Διαχείριση βάσει στόχων (MBO) Ορισμός

Τι είναι η διαχείριση βάσει στόχων (MBO);

Η διαχείριση βάσει στόχων (MBO) είναι α στρατηγική διαχείρηση μοντέλο που στοχεύει στη βελτίωση των επιδόσεων ενός οργανισμού καθορίζοντας με σαφήνεια τους στόχους που συμφωνούν τόσο η διοίκηση όσο και οι εργαζόμενοι. Σύμφωνα με τη θεωρία, το να έχουμε λόγο για τον καθορισμό στόχων και τα σχέδια δράσης ενθαρρύνει τη συμμετοχή και τη δέσμευση μεταξύ των εργαζομένων, καθώς και την ευθυγράμμιση των στόχων σε ολόκληρο τον οργανισμό.

Ο όρος περιγράφηκε για πρώτη φορά από τον γκουρού της διοίκησης Peter Drucker στο βιβλίο του το 1954, Η Πρακτική της Διοίκησης.

Κατανόηση της διαχείρισης κατά στόχους

Η διαχείριση βάσει στόχων (γνωστή και ως διαχείριση με προγραμματισμό) είναι η δημιουργία α σύστημα διαχείρισης πληροφοριών (MIS) για σύγκριση των πραγματικών επιδόσεων και επιτευγμάτων με τους καθορισμένους στόχους. Οι επαγγελματίες ισχυρίζονται ότι τα κύρια οφέλη του MBO είναι ότι βελτιώνει τα κίνητρα και τη δέσμευση των εργαζομένων και επιτρέπει καλύτερη επικοινωνία μεταξύ της διοίκησης και των εργαζομένων.

Ωστόσο, μια αναφερόμενη αδυναμία του MBO είναι ότι δίνει έμφαση αδικαιολόγητα στον καθορισμό στόχων για την επίτευξη των στόχων, αντί να επεξεργάζεται ένα συστηματικό σχέδιο για αυτό. Οι επικριτές του MBO, όπως π.χ. W. Έντουαρντς Ντέμινγκ, υποστηρίζουν ότι ο καθορισμός συγκεκριμένων στόχων όπως οι στόχοι παραγωγής οδηγεί τους εργαζόμενους να επιτύχουν αυτούς τους στόχους με κάθε απαραίτητο μέσο, ​​συμπεριλαμβανομένων των σύντομων διαδρομών που έχουν ως αποτέλεσμα την κακή ποιότητα.

Στο βιβλίο του που επινόησε τον όρο, ο Peter Drucker έθεσε αρκετές αρχές για τη διαχείριση κατά στόχους. Οι στόχοι καθορίζονται με τη βοήθεια των εργαζομένων και προορίζονται να είναι προκλητικοί αλλά εφικτοί. Οι εργαζόμενοι λαμβάνουν καθημερινά σχόλια και η εστίαση είναι στις ανταμοιβές και όχι στην τιμωρία. Δίνεται έμφαση στην προσωπική ανάπτυξη και εξέλιξη και όχι αρνητικά για την αποτυχία επίτευξης των στόχων.

Ο Ντράκερ πίστευε ότι το ΜΒΟ δεν ήταν θεραπεία, αλλά ένα εργαλείο που πρέπει να χρησιμοποιηθεί. Δίνει στους οργανισμούς μια διαδικασία, με πολλούς επαγγελματίες να ισχυρίζονται ότι η επιτυχία του MBO εξαρτάται σχετικά με την υποστήριξη της ανώτατης διοίκησης, τους σαφώς καθορισμένους στόχους και τους εκπαιδευμένους διαχειριστές που μπορούν να εφαρμόσουν το.

Διαχείριση βάσει στόχων στην πράξη

Η διαχείριση βάσει στόχων περιγράφει πέντε βήματα που πρέπει να χρησιμοποιήσουν οι οργανισμοί για να εφαρμόσουν την τεχνική διαχείρισης.

1. Το πρώτο βήμα είναι είτε ο καθορισμός είτε η αναθεώρηση των οργανωτικών στόχων για ολόκληρη την εταιρεία. Αυτή η ευρεία επισκόπηση θα πρέπει να προέρχεται από αυτήν της εταιρείας αποστολή και όραμα.
2. Το δεύτερο βήμα είναι η μετάφραση των οργανωτικών στόχων στους εργαζομένους. Ο Ντράκερ χρησιμοποίησε το ακρωνύμιο SMART (συγκεκριμένο, μετρήσιμο, αποδεκτό, ρεαλιστικό, χρονικά περιορισμένο) για να εκφράσει την έννοια.
3. Το τρίτο βήμα είναι η τόνωση της συμμετοχής των εργαζομένων στον καθορισμό μεμονωμένων στόχων. Αφού μοιραστούν οι στόχοι του οργανισμού με τους υπαλλήλους, από πάνω προς τα κάτω, οι εργαζόμενοι θα πρέπει να ενθαρρυνθούν να βοηθήσουν στον καθορισμό των δικών τους στόχων για την επίτευξη αυτών των μεγαλύτερων οργανωτικών στόχοι. Αυτό δίνει στους εργαζόμενους μεγαλύτερο κίνητρο αφού έχουν μεγαλύτερη ενδυνάμωση.
4. Το τέταρτο βήμα περιλαμβάνει την παρακολούθηση της προόδου των εργαζομένων. Στο δεύτερο βήμα, ένα βασικό συστατικό των στόχων ήταν ότι είναι μετρήσιμοι προκειμένου οι εργαζόμενοι και οι διευθυντές να καθορίσουν πόσο καλά επιτυγχάνονται.
5. Το πέμπτο βήμα είναι η αξιολόγηση και η επιβράβευση της προόδου των εργαζομένων. Αυτό το βήμα περιλαμβάνει ειλικρινή ανατροφοδότηση για όσα επιτεύχθηκαν και δεν επιτεύχθηκαν για κάθε εργαζόμενο.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της διαχείρισης κατά στόχους

Το MBO έχει πολλά πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα στην επιτυχία μιας εταιρείας. Τα οφέλη περιλαμβάνουν τους υπαλλήλους που υπερηφανεύονται για τη δουλειά τους με στόχους που γνωρίζουν ότι μπορούν να επιτύχουν. Ευθυγραμμίζει επίσης τους υπαλλήλους με τις δυνάμεις, τις δεξιότητες και τις εκπαιδευτικές εμπειρίες τους. Το MBO οδηγεί επίσης σε αυξημένη επικοινωνία μεταξύ διοίκησης και εργαζομένων. Η ανάθεση προσαρμοσμένων στόχων φέρνει μια αίσθηση σημασίας στους εργαζόμενους, φέρνοντας αφοσίωση στην επιχείρηση. Και τέλος, η διοίκηση μπορεί να δημιουργήσει στόχους που οδηγούν στην επιτυχία της εταιρείας.

Αν και υπάρχουν πολλά οφέλη για το MBO, υπάρχουν ορισμένα μειονεκτήματα και περιορισμοί. Καθώς το MBO επικεντρώνεται σε στόχους και στόχους, συχνά αγνοεί άλλα μέρη μιας εταιρείας, όπως την κουλτούρα της συμπεριφοράς, το υγιές ήθος εργασίας και τους τομείς συμμετοχής και συνεισφοράς. Το MBO επιβαρύνει τους υπαλλήλους να επιτύχουν τους στόχους σε ένα καθορισμένο χρονικό πλαίσιο. Επιπλέον, εάν η διοίκηση βασίζεται αποκλειστικά στο MBO για όλες τις αρμοδιότητες διαχείρισης, μπορεί να είναι προβληματική για περιοχές που δεν ταιριάζουν στο MBO.

Συχνές Ερωτήσεις

Ποιος είναι ο στόχος της διαχείρισης κατά στόχους (MBO);

Το MBO χρησιμοποιεί ένα σύνολο ποσοτικοποιήσιμων ή αντικειμενικών προτύπων βάσει των οποίων μετράται η απόδοση μιας εταιρείας και των εργαζομένων της. Συγκρίνοντας την πραγματική παραγωγικότητα με ένα δεδομένο σύνολο προτύπων, οι διευθυντές μπορούν να εντοπίσουν προβληματικούς τομείς και να βελτιώσουν την αποδοτικότητα. Τόσο η διοίκηση όσο και οι εργαζόμενοι γνωρίζουν και συμφωνούν με αυτά τα πρότυπα και τους στόχους τους.

Ποιος εφηύρε το MBO;

Το MBO εφευρέθηκε από τον Peter F. Drucker, σύμβουλος διαχείρισης, εκπαιδευτής και συγγραφέας. Τα 39 βιβλία του Ντράκερ έχουν μεταφραστεί σε περισσότερες από τριάντα έξι γλώσσες.

Ποια είναι τα μειονεκτήματα της χρήσης MBO;

Καθώς το MBO επικεντρώνεται εξ ολοκλήρου σε στόχους και στόχους, συχνά αγνοεί άλλα μέρη μιας εταιρείας, όπως η εταιρική κουλτούρα, συμπεριφορά των εργαζομένων, υγιές ήθος εργασίας, περιβαλλοντικά ζητήματα και τομείς συμμετοχής και συμβολής στην κοινότητα και κοινωνικό καλό.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ MBO και διαχείρισης κατ 'εξαίρεση (MBE);

Στο MBE, η διαχείριση αντιμετωπίζει μόνο περιπτώσεις όπου οι στόχοι ή τα πρότυπα παραβαίνουν. Έτσι, οι εργαζόμενοι μένουν μόνοι μέχρι και εκτός εάν δεν ικανοποιηθεί η επάρκεια.