Massachusetts beschuldigt Robinhood der Gamification
Der Bundesstaat Massachusetts ist die neueste Behörde, die Robinhood ins Visier nimmt und behauptet, dass der Handel Plattform hat sich ohne Rücksicht auf ihre besten Interessen aggressiv an Investoren vermarktet Kunden.
In einem kürzlich eingereichten 24-seitige Verwaltungsbeschwerde, Massachusetts, behauptete, Robinhood habe aggressive Marketing- und Werbetaktiken eingesetzt, um neue, oft unerfahrene anzulocken Kunden, während es versäumt, die Infrastruktur und die Verfahren aufrechtzuerhalten, die erforderlich sind, um die Anforderungen des schnell wachsenden Unternehmens zu erfüllen Kundenbasis. Insbesondere sagte der Staat, dass Robinhood Taktiken wie Gamification einsetzte, um Kunden zu ermutigen und zu verleiten, seine Handelsanwendung wiederholt und kontinuierlich zu nutzen.
Massachusetts hat Anfang dieses Jahres Regeln verabschiedet, die von Broker-Händlern verlangen, ihren Kunden gegenüber treuhänderische Sorgfalt zu wahren.Ab Dez. 8, Massachusetts hatte nach Angaben des Staates mehr als 486.000 Robinhood-Kundenkonten mit einem Gesamtwert von etwa 1,6 Milliarden US-Dollar. Ungefähr 68 % der Kunden in Massachusetts, die für den Optionshandel der Robinhood-Plattform zugelassen waren, haben festgestellt, dass sie nur begrenzte oder keine Anlageerfahrung haben, heißt es in der Beschwerde. Das Durchschnittsalter der Kunden von Robinhood liegt bei 31 Jahren.
In der Beschwerde wurde festgestellt, dass Robinhood zwischen Januar und bis zu 70 Ausfälle oder Störungen auf seiner Handelsplattform hatte November dieses Jahres, einschließlich am 2. März, als sein System zusammenbrach und die Anleger davon abhielt, vom historischen Markt zu profitieren Gewinne.
„Robinhood wusste oder hätte wissen müssen, dass die Infrastruktur seiner Handelsplattform seinen schnell wachsenden Kundenstamm nicht unterstützen konnte“, heißt es in der Beschwerde. "Allerdings wurde Robinhood den Rest des Jahres jeden Monat von Ausfällen oder Störungen geplagt."
Robinhood widerspreche den Vorwürfen und will sich verteidigen, sagte ein Sprecher in einer Erklärung.„In den letzten Monaten haben wir fleißig daran gearbeitet, dass unsere Systeme skalieren und verfügbar sind, wenn die Leute sie brauchen“, sagte der Sprecher. „Wir haben auch unser Optionsangebot erheblich verbessert, indem wir Sicherheitsvorkehrungen und verbesserte Schulungsmaterialien hinzugefügt haben.“
Massachusetts möchte, dass Robinhood eine Entschädigung leistet, um Kundenverluste gerecht zu kompensieren und alle Gewinne und andere direkte oder indirekte Vergütungen aus dem Fehlverhalten abzuschöpfen.
Die Beschwerde markiert die jüngste Überprüfungsrunde, die Robinhood mit zunehmender Popularität erhalten hat. Die Zahl der Investoren, die Robinhood nutzen, ist im Mai 2020 auf 13 Millionen gestiegen, nachdem COVID-19 die USA heimgesucht hatte, was Privatanleger dazu veranlasste, in diesem Jahr einen Kaufboom an den Märkten anzukurbeln.
Anfang dieses Monats, Robinhood vereinbart, 65 Millionen US-Dollar zu zahlen nachdem die Securities and Exchange Commission (SEC) den Online-Broker in Rechnung gestellt hatte, weil er den Kunden nicht mitgeteilt hatte, dass er Zahlungen von Handelsunternehmen für die Weiterleitung von Kundenaufträgen an sie erhalten hatte.
