So funktionieren ungültige Transaktionen
Was ist eine ungültige Transaktion?
Eine ungültige Transaktion ist eine Transaktion, die von einem Händler storniert wird oder Anbieter bevor es durch eine Lastschrift eines Verbrauchers beglichen wird oder Kreditkartenkonto.
Obwohl a Transaktion ungültig sein kann, erscheint sie nicht auf dem Kontoauszug des Kunden. Es kann als ausstehende Transaktion erscheinen, wenn der Kunde sein Konto online überprüft.
Die zentralen Thesen
- Eine ungültige Transaktion ist eine Transaktion, die storniert wird, bevor sie über das Debit- oder Kreditkartenkonto eines Verbrauchers abgewickelt wird.
- Wenn eine Transaktion storniert wird, wird sie für kurze Zeit als ausstehende Transaktion auf dem Konto des Kunden angezeigt, während der Vorgang abgeschlossen wird.
- Ungültige Transaktionen unterscheiden sich von Rückerstattungen, die ausgestellt werden, nachdem die Transaktion über das Konto des Kunden verrechnet wurde.
- Falsche Abbuchungen, falsch abgebuchte Waren und betrügerische Einkäufe werden am ehesten für ungültig erklärt.
Ungültige Transaktionen verstehen
Wenn eine Transaktion stattfindet, zieht der Händler die Debit- oder Kreditkarte des Kunden durch. Wenn genügend Guthaben auf dem Konto des Kunden vorhanden ist, autorisiert das Terminal die Transaktion. Die Transaktion wird jedoch nicht vollständig abgewickelt, da die Zahlung vom Konto des Kunden an den Händler freigegeben werden muss.
Wenn ein Problem mit der Transaktion auftritt, kann sie storniert werden – auch wenn sie noch nicht abgewickelt wurde. Da die Transaktion anhängig ist und das Konto des Kunden nicht ausgeglichen wurde, kann der Verkauf verhindert werden.
Um die Transaktion zu stornieren, muss der Kunde den Händler kontaktieren und die Transaktion anfordern storniert, es sei denn, der Händler bemerkt einen Fehler oder ein Problem und storniert eine Transaktion proaktiv zum Zeitpunkt Verkauf. Nach der Stornierung wird die Transaktion auf dem Konto des Kunden als ausstehende Transaktion angezeigt, die nach einer bestimmten Zeit verschwindet.
Die Sperrung kann zwischen 24 Stunden und mehreren Tagen dauern, was dem Kunden Unannehmlichkeiten bereitet, da er während dieser Zeit nicht auf das Geld zugreifen kann.
Eine ungültige Transaktion findet in der Regel am selben Tag wie die ursprüngliche Transaktion statt.
Besondere Überlegungen
Käufe annullieren
Fehler können durch die Stornierung von Transaktionen leicht korrigiert werden, wenn sie sofort erkannt werden. Ein Käufer kann beispielsweise feststellen, dass ihm eine falsche Rechnung gestellt wurde. Ein Kunde, der gerade seine Artikel in einem Lebensmittelgeschäft bezahlt hat, holt seine Taschen ab und stellt fest, dass die Kassiererin versehentlich einige der Artikel des nächsten Kunden in seinen Einkauf aufgenommen hat. Der Kassierer kann die Transaktion stornieren, die richtigen Artikel erneut scannen und dem Kunden den korrekten Betrag in Rechnung stellen.
Einige Händler gewähren möglicherweise ein bestimmtes Zeitfenster, um einen Kauf zu stornieren. Dies geschieht oft mit E-Commerce Kaufleute. Ein Käufer hat oft die Möglichkeit, einen online getätigten Kauf innerhalb von 24 Stunden zu stornieren. Wenn der Kauf storniert wird, storniert der Verkäufer die Transaktion und dem Käufer wird der Kauf nicht in Rechnung gestellt.
Annullierung betrügerischer Transaktionen
Auch betrügerische Gebühren können annulliert werden. Kartenausgebende Unternehmen verfügen über Dienste zur Betrugserkennung, um betrügerische Transaktionen zu erkennen.
Die meisten Unternehmen legen diese Transaktionen auf Eis. Der Kunde kann überprüfen, ob eine Transaktion mit dem Unternehmen betrügerisch ist, wodurch die Transaktion sofort ungültig wird. Wenn eine Kunde zur Verifizierung nicht erreichbar ist, werden viele Kartenunternehmen eine verdächtige Transaktion vor der Abrechnung automatisch für ungültig erklären, um die Sicherheit des Kunden zu gewährleisten.
Da Rückerstattungen erfolgen, nachdem das Geld bereits über ein Kundenkonto an den Händler überwiesen wurde, kann der Vorgang länger dauern als eine stornierte Transaktion.
Stornieren von Transaktionen im Vergleich zu Rückerstattungen
Ungültige Transaktionen unterscheiden sich von Rückerstattungen. Bei ungültigen Transaktionen wird niemals tatsächlich Geld vom Debit- oder Kreditkartenunternehmen des Kunden an den Händler überwiesen. Rückerstattungen werden jedoch ausgestellt, nachdem eine Transaktion abgewickelt wurde und der Kunde die Ware oder Dienstleistung bezahlt hat.
Einige Händler und Kreditkartenverarbeitungssysteme können Transaktionen tatsächlich sofort abwickeln. Wenn eine Transaktion sofort abgewickelt wird, muss der Verkäufer eine Rückerstattung vornehmen, anstatt die Transaktion zu annullieren.
Im Gegensatz zu ungültigen Transaktionen können Rückerstattungen viel länger dauern, bis das Konto eines Kunden gutgeschrieben wird. Einige Rückerstattungen dauern nur 48 Stunden, um auf dem Konto eines Kunden zu erscheinen, während andere bis zu 30 Tage dauern können.