Outsourcing vs. Insourcing: Was ist der Unterschied?

Auslagerung ist der Prozess der Einstellung einer externen Organisation, die nicht mit dem Unternehmen verbunden ist, um bestimmte Aufgaben zu erledigen. Insourcing, andererseits ist eine Geschäftspraxis, die innerhalb der betrieblichen Infrastruktur der Organisation durchgeführt wird. Der Hauptunterschied zwischen Outsourcing und Insourcing liegt in der Methode, bei der Arbeit, Projekte oder Aufgaben strategisch auf verschiedene Unternehmen und Abteilungen aufgeteilt werden.

Auslagerung

Outsourcing nutzt die entwickelte Belegschaft einer externen Organisation zur Durchführung von Aufgaben sowie die Ressourcen einer externen Organisation für Dienstleistungen und Herstellung von Produkten. Kosteneinsparungen sind in der Regel die Motivation für die Auslagerung von Arbeiten an ein anderes Unternehmen. Branchen wie Telekommunikation, Reisen, Transport, Medien und Einzelhandel sind oft auf Outsourcing angewiesen, um wichtige Projekte oder Aufgaben zu erledigen.

Unternehmen können Outsourcing nutzen, um sich besser auf die Kernaspekte des Geschäfts zu konzentrieren. Das heißt, das Outsourcing von nicht zum Kerngeschäft gehörenden Aktivitäten kann sich verbessern Effizienz und Produktivität. Gleichzeitig kann das Outsourcing Aufgaben betreffen, die von der Kundenbetreuung über die Fertigung bis hin zu Technologie und Backoffice reichen.

Die Kontrolle der Organisation über Operationen und Entscheidungen wird sich bei der Verwendung von Outsourcing und Insourcing unterscheiden. Organisationen, die Outsourcing für einen bestimmten Service oder Herstellungsprozess verwenden, haben nur minimale Managementkontrolle über die Methoden der externen Organisation, die für das Projekt eingestellt wurde. Ein Unternehmen, das für seinen freundlichen Kundenservice bekannt ist, hat beispielsweise nicht die Möglichkeit, die Interaktion eines externen Support-Centers mit Kunden durchzusetzen oder zu verwalten.

Insourcing

Beim Insourcing wird ein Projekt einer Person oder Abteilung innerhalb des Unternehmens zugewiesen, anstatt eine externe Person oder Firma einzustellen. Es nutzt entwickelte Ressourcen innerhalb der Organisation, um Aufgaben auszuführen oder ein Ziel zu erreichen. Beispielsweise kann eine Organisation technischen Support für ein neues Produkt insourcen, weil das Unternehmen bereits über bestehenden technischen Support für ein anderes Produkt innerhalb der Organisation verfügt.

Darüber hinaus platziert Insourcing im Allgemeinen neue Operationen und Prozesse vor Ort innerhalb der Organisation. Aus diesem Grund kann Insourcing für ein Unternehmen teurer sein, da es oft die Implementierung neuer Prozesse erfordert, um einen anderen Unternehmensbereich zu gründen.

Beispiel für Anwaltskanzleien

Während Outsourcing von Jobs und Arbeit sind häufig eine wichtige Diskussion in Bezug auf die US-Wirtschaft, Insourcing ist relativ verbreitet und wird zunehmend von Unternehmen genutzt, die eine bessere Kontrolle über wichtige Projekte und Aufgaben suchen.

Anwaltskanzleien sind ein Beispiel für Unternehmen, die Insourcing einsetzen. Im Jahr 2018 zeigten die Ergebnisse einer Umfrage in einem Legal Benchmarking Report, dass Anwaltskanzleien derzeit mindestens 75 % ihrer Arbeit ausführen intern, ein Anstieg von nur 17 % im Vorjahr. Darüber hinaus gaben 20 Prozent der Befragten an, dass sie alle diese Arbeiten intern ausführen. Weitere 20 Prozent bringen mindestens die Hälfte der Rechtsstreitigkeiten und E-Discovery-Arbeiten intern ein.