So bestreiten Sie eine Kreditkartenbelastung

Was passiert, wenn sich der brandneue 4K-Fernseher, den Sie mit nach Hause gebracht haben, als Fehlschlag entpuppt? Oder der neue Fitness-Tracker, den Sie für Ihren Ehepartner bekommen haben, funktioniert nicht? Oder, wenn Ihnen etwas doppelt in Rechnung gestellt wurde, sind Sie sicher, dass Sie nur mit einem davon nach Hause gekommen sind?

Wenn Sie diese Käufe auf a. getätigt haben Kreditkarte– und heutzutage ist das fast sicher – Sie haben Glück. Danke an die Gesetz zur fairen Kreditabrechnung, sind Verbraucher bei ihren Kreditkartenkäufen gut geschützt. Dieses Gesetz erlaubt es Verbrauchern, Zahlungen für minderwertige, beschädigte Waren oder falsch berechnete Artikel, die sie mit einer Kreditkarte gekauft haben, zurückzuhalten, bis die Angelegenheit geklärt ist.

Lesen Sie weiter, wie wir Ihnen zeigen, wie Sie eine Kreditkartenbelastung anfechten und tatsächlich auf der Gewinnerseite stehen.

Zurück zum Händler

Ihr erster Schritt ist immer, zurückzugehen und zu versuchen, das Problem mit dem Händler zu lösen. Wenn Sie ihnen die Möglichkeit geben, auf Ihre Beschwerde einzugehen, werden sie dies sehr oft tun, insbesondere wenn Sie höflich und höflich auf sie zugehen. Die meisten großen Einzelhändler haben Kundendienst Politik, die zumindest innerhalb eines bestimmten Zeitraums und unter "gewöhnlichen" Umständen stark auf der Seite der Großzügigkeit ist.

Die Quintessenz ist, wenn Sie schnell und vernünftig handeln, werden Sie wahrscheinlich den vollen Nutzen aus dem Zweifel ziehen. Wenn Sie mit dem ersten Vertreter, mit dem Sie sprechen, kein Glück haben, bitten Sie darum, mit dem diensthabenden Manager oder Vorgesetzten zu sprechen. Stellen Sie sicher, dass Sie jede Interaktion, die Person, mit der Sie gesprochen haben, sowie das Datum und die Uhrzeit aufzeichnen, damit Sie bei Bedarf darauf zurückgreifen können.

Legen Sie Ihre Beschwerde schriftlich fest

Wenn sich der Händler während Ihres Gesprächs nicht rührt, ist es an der Zeit, Ihre Beschwerde schriftlich einzureichen. Schreiben Sie einen kurzen, detaillierten Brief, in dem Sie Ihren speziellen Streitfall darlegen, und richten Sie ihn per Einschreiben an den Händler. Machen Sie vor dem Senden einige Kopien, damit Sie eine für Ihre Unterlagen aufbewahren und eine weitere Kopie an Ihr Kreditkartenunternehmen senden können, als Beweis für Ihre Bemühungen, diesen Streit beizulegen.

Als Nächstes verfassen Sie einen Brief an Ihr Kreditkartenunternehmen, um es offiziell über den umstrittenen Kaufbetrag zu informieren. Das Fair Credit Billing Act schreibt vor, dass Sie dies innerhalb von 60 Tagen nach Zusendung der Rechnung mit der strittigen Gebühr schriftlich tun. In Ihrem Brief müssen Sie Ihre Kontonummer, das Abschlussdatum der Rechnung, auf der die angefochtene Belastung erscheint, eine Beschreibung des angefochtenen Artikels und den Grund für die Zurückhaltung der Zahlung.

Sie sollten dem Händler auch eine Kopie Ihres Beschwerdeschreibens sowie alle anderen Unterlagen, die Ihre Position stützen, beilegen. Dieses Schreiben sollte auch per Einschreiben versandt werden (Rückschein erbeten). Stellen Sie sicher, dass Sie es an die Adresse "Rechnungsanfragen" Ihres Kreditkartenunternehmens senden und nicht an die reguläre Zahlungsadresse (da dies oft zwei getrennte Abteilungen sind und sich auch an unterschiedlichen Standorten befinden können) Gut).

Pflegen Sie Ihre anderen Zahlungen

Auch wenn Sie einen Artikel auf Ihrer aktuellen Rechnung beanstanden, ist es wichtig, Ihre anderen Verpflichtungen einzuhalten. Wenn Sie in diesem Zyklus Ihre Karte mit anderen Lasten belastet haben, müssen Sie diese Zahlung und alle Zinsen an die reguläre Adresse senden, andernfalls es fallen Zinsen und Verzugszinsen an. Was ist, wenn der beanstandete Artikel die einzige Belastung auf der Karte ist? Erkundigen Sie sich beim Kartenaussteller, ob Sie in irgendeiner Weise bestraft werden, wenn Sie die Zahlung nicht bezahlen.

An diesem Punkt warten Sie nur darauf, das Ergebnis Ihrer Herausforderung zu hören. Viele Kartenunternehmen geben ihren Kunden den Vorteil des Zweifels und stellen eine vorübergehende Gutschrift aus, bis der Streit beigelegt ist. Dies ist jedoch nicht gesetzlich vorgeschrieben, also gehen Sie nicht davon aus, dass Sie diese Gegenleistung erhalten. In der Zwischenzeit wird sich der Kartenaussteller mit dem Händler in Verbindung setzen, um seine Seite der Geschichte zu erfahren. Grundsätzlich erhalten Sie eine volle Rückerstattung, wenn sie sich auf Ihre Seite stellen. Wenn nicht, müssen Sie den beanstandeten Artikel sowie alle weiteren Artikel bezahlen Finanzierungskosten das kann aufgelaufen sein.

Der Fair Credit Billing Act hat einige Haken. Technisch gesehen muss der Verkauf mehr als $50 betragen und in Ihrem Heimatstaat oder im Umkreis von 100 Meilen von Ihrer Rechnungsadresse stattgefunden haben, was bedeutet, dass Bestellungen, die über das Internet (oder Telefon) getätigt werden, möglicherweise ausgenommen sind. Die Zurückbehaltung von Zahlungen für Web-Käufe hängt von den staatlichen Gesetzen ab. Allerdings setzen nur wenige Emittenten diese Regeln für Käufe durch, da die meisten Kreditkartenunternehmen angesichts des heutzutage sehr wettbewerbsintensiven Charakters der Branche bestrebt sind, an Ihrem Geschäft festzuhalten. Es besteht jedoch immer die Möglichkeit, dass Ihr Anspruch aus diesen Gründen abgelehnt wird.

Die Quintessenz

Wenn Sie eine Kreditkartenbelastung anfechten müssen, haben Sie möglicherweise mehr Rechte und Vorteile, als Ihnen bewusst ist. Wichtig ist, schnell und verantwortungsbewusst zu handeln. Besprechen Sie die Angelegenheit umgehend und höflich mit dem betreffenden Händler und wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Kreditkartenherausgeber. In den meisten Fällen kann der gesamte Streit innerhalb weniger Wochen zu Ihrer Zufriedenheit beigelegt werden.

Wenn du Angst hast tatsächlicher Betrug, rufen Sie sofort Ihren Kartenherausgeber an, um Ihre Karte zu sperren oder ganz zu kündigen.