Ορισμός One-Stop-Shop

Τι είναι το One-Stop Shop;

Το one-stop shop είναι μια εταιρεία που προσφέρει ένα πλήθος προϊόντων ή υπηρεσιών στους πελάτες της, όλα κάτω από μια στέγη, για να το πούμε. Ένα ενιαίο κατάστημα μπορεί να αναφέρεται σε κυριολεκτική στέγη-μια συγκεκριμένη φυσική τοποθεσία όπου όλες οι επιχειρήσεις α πελάτης μπορεί να πραγματοποιηθεί - ή μπορεί να αναφέρεται σε μια εταιρεία που χειρίζεται μια ποικιλία αγαθών ή Υπηρεσίες.

Για παράδειγμα, μια τράπεζα μπορεί να είναι σε θέση να σας προσφέρει όχι μόνο λογαριασμούς και δάνεια, αλλά και επενδυτικές συμβουλές, εκτός από επενδυτικά οχήματα (όπως τα πιστοποιητικά κατάθεσης) και ασφαλιστήρια συμβόλαια. Σε σύγκριση με την επίσκεψη σε ξεχωριστό ίδρυμα για κάθε τομέα ανάγκης, το ενιαίο κατάστημα εξοικονομεί πολύ χρόνο και προσπάθεια στον καταναλωτή.

Οι όροι "πλήρης εξυπηρέτηση", όπως στον μεσίτη πλήρους υπηρεσίας, και "λειτουργία με το κλειδί στο χέρι"είναι μερικές φορές συνώνυμο με τον όρο" one-stop shop ".

Κατανόηση ενός ενιαίου καταστήματος

Η ιδέα του one-stop shop χρονολογείται από τις αρχές του 20ού αιώνα στην Αμερική, όταν ένα ταξίδι για ψώνια θα μπορούσε να σημαίνει να πάτε παντού πόλη για να παραλάβει κρέας από τα κρεοπωλεία, λαχανικά από το Haymarket, ψωμί από το φούρνο - και αυτό ήταν μόνο για τρόφιμα. Προμήθειες υλικού, είδη καθαρισμού και άλλα είδη οικιακής χρήσης απαιτούσαν ακόμη περισσότερες επισκέψεις σε ακόμη περισσότερα μέρη.

Τότε, όπως και τώρα, οι άνθρωποι ήθελαν να εξοικονομήσουν χρόνο, έτσι τα καταστήματα απάντησαν με την αποθήκευση μιας ευρύτερης γκάμας προϊόντων έτσι ώστε οι πελάτες έπρεπε να έρθουν στην τοποθεσία τους μόνο για να ελέγξουν το μεγαλύτερο μέρος των αγορών τους τόπος αγώνων.

Το Piggly Wiggly, που θεωρείται το πρώτο παντοπωλείο αυτοεξυπηρέτησης, άνοιξε το 1916. Η Great Atlantic & Pacific Tea Company, πιο γνωστή ως A&P, έγινε κοινή στις αμερικανικές πόλεις τη δεκαετία του 1920. Ο King Kullen άνοιξε ένα κατάστημα 6.000 τετραγωνικών ποδιών το 1930 - το πρώτο σούπερ μάρκετ. Αλυσίδες καταστήματα όπως η Woolworth και η J.C. Penney, τα οποία μετέφεραν κάθε είδους είδη καθημερινής χρήσης, μανιτάριζαν επίσης.

Ο πραγματικός όρος "one-stop shop" μπορεί να ήταν σε συνδυασμό με επιχειρήσεις που έκαναν όλη τη δουλειά για το νέο βασικό στοιχείο της αμερικανικής ζωής, το αυτοκίνητο-από τις πωλήσεις έως τις επισκευές έως τα ανταλλακτικά. Μια τέτοια εταιρεία ήταν η Western Auto Supply Co.

Τελικά, η έννοια του ενιαίου καταστήματος διευρύνθηκε με την πάροδο του χρόνου και συμπεριλάμβανε επιχειρηματικές υπηρεσίες. Η απόχρωση μετατράπηκε επίσης από μια ευρεία προσφορά προϊόντος για να συγκεντρώσει περισσότερες από τις αγορές τροφίμων του πελάτη σε μια προσφορά όλων των συμπληρωματικών προϊόντων και υπηρεσιών σε έναν πελάτη σε μια συγκεκριμένη περιοχή. Για παράδειγμα, τη δεκαετία του 1980 σημειώθηκε η άνοδος του "οικονομικά σούπερ μάρκετ"-χρηματιστήρια όπως η Merrill Lynch που άρχισαν να επεκτείνονται στη λιανική τραπεζική, τα ασφαλιστικά προϊόντα, τις πιστωτικές κάρτες, ακόμη και τις υπηρεσίες ακινήτων.

Η επιχειρηματική στρατηγική πίσω από την εκσυγχρονισμένη ιδέα του one-stop shop είναι να παρέχει βολική και αποτελεσματική υπηρεσία που θα δημιουργήσει την ευκαιρία στην εταιρεία να πουλήσει περισσότερα στους πελάτες. Με αυτόν τον τρόπο μια εταιρεία μπορεί να αυξήσει τα έσοδά της πωλώντας περισσότερα σε υπάρχοντες πελάτες εκτός από την αύξηση από νέους πελάτες.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα ενός ενιαίου καταστήματος

Υπάρχουν ορισμένα προφανή πλεονεκτήματα σε ένα ενιαίο κατάστημα για τους καταναλωτές καθώς και για τις επιχειρήσεις που τα λειτουργούν. Όπως αναφέρθηκε, η ευκολία είναι μεγάλη. Εάν η εταιρεία που κάνει τους φόρους σας μπορεί επίσης να σας βοηθήσει με τους δικούς σας σχεδιασμός περιουσίας και επενδυτική στρατηγική, σας εξοικονομεί να έχετε να κάνετε με πολλές εταιρείες. Από την πλευρά της εταιρείας, βλέποντας όλες αυτές τις πτυχές της ζωής σας, μπορείτε επίσης να προσαρμόσετε καλύτερα τις υπηρεσίες σε όλους τους τομείς για εσάς. Εάν η εταιρεία διαπιστώσει ότι ο φορολογικός σας λογαριασμός ανεβαίνει, μπορεί να σας προτείνει στρατηγικές ελαχιστοποίηση των φόρων προέρχονται από τις επενδύσεις σας.

Ένα υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης αυξάνεται με την πάροδο του χρόνου όταν ένας καταναλωτής χρησιμοποιεί περισσότερο μια συγκεκριμένη επιχείρηση και δημιουργεί μια προσωπική σύνδεση με αυτήν. Μπορεί να υπάρχουν προνόμια πίστης για τον καταναλωτή και η επιχείρηση αποκτά υψηλότερο βαθμό εμπιστοσύνης ότι ο πελάτης δεν θα πετάξει σε άλλο πάροχο μόνο βάσει της τιμής.

Το μειονέκτημα του ενιαίου καταστήματος ενσωματώνεται στο ρητό, "Τζακ όλων των επαγγελμάτων, κύριος σε κανένα". Ενώ διάφορες υπηρεσίες και ικανότητες που προσφέρονται σε ένα μόνο το ίδρυμα είναι πιθανώς αρμόδιο, μπορεί να μην είναι τόσο εξειδικευμένο ή τόσο εφευρετικό όσο αυτά που προσφέρονται από επαγγελματίες που ειδικεύονται σε διάφορους φορολογικούς, νομικούς ή επενδύοντας.

Οι επιλογές και οι επιλογές ενός πελάτη μπορεί να περιορίζονται όχι μόνο σε ορισμένα άτομα - τους υπαλλήλους της εταιρείας - αλλά και στα ιδιόκτητα προϊόντα και υπηρεσίες του. Η ενασχόληση με ένα ενιαίο κατάστημα μπορεί να εξοικονομήσει χρήματα, χάρη στις οικονομίες κλίμακας της εταιρείας, αλλά και πάλι, δεν μπορεί. Η ευκολία της μίας στάσης συνήθως συνοδεύεται από κόστος.

Από την άποψη του καταστήματος, υπάρχουν φυσικοί περιορισμοί στο πόσα προϊόντα και υπηρεσίες μπορεί να προσφέρει μια εταιρεία σε έναν πελάτη διατηρώντας παράλληλα την ανώτερη ποιότητα. Ορισμένες εταιρείες επεκτείνουν τη σειρά υπηρεσιών τους πολύ ευρέως, διαβρώνοντας το βασικές υπηρεσίες που τους έκανε εξαιρετικούς για αυτόν τον πελάτη καταρχήν.