Häufige Fragen im Vorstellungsgespräch für Personal Banker

Persönliche Banker bei Retailbanken arbeiten. Als Gesicht und Vertriebsarm des Finanzinstituts helfen sie einzelnen Kunden, ihre Bankbedürfnisse durch Beratung, Erläuterung von Optionen und Empfehlung der am besten geeigneten finanziellen Dienstleistungen. Sie bieten und diskutieren neue Giro- und Sparkonten, Autokredite und Hypotheken sowie Zusatzprodukte wie den Überziehungsschutz. Persönliche Banker können auch zur Verfügung stellen Versicherung und Anlageprodukten oder verweisen Kunden an Agenten innerhalb des Instituts, die sie mit zusätzlichen Finanzprodukten unterstützen können.

Vorstellungsgespräche für Personal Banking Jobs konzentrieren sich in der Regel auf Verantwortlichkeiten und wesentliche Fähigkeiten, die für die Position erforderlich sind, wie Finanzwissen und starke Fähigkeiten im Kundenservice. Die meisten Positionen im Privatkundengeschäft gelten nicht als Einstiegspositionen, obwohl einige Einstiegspositionen verfügbar sind, so die Befragten sollten bereit sein, jede relevante Ausbildung oder Erfahrung in den Bereichen Kundenservice, Verkauf, Finanzen oder Bankwesen in großartiger Weise zu beschreiben Detail.

Im Folgenden sind einige Fragen aufgeführt, die bei einem Vorstellungsgespräch für eine persönliche Bankstelle wahrscheinlich auftauchen werden.

„Wie wählen Sie bestimmte Produkte aus, die Sie Ihren Kunden vorschlagen möchten?“

Dies ist eine der häufigsten Interviewfragen für Privatbankiers, und um sie richtig beantworten zu können, müssen Sie die Produkte der Bank und deren Vorteile, Einsatzmöglichkeiten und Renditen überzeugend kennen. Personal Banker haben oft einen großen Einfluss auf ihre Kunden, und die Verantwortung der Position ist zu gleichen Teilen Kundendienst und Verkauf.

Je besser Sie sich mit den Produkten auskennen, die Sie verkaufen, desto erfolgreicher werden Sie sein. Es ist entscheidend, die Bedürfnisse und die finanzielle Situation jedes einzelnen Kunden genau zu kennen, um die für ihn am besten geeigneten Produkte zu identifizieren.

Beispielantwort:

„Ich höre gerne zu, lerne meine Kunden kennen und baue langfristige Beziehungen zu ihnen auf. Indem ich mir die Zeit nehme, ihre Ziele und Bedürfnisse zu verstehen, kann ich besser erkennen, welche Produkte ihnen helfen, erfolgreich zu sein und zu wachsen.“

Bankkunden fühlen sich oft wohler, wenn sie mit jemandem, den sie kennen, über Finanzprodukte diskutieren und kaufen. Indem Sie betonen, dass Sie langfristige Beziehungen aufbauen möchten, kommunizieren Sie, dass Sie nicht nur verkaufen möchten, sondern auch langfristige Kunden pflegen möchten.

„Wie gehen Sie mit aggressiven, fordernden oder verwirrten Kunden um?“

Personal Banker haben mit den unterschiedlichsten Kunden zu tun, und da sie für den Kunden das Gesicht des gesamten Instituts sind, ist es wichtig, dass sie sich jederzeit professionell präsentieren. Ungeduldige, verurteilende oder temperamentvolle Menschen werden wahrscheinlich keine erfolgreichen Karrieren als Privatbankiers machen.

Sie müssen in der Lage sein, Ihren Ansatz und Ihre Verkaufstechniken für jeden Kunden anzupassen. Während ein Kunde vielleicht sitzen und chatten möchte, bevor er zur Sache geht, versucht ein anderer möglicherweise nur, ein Girokonto zu eröffnen, bevor die Mittagspause vorbei ist. Besprechen Sie Ihre Fähigkeit, Ihren Kommunikationsstil klar zu ändern, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden bestmöglich zu erfüllen.

Beispielantwort:

„Meine Leidenschaft, Menschen zu helfen, ihre finanziellen Ziele zu erreichen, ist viel stärker als mein Ego. Jeder Kunde verdient meinen Respekt und ich bin stolz auf meine Professionalität und Integrität. Ich bin von meinen Kommunikationsfähigkeiten überzeugt und kann meine Herangehensweise bei Bedarf variieren.“

Die Bank setzt auf persönliche Banker, die das Unternehmen jederzeit positiv repräsentieren. Indem Sie die Bedürfnisse der Kunden der Bank über Ihre eigenen stellen, zeigen Sie echtes Engagement für deren Interessen und beweisen, dass Sie ein Teamplayer sind. Interviewer suchen Kandidaten, die beweisen können, dass sie eine Leidenschaft für. haben Persönliche Finanzen sowie starke zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten und der Wunsch, Menschen zum Erfolg zu verhelfen.

"Warum möchten Sie bei unserer Bank arbeiten?"

Diese Frage – eine typische Frage für jede Position in jedem Bereich – kann besonders schwierig sein, da Sie vielleicht das Gefühl haben, dass ein Finanzinstitut so gut ist wie ein anderes. Aber versuchen Sie überzeugend darzulegen, dass Ihnen diese spezielle Bank viel bedeutet und Sie Gründe haben, sie der Konkurrenz vorzuziehen (abgesehen von der Tatsache, dass sie Mitarbeiter einstellen). Erforschen Sie den Ort und seine Produkte und versuchen Sie, diejenigen herauszugreifen, die einzigartig sind und die Sie bewundern. Nennen Sie ihren Ruf und ihre Kundschaft.

Beispielantwort:

„Vielleicht versteht es sich von selbst, aber ich sage es trotzdem: Die XYZ Bank hat einen hervorragenden Ruf in der Branche – es setzt den Goldstandard für Institutionen, die auf individuelle Kunden ausgerichtet sind, und das sind die Menschen, die ich möchte Dienen. Ich bewundere insbesondere die Marketingmethoden der Bank und die innovativen Produkte wie A, B und C, die sie im Laufe der Jahre der Öffentlichkeit vorgestellt hat."

Mit dieser Antwort können Sie zeigen, dass Sie Ihre Hausaufgaben in Bezug auf das Unternehmen gemacht haben und mit ihm vertraut sind – in den Augen eines Interviewers nie eine schlechte Sache. Natürlich sollten Sie versuchen, die von Ihnen zitierten Artikel mit Ihrer eigenen Erfahrung und Ihrem Fachwissen zu verknüpfen. Diese Antwort kann natürlich auch dazu führen, wo Ihr Karriereweg liegt und wo Sie sich in fünf Jahren sehen – eine weitere häufige Interviewfrage für Privatbanker-Jobs.