufs und der Produktlieferung. Um nicht zu übertreffen, tätigen einzelne Verkäufer zunehmend E-Commerce-Transaktionen über ihre eigenen persönlichen Websites. Schließlich dienen digitale Marktplätze wie eBay oder Etsy als Börsen, an denen eine Vielzahl von Käufern und Verkäufern zusammenkommen, um Geschäfte zu tätigen.
Die Vor- und Nachteile des elektronischen Handels
E-Commerce bietet Verbrauchern folgende Vorteile:
- Bequemlichkeit. E-Commerce kann 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche stattfinden.
- Erhöhte Auswahl. Viele Geschäfte bieten online eine größere Produktpalette an, als sie in ihren stationären Pendants führen. Und viele Geschäfte, die ausschließlich online existieren, bieten den Verbrauchern möglicherweise exklusives Inventar, das anderswo nicht verfügbar ist.
E-Commerce hat folgende Nachteile:
- Eingeschränkter Kundenservice. Wenn Sie online für einen Computer einkaufen, können Sie nicht einfach einen Mitarbeiter bitten, die Funktionen eines bestimmten Modells persönlich vorzuführen. Und obwohl Sie auf einigen Websites online mit einem Mitarbeiter chatten können, ist dies keine typische Praxis.
- Mangel an sofortiger Befriedigung. Wenn Sie einen Artikel online kaufen, müssen Sie warten, bis er zu Ihnen nach Hause oder ins Büro geliefert wird. Jedoch, Händler wie Amazon Machen Sie das Wartespiel etwas weniger schmerzhaft, indem Sie die Lieferung am selben Tag als Premium-Option für ausgewählte Produkte anbieten.
- Unfähigkeit, Produkte anzufassen. Online-Bilder vermitteln nicht unbedingt die ganze Geschichte eines Artikels, und daher können E-Commerce-Käufe unbefriedigend sein, wenn die erhaltenen Produkte nicht den Erwartungen der Verbraucher entsprechen. Ein typisches Beispiel: Ein Kleidungsstück kann aus einem minderwertigeren Stoff hergestellt sein, als es sein Online-Image vermuten lässt.