Methodik zur Überprüfung der Haustierversicherung

Der Besitz von Haustieren ist eine lohnende Erfahrung und die bedingungslose Liebe eines vierbeinigen Begleiters ist einfach nicht zu ersetzen. Gleichzeitig bedeutet ein Haustier, die finanzielle Verantwortung für den Fall zu übernehmen, dass das Tier krank oder verletzt wird, und die Tierarztrechnungen können sich schnell auf Tausende von Dollar summieren. Haustierversicherungen sind eine großartige Quelle für den finanziellen Schutz, falls Ihr Haustier aufgrund einer dringenden oder chronischen Erkrankung medizinische Hilfe benötigt.

Wir wissen, wie viel Ihnen Ihre pelzigen Familienmitglieder bedeuten, deshalb haben wir umfangreiche Recherchen bei 19 branchenführenden Haustierversicherungsunternehmen durchgeführt, um Ihnen zu helfen, die beste Entscheidung für das Wohl Ihres Haustieres zu treffen. In diesem Leitfaden wird erläutert, wie wir die Policen und Dienstleistungen der einzelnen Tierversicherungsanbieter bewertet haben und warum jeder Bewertungsbereich wichtig ist.

Methodik zur Überprüfung der Haustierversicherung

Wir wollten sicherstellen, dass unsere Analyse der Tierversicherungsanbieter so objektiv und datengetrieben wie möglich ist, Also haben wir unsere Bewertung in Kategorien unterteilt und Unternehmen in jedem Bereich eine Punktzahl auf der Grundlage von spezifischen Punkten gegeben Kriterien. So konnten wir einen standardisierten Vergleich erstellen und die Stärken und Schwächen jedes Anbieters identifizieren.

Am Ende wurden sechs Kategorien bewertet. Die Unternehmen erhielten in jeder Kategorie eine Punktzahl von 1 bis 5, wobei 1 die niedrigste und 5 die höchste war. Der gewichtete Durchschnitt dieser Punktzahlen wurde dann zur Berechnung der Gesamtpunktzahl des Anbieters verwendet. Die Kategorien und ihre gewichtete Punktzahl sind in der folgenden Tabelle aufgeführt.

Unternehmensstärke	5%
Angebotene Pläne	30%
Abgedeckte Behandlungen	25%
Richtlinienpreise	20%
Arten von berechtigten Haustieren	10%
Kundendienst	10%

In den folgenden Abschnitten werden wir detaillierter darauf eingehen, wie wir die Punktzahlen in jeder Kategorie berechnet haben, einschließlich der verwendeten spezifischen Kriterien und der Standards, die wir von jedem Anbieter erwarten.

Bewertung der Unternehmensstärke

Wenn Sie jede Art von Versicherungspolice abschließen, vertrauen Sie darauf, dass der Anbieter die Ansprüche pünktlich und vollständig auszahlt. Es besteht immer das Risiko, dass das Unternehmen einer Forderung nicht nachkommen will oder kann. Es können jedoch mehrere Indikatoren verwendet werden, um die Gesamtstärke des Unternehmens zu bewerten und vorherzusagen, ob ein Problem auftreten könnte oder nicht. Diese schließen ein:

• Jahre im Geschäft
• AM Beste Bewertung
• BBB-Bewertung 

Jahre im Geschäft

Im Vergleich zu anderen Versicherungsarten ist die Tierversicherungsbranche relativ jung. Während die erste Aufnahme Haustierversicherung 1890 ausgestellt wurde, wurde die Heimtierversicherung erst in den 1980er Jahren wirklich bekannt.Unsere eigenen Recherchen haben ergeben, dass die meisten Anbieter, die nur eine Haustierversicherung anbieten, erst seit weniger als 20 Jahren bestehen. Am anderen Ende des Spektrums gibt es einige etabliertere Anbieter mit jahrzehntelanger Erfahrung im Vertrieb anderer Versicherungen, die mittlerweile auch Haustierpolicen anbieten.

Wie lange ein Versicherer im Geschäft ist, spielt für seine Stabilität als Anbieter eine Rolle. Generell haben Versicherungsunternehmen, die länger bestehen, bessere Chancen, langfristig weiterzuarbeiten. Vor diesem Hintergrund haben wir Unternehmen je nach Betriebszugehörigkeit Punkte nach folgender Skala vergeben:

Ausgezeichnet (5)	Mehr als 50 Jahre im Geschäft
Großartig (4)	26 bis 50 Jahre im Geschäft
Gut (3)	11 bis 25 Jahre im Geschäft
Messe (2)	Sechs bis 10 Jahre im Geschäft
Arm (1)	Fünf oder weniger Jahre im Geschäft

AM Best Financial Strength Ratings

Es gibt viele verschiedene Agenturen, die die Finanzkraft von Versicherungsanbietern bewerten. Die fünf vom Insurance Information Institute anerkannten Ratingagenturen sind AM Best, Fitch, Kroll Bond Rating Agency (KBRA), Moody’s und Standard & Poor’s. Wir haben AM Best-Ratings in unserer Finanzkraftanalyse verwendet, da ihre Datenbank 16.000 Versicherungsunternehmen weltweit umfasst. Dieser Umfang war in unserer Tierversicherungsstudie besonders wichtig, da einige der von uns evaluierten Versicherer zu klein sind, um von anderen Agenturen bewertet zu werden.

AM Best-Ratings werden anhand von Daten aus einer Vielzahl von quantitativen und qualitativen Quellen vergeben. Dazu gehören Finanzdaten, Geschäftsaktivitäten, Branchennachrichten und Umweltfaktoren. Die folgende Tabelle wird von AM Best bereitgestellt, um den Lesern bei der Interpretation von Finanzkraftbewertungen und ihrer Bedeutung zu helfen.

Bewertung der Finanzkraft	Was es bedeutet
A++, A+ (überlegen)	Zugeteilt an Unternehmen, die unserer Meinung nach über eine überlegene Fähigkeit verfügen, ihren laufenden Versicherungsverpflichtungen nachzukommen.
A, A- (Ausgezeichnet)	Zugeteilt an Unternehmen, die unserer Meinung nach über eine hervorragende Fähigkeit verfügen, ihren laufenden Versicherungspflichten nachzukommen.
B++, B+ (gut)	Zugeteilt an Unternehmen, die unserer Meinung nach über eine gute Fähigkeit verfügen, ihren laufenden Versicherungspflichten nachzukommen.
B, B- (fair)	Zugeteilt an Unternehmen, die unserer Meinung nach in der Lage sind, ihren laufenden Versicherungspflichten nachzukommen. Die Finanzkraft ist anfällig für nachteilige Veränderungen der versicherungstechnischen und wirtschaftlichen Bedingungen.
C++, C+ (marginal)	Zugeteilt an Unternehmen, die unserer Meinung nach nur eine marginale Fähigkeit haben, ihre laufenden Versicherungsverpflichtungen zu erfüllen. Die Finanzkraft ist anfällig für nachteilige Veränderungen der versicherungstechnischen und wirtschaftlichen Bedingungen.
C, C- (schwach)	Zugeteilt an Unternehmen, die unserer Meinung nach eine schwache Fähigkeit haben, ihren laufenden Versicherungsverpflichtungen nachzukommen. Die Finanzkraft ist sehr anfällig für nachteilige Veränderungen der versicherungstechnischen und wirtschaftlichen Bedingungen.
D (Schlecht)	Zugeteilt an Unternehmen, die unserer Meinung nach nur unzureichend in der Lage sind, ihren laufenden Versicherungspflichten nachzukommen. Die Finanzkraft ist extrem anfällig für nachteilige Veränderungen der versicherungstechnischen und wirtschaftlichen Bedingungen.
E (unter Aufsicht) F (in Liquidation) S (Rating ausgesetzt)	Unzutreffend.

Um das Bewertungssystem von AM Best auf unsere eigene Bewertungsskala von 1 bis 5 zu übertragen, haben wir Tierversicherungsunternehmen Punkte basierend auf den folgenden Bewertungen vergeben:

Ausgezeichnet (5)	A++, A+
Großartig (4)	A, A-
Gut (3)	B, B-
Messe (2)	C++, C+
Arm (1)	C oder niedriger

Bessere Bewertungen des Wirtschaftsbüros

Es ist schwierig, wenn nicht sogar unmöglich, eine neutrale Quelle für Kundenbewertungen zu finden, die immun gegen gefälschte Bewertungen ist. Obwohl das Better Business Bureau (BBB) ​​alles andere als unvoreingenommen ist, finden wir bestimmte Aspekte ihrer Bewertungen hilfreich und haben diese Informationen in unsere Bewertung der Tierversicherungen aufgenommen.

BBB-Ratings werden auf einer Skala von A+ bis F vergeben und nach folgenden Kriterien berechnet:

• Die Anzahl der eingereichten Beschwerden und wie das Unternehmen darauf reagiert
• Die Art des Geschäfts
• Wie lange ist das Unternehmen in Betrieb
• Transparenz der Geschäftspraktiken
• Nichteinhaltung von Mediations- und Schlichtungsergebnissen
• Gegen das Unternehmen eingeleitete behördliche und/oder lizenzrechtliche Maßnahmen
• Unangemessene Verwendung von BBB-Marketing-Assets

Es ist wichtig, BBB-Ratings mit Vorsicht zu genießen, zumal mehrere Untersuchungen impliziert haben, dass die Glaubwürdigkeit der BBB gefährdet sein könnte. Dennoch ist BBB eine der beliebtesten Anlaufstellen für Kunden, wenn sie ein Problem mit einem bestimmten Unternehmen haben. Das Durchlesen von Kundenbeschwerden und der Antworten des Unternehmens kann hilfreich sein, um sowohl positive als auch negative allgemeine Trends zu erkennen.

Obwohl die BBB-Ratings nur einen kleinen Teil der Gesamtpunktzahl jedes Tierversicherers ausmachten, wurden die Unternehmen anhand der folgenden Skala bewertet:

Ausgezeichnet (5)	A+
Großartig (4)	A, A-
Gut (3)	B+, B
Messe (2)	B-
Arm (1)	C- oder niedriger

Angebote und Einschränkungen des Haustierversicherungsplans

Jedes Haustier ist einzigartig, weshalb eine Vielzahl von Versicherungsangeboten für Haustiere wichtig ist, um die richtige Police für Ihre pelzigen Familienmitglieder zu finden. Darüber hinaus können bestimmte Einschränkungen einige Haustiere vom Versicherungsschutz ausschließen.

Unsere Bewertung des Angebots der Heimtierversicherung bestand aus den folgenden Datenpunkten:

• Arten von Plänen angeboten
• Einschränkungen bei der Immatrikulation
• Probezeiten
• Netzwerkgröße

Diese Faktoren wurden alle als Maß dafür berücksichtigt, wie viele Tierhalter realistischerweise von den Arten von Policen profitieren könnten, die von jedem Anbieter angeboten werden.

Arten von angebotenen Plänen

Tierversicherungen sind relativ einfach. Grundsätzlich gibt es zwei Arten von Richtlinien:

• Unfall- und Krankheitspläne: Dies sind die häufigsten Arten von Tierversicherungen. Sie decken im Allgemeinen akute und chronische Gesundheitsprobleme ab, die sowohl durch Unfälle als auch durch Krankheiten verursacht werden, wobei es je nach Police einige Ausnahmen gibt. Unfall- und Krankheitspläne umfassen keine Vorsorge.
• Nur Unfallpläne: Diese Pläne sind kostengünstiger als Unfall- und Krankheitspläne, decken jedoch nur Verletzungen, die durch einen Unfall verursacht wurden. Sie sind als kostengünstige Form des Schutzes gegen unvorhergesehene katastrophale Ereignisse konzipiert, die zu ernsthaften Verletzungen Ihres Haustieres führen. Sollte Ihr Haustier jedoch an einer schweren Krankheit wie Krebs erkranken, decken die Nur-Unfall-Pläne die Behandlung nicht ab.

Die Anbieter wurden für die von ihnen angebotenen Pläne wie folgt bewertet:

Ausgezeichnet (5)	Bietet Unfall- und Krankheitsplan
Großartig (4)	Bietet nur Unfallplan

Einschränkungen bei der Einschreibung

Um das Risiko zu verringern, schränken einige Tierversicherungen die Aufnahme ein. Diese Einschränkungen wirken sich nicht nur darauf aus, welche Haustiere angemeldet werden können, sondern auch, wie schnell sie mit der Deckung beginnen können. Wir haben Anbieter auf der Grundlage der Anzahl der Einschränkungen bewertet, die sie für die Aufnahme neuer Haustiere in ihre Policen auferlegt haben, die in einige Unterkategorien unterteilt sind:

• Vorbestehende Bedingung Abdeckung: Keine Standard-Haustierversicherung deckt Vorerkrankungen ab. Wir haben jedoch einige nicht versicherungspflichtige Wellnesspläne für Haustiere bewertet, die die Behandlung von Vorerkrankungen nicht ausschließen. Diese Pläne erhielten vier Punkte für die Bereitstellung einer Option für Haustiere mit chronischen Krankheiten, die sonst keinen Versicherungsschutz finden würden.
• Altersbeschränkungen: Die Anbieter legen bei der Einschreibung oft Altersgrenzen für Hunde und Katzen fest. Wenn Sie sich einen neuen Welpen oder ein neues Kätzchen sichern möchten, müssen Sie möglicherweise warten, bis das Tier ein bestimmtes Alter erreicht hat, bevor Sie sich anmelden. Am anderen Ende der Skala legen einige Tierversicherungsunternehmen eine Altersobergrenze für ältere Tiere fest, die ein größeres Versicherungsrisiko darstellen, da sie anfälliger für schwere Krankheiten sind.

Wir haben Altersgrenzen basierend auf diesen Bereichen bewertet:

Mindestalter	Höchstalter
Ausgezeichnet (5)	Kein Minimum	Kein Maximum
Großartig (4)	Eine bis acht Wochen	11 bis 15 Jahre
Gut (3)	Neun oder mehr Wochen	Unter 10 Jahren

Wartezeiten: Leider können Sie in den meisten Fällen nicht einfach eine Haustierversicherung abschließen und noch am selben Tag versichert werden. Die meisten Anbieter legen Wartezeiten fest, die von wenigen Tagen bis zu mehreren Wochen reichen können und bei Verletzungen und Erkrankungen oft unterschiedlich sind. Dies soll verhindern, dass Tierbesitzer den Abschluss einer Versicherung bis zu dem Tag aufschieben, an dem ihr Haustier verletzt wird oder krank, was die Versicherungsgesellschaft zur Zahlung großer Summen zwingt, ohne die Prämien zu kassieren es.

Tatsächlich betrachten die meisten Versicherer jede Krankheit oder Verletzung, die während einer Wartezeit auftritt, als Vorerkrankung und schließt jegliche Behandlung im Zusammenhang mit dieser bestimmten medizinischen Behandlung aus Ausgabe.

Da die Wartezeiten bei Verletzungen in der Regel kürzer sind als bei Krankheiten, haben wir jeweils leicht unterschiedliche Bewertungssysteme verwendet:

Verletzungen	Krankheiten
Ausgezeichnet (5)	Null bis drei Tage	Null bis 10 Tage
Großartig (4)	Vier bis 10 Tage	11 bis 20 Tage
Gut (3)	11 bis 15 Tage	21 bis 30 Tage

Prüfungsanforderungen

Eine Handvoll Tierversicherungen verlangen eine Prüfung, bevor der Versicherungsschutz beginnen kann. Zweck dieser Voraussetzung ist es, das Tier von einem zugelassenen Tierarzt gründlich auf Anzeichen einer Krankheit oder Verletzung untersuchen zu lassen, die als vorbestehend abgeschrieben werden könnten. Wenn eine Prüfung erforderlich ist, gibt Ihnen der Anbieter nach dem Startdatum der Richtlinie eine Nachfrist, um die Prüfung abzuschließen und eine ausgefüllte Gesundheitsbewertung einzureichen.

Tierversicherungen, die keine tierärztliche Untersuchung verlangten, erhielten die höchste Punktzahl mit verschiedenen Wartezeiten, die wie folgt bewertet wurden:

Ausgezeichnet (5)	Keine Wartezeit
Großartig (4)	31 oder mehr Tage
Gut (3)	16 bis 30 Tage
Messe (2)	Ein bis 15 Tage

Größe des Anbieternetzwerks

Die meisten Tierversicherungsunternehmen erlauben es Ihnen, jeden zugelassenen Tierarzt zu beauftragen, ohne dass Sie einen Anbieter in ihrem Netzwerk aufsuchen müssen. Dies ist eine willkommene Abwechslung für diejenigen unter uns, die es gewohnt sind, nach netzinternen Anbietern für unsere eigene Krankenversicherung zu suchen. Haustier-Wellness-Pläne beschränken ihre Versicherungsnehmer jedoch auf ein begrenztes Netzwerk von Tierärzten, deren Größe vom Unternehmen abhängt.

Wir haben Unternehmen nach ihrer Netzwerkgröße anhand der folgenden Kriterien bewertet:

Ausgezeichnet (5)	Jeder zugelassene Tierarzt
Großartig (4)	Über 1.000 Standorte
Gut (3)	Unter 1.000 Standorte

Abgedeckte Behandlungen

Selbst Tierversicherungen, die behaupten, sowohl Unfälle als auch Krankheiten abzudecken, decken nicht unbedingt alle mit der Behandlung verbundenen Einzelkosten ab. Besitzer, die das Kleingedruckte nicht lesen, können schockiert sein, wenn sie feststellen, dass ihre Haustierversicherung einige grundlegende Dinge wie Untersuchungsgebühren nicht abdeckt. Wir haben die Richtliniendokumente für jeden Anbieter durchkämmt, um aufzuschlüsseln, was genau von jedem Plan abgedeckt ist und was nicht, und haben Anbietern, die mehr in ihre Basisrichtlinien aufgenommen haben, eine bessere Bewertung gegeben. Versicherer, die bestimmte Behandlungen gegen eine zusätzliche Gebühr anboten, konnten einige Punkte zurückgewinnen, indem sie zumindest die Möglichkeit boten, mehr Deckung zu erwerben.

Wir haben die Gesundheitsbehandlungen für Haustiere in die folgenden drei Kategorien eingeteilt: Behandlung von Krankheiten und Verletzungen, Wellness-Optionen und zusätzliche Ausgaben. Der folgende Abschnitt enthält eine Aufschlüsselung der spezifischen bewerteten Behandlungen.

Behandlung von Krankheiten und Verletzungen

Das A und O einer Haustierversicherung ist die Deckung der wesentlichen Behandlungen für den Fall, dass Ihr Haustier verletzt oder krank wird. Diese besteht in der Regel aus folgenden Leistungen:

• Prüfungsgebühren
• Verfahren
• Labortests
• Verschreibungspflichtige Medikamente
• Weiterbehandlung
• Genetische Bedingungen

Wellness-Optionen

Tierarztbesuche sind nicht immer durch einen Unfall oder eine Krankheit gerechtfertigt. Da die routinemäßige Pflege in der Regel nicht durch Basispläne abgedeckt ist, bieten Tierversicherungen manchmal die folgenden Dienstleistungen mit optionalen Mitfahrern an:

• Allgemeine Vorsorge
• Impfungen
• Mikrochips
• Kastration/Kastrationsoperation

Zusätzliche Ausgaben

Ihr Haustier benötigt möglicherweise gelegentlich spezielle Dienstleistungen, die außerhalb des Rahmens der Grundversicherung liegen können. Wir haben bei jedem Anbieter nachgefragt, ob diese Behandlungen angeboten wurden:

• Verhaltenstherapie
• Zahnbehandlung
• Alternative/ganzheitliche Pflege
• Medizinisches Internat
• Einäscherung/Bestattung

Jeder abgedeckten Option wurde ein Punkt zuerkannt und dann ausgezählt, um eine Punktzahl zu erstellen.

Punkte für gedeckte Behandlungen wurden nach folgender Skala vergeben:

Ausgezeichnet (5)	14 Punkte oder mehr
Großartig (4)	12 bis 13 Punkte
Gut (3)	10 bis 12 Punkte
Messe (2)	Acht bis 10 Punkte
Arm (1)	Unter acht Punkten

Preise der Haustierversicherungspolice

Der Preis ist einer der wichtigsten Faktoren, den Verbraucher beim Kauf von Versicherungen jeder Art berücksichtigen, nicht nur Policen für ihre Haustiere. Da sich die Versicherungspolicen für Haustierversicherungen in ihrem Deckungsgrad so stark unterscheiden, kann die Preisgestaltung nicht immer zum Nennwert genommen werden.

Um standardisierte Preise zu erhalten, die über alle Tierversicherer hinweg verglichen werden können, haben wir dasselbe Profil verwendet, um Angebote von jeder Anbieter-Website einzuholen. Unser imaginärer Hund Cooper ist ein zweijähriger Mischlingshund, der ungefähr 50 Pfund wiegt. Seine Besitzer leben in Dallas, Texas. Cooper ist bei allgemein guter Gesundheit und wurde noch nie mit einer chronischen Erkrankung diagnostiziert.

Die von uns eingeholten Angebote haben folgende Zahlen:

• Prämien: Dies ist der Betrag, den die Besitzer jeden Monat zahlen müssen, um den Versicherungsschutz für ihre Haustiere aufrechtzuerhalten. Die Prämien sind in der Regel höher, wenn Sie sich für einen Plan mit niedrigem Selbstbehalt, hoher Erstattungsgebühr und hoher Jahresgrenze entscheiden (und umgekehrt). Wir haben die niedrigsten und höchsten von jedem Versicherer angegebenen Prämien sowie eine in der Mitte erfasst, um besser einschätzen zu können, was eine durchschnittliche Deckungssumme kosten würde.
• Selbstbehalte: Selbstbehalte bei Haustierversicherungen funktionieren genauso wie bei jeder Art von Versicherung. Jedes Jahr müssen Sie Ihren Selbstbehalt vor Versicherungsbeginn aus eigener Tasche bezahlen. Die Tierversicherungen bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre jährliche Selbstbeteiligung aus einer Reihe zu wählen. Auch hier haben wir die mit jedem Plan angebotenen niedrigen, mittleren und hohen Selbstbehalte bewertet.
• Erstattungen: Die überwiegende Mehrheit der Tierversicherungen arbeitet auf Kostenerstattungsbasis. Dies bedeutet, dass sie einen bestimmten pauschalen Prozentsatz aller qualifizierten Tierarztrechnungen über den jährlichen Selbstbehalt bis zur Jahresgrenze decken. In der Regel können Sie bei den Tierversicherungen zwischen einer Erstattung von 70 %, 80 % oder 90 % wählen, obwohl einige auch 100-prozentige Erstattungspläne anboten und einige auf bis zu 25 % gesenkt wurden.
• Jahreslimit: Eine Jahresgrenze ist die maximale Höhe der Leistungen, die Sie in einem Kalenderjahr von einer Heimtierversicherung erhalten können. Wie bei allen anderen Preiskategorien haben wir diese Versicherungsunternehmen anhand des niedrigsten Jahreslimits, des höchsten Jahreslimits und des mittleren Jahreslimits bewertet. Einige Anbieter boten Pläne mit unbegrenzten jährlichen Vorteilen an.

Wir haben jedes Unternehmen anhand des Preises wie folgt bewertet:

Ausgezeichnet (5)	10 $ oder weniger
Großartig (4)	$10,01 bis $20
Gut (3)	20,01 $ bis 30
Messe (2)	30,01 $ bis 35 $
Arm (1)	$35,01 oder höher

Zahlungsbedingungen und Gebühren

Wie Sie Ihre Versicherungsrechnung bezahlen, hängt von Ihren persönlichen Vorlieben ab, aber einige Tierversicherungsanbieter bieten viel mehr Flexibilität als andere, wenn es um die Zahlungsbedingungen geht. Die vier Standardpläne für die Zahlung von Prämien sind monatlich, vierteljährlich, halbjährlich und jährlich. Einige Unternehmen boten nur eine oder zwei dieser Optionen an, während andere alle vier anboten.

Rabatte

Jeder liebt die Möglichkeit zu sparen, und eine Reduzierung der Prämien für die Tierversicherung kann sich im Laufe des Jahres selbst um einen kleinen Betrag summieren. Wir haben jeden Versicherer gefragt, ob er die folgenden Rabatte anbietet:

Jährliche Zahlungsrabatte	Ein Punkt
Rabatte für mehrere Haustiere	Ein Punkt
Rabatte für Haustiere mit Mikrochips	Ein Punkt
Online-Rabatte	Ein Punkt

Arten von berechtigten Haustieren

Haustiere bestehen nicht nur aus Hunden und Katzen. Wenn Sie mehrere Arten von Haustieren in Ihrem Haus haben, haben Sie möglicherweise aus erster Hand erfahren, wie teuer die Tierarztrechnungen für einen Hamster sein können. Für den tierliebenden Haushalt haben wir die Anbieter nach der Anzahl der von ihnen erfassten Haustiere aus der folgenden Liste bewertet:

Hunde	Drei Punkte
Katzen	Drei Punkte
Vögel	Ein Punkt
Kleine Säugetiere	Ein Punkt
Reptilien	Ein Punkt
Pferde	Ein Punkt

Kundendienst

Tierversicherungen bieten mehr als nur die von ihnen angebotenen Dienstleistungen. Um abzuschätzen, welche Erfahrungen Versicherungsnehmer bei jedem Unternehmen erwarten können, haben wir die folgenden Kundendienstbereiche bewertet:

Verfügbare Kontaktmethoden	Drei Punkte
Bietet Online-Angebote an	Drei Punkte
Kontoverwaltung und Forderungen	Vier Punkte

Kontaktmethoden

Der Kontakt zu Ihrer Versicherung ist wichtig, wenn Sie Fragen haben oder einen Schaden geltend machen möchten. Je mehr Flexibilität Sie haben, jemanden zu erreichen, desto einfacher ist es, die Hilfe zu bekommen, die Sie brauchen. Während wir Informationen von jeder Tierversicherungsgesellschaft einholten, notierten wir in der folgenden Liste, wie viele Kontaktmethoden sie für den Kundenservice anboten.

Telefon	Ein Punkt
internetchat	Ein Punkt
Email	Ein Punkt

Einholen eines Angebots

Da jede Unternehmensbewertung die Einholung von Preisen beinhaltete, haben wir den Prozess der Einholung eines Angebots von jedem Tierversicherungsanbieter auf unserer Liste durchlaufen. In der heutigen digitalen Welt erwarteten wir von jedem Anbieter, dass er ein sofortiges Online-Angebot für mehr Transparenz anbietet. Die meisten taten es, aber diejenigen, die es nicht taten, erhielten keinen Punkt.

Online-Angebot	Ein Punkt
Kein Online-Angebot	Null Punkte

Kontoverwaltung und Forderungen

Neben der Bewertung des Online-Angebotsprozesses haben wir uns auch die digitalen Dienste angesehen, die jede Tierversicherungsgesellschaft nach Ihrer Anmeldung bereitstellt. Dazu gehörten ein Online-Kontoführungssystem und die Möglichkeit, Ansprüche über die Website des Anbieters geltend zu machen.

Online-Kontoverwaltung	Ein Punkt
Digitaler Schadenprozess	Ein Punkt

Die Punkte für den Kundenservice wurden gezählt und anhand der folgenden Skala bewertet:

Ausgezeichnet (5)	20 Punkte oder mehr
Großartig (4)	15 bis 19 Punkte
Gut (3)	12 bis 14 Punkte
Messe (2)	Neun bis 11 Punkte
Arm (1)	Weniger als neun Punkte

Endeffekt

Bei der Wahl der richtigen Tierversicherung für den besten Freund Ihrer Familie spielen viele Faktoren eine Rolle. Während quantitative Daten Ihnen helfen, die Gesamtqualität einer Tierversicherungsgesellschaft einzuschätzen, sind wir sehr raten Sie zum Einkaufen, um sicherzustellen, dass Sie den besten Preis mit der erforderlichen Abdeckung für Ihr erhalten Haustier.