Intuit TurboTax-Software wird beschuldigt, Verbraucher irregeführt zu haben
Das Bundeshandelskommission (FTC) verklagt den TurboTax-Hersteller Intuit Inc. (INTU) am Montag, 29. März, behauptet, dass die beliebte Steuererklärung Software täuscht Kunden, indem sie behauptet, das Produkt sei kostenlos, leitet die meisten Benutzer jedoch zu kostenpflichtigen Produkten und Dienstleistungen weiter. Laut einer aktuellen Intuit-Aktionärspräsentation haben im Jahr 2021 56 Millionen Menschen ihre Steuern bei TurboTax eingereicht.
Die zentralen Thesen
- Die FTC hat den TurboTax-Hersteller Intuit verklagt und behauptet, seine Software täusche Kunden, indem sie behaupte, das Produkt sei kostenlos, leite dann aber die meisten Benutzer zu kostenpflichtigen Produkten und Dienstleistungen weiter.
- Die FTC hat einen sofortigen Stopp der TurboTax-Werbung vor Ablauf der Frist am 18. April gefordert, an der Steuerzahler ihre Einkommenssteuern für 2021 einreichen müssen.
- Intuit hat die Behauptungen der FTC zurückgewiesen und erklärt, dass es ständig bestrebt ist, die Anzahl der Personen zu erhöhen, die seine kostenlose Steuervorbereitungssoftware nutzen können.
- Um berechtigt zu sein, die kostenlosen Steuervorbereitungsprodukte von TurboTax zu nutzen, müssen Benutzer eine „einfache“ Steuererklärung einreichen, die Intuit als eine auf einem Formular 1040 mit begrenzten beigefügten Zeitplänen eingereichte definiert.
Die beim US-Bezirksgericht für den nördlichen Bezirk von Kalifornien eingereichte Klage der FTC forderte eine sofortige Einstellung der TurboTax-Werbung vor Ablauf der Frist am 18 Steuerzahler um ihre Einkommenssteuern für 2021 einzureichen.
„TurboTax bombardiert Verbraucher mit Anzeigen für ‚kostenlose‘ Steuererklärungsdienste und schlägt ihnen dann Gebühren auf wenn es an der Zeit ist, einen Antrag zu stellen", sagte Samuel Levine, Direktor des Verbraucherschutzbüros der FTC, in a Erklärung. „Wir fordern ein Gericht auf, dies sofort zu stoppen Lockvogeltaktik und um die Steuerzahler auf dem Höhepunkt der Einreichungssaison zu schützen", fügte er hinzu.
Lockvogeltaktik ist eine moralisch fragwürdige Verkaufstaktik, die Kunden mit bestimmten Behauptungen über die Qualität oder niedrige Preise von Artikeln anlockt, die sich als nicht verfügbar herausstellen weiterverkaufen sie auf einem ähnlichen, teureren Artikel.
Die Agentur wies auf die Nichtförderfähigkeit hin Gig-Ökonomie Arbeiter und diejenigen, die landwirtschaftliches Einkommen erzielen, um die kostenlose Steuervorbereitungssoftware von TurboTax zu verwenden. Es hob auch einen TurboTax-Fragebogen hervor, der viele Benutzer auf kostenpflichtige Software verwies, um ihre Steuern einzureichen. Darüber hinaus reichte die FTC eine separate Beschwerde ein, um festzustellen, ob das TurboTax-Marketing gegen Gesetze zu irreführender Werbung verstoßen hat.
Intuit bestreitet, dass seine Steuersoftware Kunden täuscht
Intuit wies die Behauptungen der FTC zurück, dass seine TurboTax-Werbung gegen Bundesgesetze zu irreführender und falscher Werbung verstoßen habe. In einer Erklärung, die an die in Mountain View, Kalifornien, ansässige Software veröffentlicht wurde, wurden die Behauptungen der Agentur als „einfach nicht glaubwürdig“ bezeichnet Firmenblog.
„Weit davon entfernt, die Steuerzahler von kostenlosen Steuervorbereitungsangeboten wegzulenken, haben unsere kostenlosen Werbekampagnen dazu geführt, dass mehr Amerikaner einen Antrag stellen ihre Steuern kostenlos als je zuvor und waren von zentraler Bedeutung, um das Bewusstsein für kostenlose Steuervorbereitung zu schärfen", sagte Kerry McLean, General von Intuit Rat.
Intuit – dem auch Softwaremarken für kleine Unternehmen und Budgetierung gehören QuickBooks, Mint und Mailchimp – sagt, dass es ständig bemüht ist, die Anzahl der Menschen zu erhöhen, die seine kostenlose Steuervorbereitungssoftware nutzen können. Das Unternehmen stellte fest, dass es ein Gründungsmitglied der Finanzamt (IRS) Free File-Programm, mit dem Amerikaner mit niedrigem Einkommen ihre Steuern kostenlos online einreichen können. Intuit verließ diese Initiative jedoch letztes Jahr.
Kostenlose „einfache“ Steuererklärungen
Um die kostenlosen Steuervorbereitungsprodukte von TurboTax nutzen zu können, müssen Benutzer eine „einfache“ Steuererklärung einreichen, die Intuit als eine auf a Formular 1040 mit begrenzten beigefügten Zeitplänen, wie z. B. einer Einreichung, die enthält Studiendarlehen Zinsen gezahlt. Die FTC argumentiert, dass etwa zwei Drittel der Steuerzahler nicht berechtigt sind, ihre Steuern unter dieser eingeschränkten Definition einzureichen, darunter viele Sie erkennen es erst, nachdem sie viel Zeit investiert haben, um ihre persönlichen Informationen und finanziellen Details in das einzugeben Software.
Formular 1040 ist die Norm Finanzamt (IRS)-Formular, das einzelne Steuerzahler verwenden, um ihr Jahreseinkommen einzureichen Steuerrückzahlungen. Das Formular enthält Abschnitte, in denen Steuerzahler ihr steuerpflichtiges Einkommen für das Jahr offenlegen müssen, um festzustellen, ob zusätzliche Steuern geschuldet sind oder ob der Antragsteller eine Steuerrückerstattung erhält.
„In Wahrheit ist TurboTax nur für einige Benutzer kostenlos, basierend auf den Steuerformularen, die sie benötigen“, heißt es in der FTC-Klage. „Vielen anderen sagt Intuit, nachdem sie Zeit und Mühe investiert haben, um ihre sensiblen Daten zu sammeln und in TurboTax einzugeben persönlich und Finanzinformationen zur Erstellung ihrer Steuererklärung, die sie nicht umsonst fortsetzen können."
Von der FTC eingereichte Gerichtsdokumente behaupten, dass mehrere TurboTax-Werbespots von Intuit das Wort „kostenlos“ innerhalb von 40 Mal wiederholen ein 30-Sekunden-Fenster, in dem nur kurz der Haftungsausschluss angezeigt wird, dass seine kostenlose Vorbereitungssoftware für einfache Rücksendungen gilt nur.
