Ορισμός λογισμικού ως υπηρεσίας (SaaS)

Τι είναι το Software-as-a-Service (SaaS);

Το Software-as-a-Service (SaaS) είναι ένα μοντέλο αδειοδότησης λογισμικού στο οποίο παρέχεται πρόσβαση στο λογισμικό σε συνδρομής, με το λογισμικό να βρίσκεται σε εξωτερικούς διακομιστές και όχι σε διακομιστές που βρίσκονται στο σπίτι

Η πρόσβαση στο λογισμικό-ως-υπηρεσία είναι συνήθως μέσω ενός προγράμματος περιήγησης ιστού, με τους χρήστες να συνδέονται στο σύστημα χρησιμοποιώντας ένα όνομα χρήστη και έναν κωδικό πρόσβασης. Αντί να χρειάζεται κάθε χρήστης να εγκαταστήσει το λογισμικό στον υπολογιστή του, ο χρήστης μπορεί να έχει πρόσβαση στο πρόγραμμα μέσω Διαδικτύου.

Κατανόηση λογισμικού ως υπηρεσίας (SaaS)

Η άνοδος του Software-as-a-Service (SaaS) συμπίπτει με την άνοδο του υπολογισμός με βάση το σύννεφο. Το cloud computing είναι η διαδικασία προσφοράς τεχνολογικών υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου, η οποία συχνά περιλαμβάνει αποθήκευση δεδομένων, δικτύωση και διακομιστές. Πριν ήταν διαθέσιμο το SaaS, οι εταιρείες που ήθελαν να ενημερώσουν το λογισμικό στους υπολογιστές τους έπρεπε να αγοράσουν συμπαγείς δίσκους που περιέχουν τις ενημερώσεις και να τους κατεβάσουν στα συστήματά τους.

Για τους μεγάλους οργανισμούς, η ενημέρωση του λογισμικού ήταν μια χρονοβόρα προσπάθεια. Με την πάροδο του χρόνου, οι ενημερώσεις λογισμικού έγιναν διαθέσιμες για λήψη μέσω Διαδικτύου, με τις εταιρείες να αγοράζουν πρόσθετες άδειες και όχι πρόσθετους δίσκους. Ωστόσο, ένα αντίγραφο του λογισμικού έπρεπε ακόμα να εγκατασταθεί σε όλες τις συσκευές που χρειάζονταν πρόσβαση σε αυτό.

Με το SaaS, οι χρήστες δεν χρειάζεται να εγκαταστήσουν ή να ενημερώσουν οποιοδήποτε λογισμικό. Αντ 'αυτού, οι χρήστες μπορούν να συνδεθούν μέσω του Διαδικτύου ή του προγράμματος περιήγησης ιστού και να συνδεθούν στο δίκτυο του παρόχου υπηρεσιών για πρόσβαση στη συγκεκριμένη υπηρεσία.

Το SaaS θεωρείται παράδειγμα θεωρία ενδογενούς ανάπτυξης, η οποία είναι μια οικονομική θεωρία που υποστηρίζει την πεποίθηση ότι η οικονομική ανάπτυξη μπορεί να επιτευχθεί μέσω της ανάπτυξης νέων τεχνολογιών και βελτιώσεων παραγωγή αποδοτικότητα. Οι εταιρείες τεχνολογίας, οι εταιρείες χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών και οι επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας οδήγησαν τον επιχειρηματικό κόσμο στην υιοθέτηση της τεχνολογίας SaaS.

Ιστορία του SaaS

Το SaaS μπορεί χαλαρά να εντοπίσει την προέλευσή του σε μια έννοια που ονομάζεται time-sharing, η οποία αναπτύχθηκε στα τέλη της δεκαετίας του 1950 και στις αρχές της δεκαετίας του 1960 για να κάνει πιο οικονομική χρήση του ακριβού χρόνου επεξεργαστή.

Τις επόμενες δεκαετίες, το υλικό και οι υπολογιστές έγιναν λιγότερο δαπανηρές. Οι οργανισμοί έκαναν τη στροφή στην ατομική ιδιοκτησία προσωπικών υπολογιστών χρησιμοποιώντας λογισμικό επί τόπου. Δυστυχώς, το σύστημα εξακολουθούσε να είναι αναποτελεσματικό σε μεγαλύτερη κλίμακα καθώς οι εταιρείες επιβαρύνθηκαν από τη συνεχή συντήρηση λογισμικού και υλικού των επιμέρους υπολογιστών.

Στα μέσα της δεκαετίας του '90, το Διαδίκτυο έφτασε σε νέα ύψη όσον αφορά τις συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου, Η ανάπτυξη του Το Διαδίκτυο στη συνέχεια τροφοδότησε τη γέννηση του "διαδικτυακού νέφους", το οποίο επέτρεψε στους οργανισμούς να έχουν πρόσβαση στο λογισμικό από οπουδήποτε.

Το 1999, η Salesforce προχώρησε ολοκληρωμένα στο SaaS ξεκινώντας τη δική της πλατφόρμα διαχείρισης σχέσης πελατών (CRM). Χάρη στην αρχική του εκκίνηση και το μάντρα "χωρίς λογισμικό", η Salesforce έγινε σύντομα ο πρώτος σούπερ σταρ στον χώρο SaaS. Παραμένει μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες SaaS στις ΗΠΑ

Με το Salesforce να έχει αποδείξει τη βιωσιμότητα του επιχειρηματικού μοντέλου SaaS, εταιρείες όλων των σχημάτων και μεγεθών—από νεοσύστατες νεοσύστατες εταιρείες έως καθιερωμένους κολοσσούς της βιομηχανίας, όπως η Microsoft, η Oracle και η SAP—ήταν πρόθυμοι να κινηθούν προς αυτό.

Σήμερα, το SaaS είναι πανταχού παρόν. Με τις εταιρείες καθαρού παιχνιδιού όπως η Adobe, η Salesforce, η Shopify και η Intuit να πρωτοστατούν, η αγορά SaaS αναμένεται να φτάσει τα 145 δισεκατομμύρια δολάρια το 2022.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του SaaS

Πλεονεκτήματα

Το SaaS προσφέρει μια ποικιλία πλεονεκτημάτων σε σχέση με τα παραδοσιακά μοντέλα αδειοδότησης λογισμικού. Επειδή το λογισμικό δεν ζει στους διακομιστές της εταιρείας αδειοδότησης, υπάρχει μικρότερη ζήτηση για την εταιρεία να επενδύσει σε νέο υλικό.

Είναι εύκολο στην εφαρμογή, εύκολο στην ενημέρωση και τον εντοπισμό σφαλμάτων και μπορεί να είναι λιγότερο δαπανηρό (ή τουλάχιστον να έχει χαμηλότερο επίπεδο εκ των προτέρων κόστος), δεδομένου ότι οι χρήστες πληρώνουν για το SaaS όπως προχωρούν αντί να αγοράζουν πολλαπλές άδειες λογισμικού για πολλαπλά Υπολογιστές.

Το SaaS έχει πολλές εφαρμογές, μεταξύ των οποίων:

• Υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Λειτουργίες ελέγχου
• Αυτοματοποίηση εγγραφής για προϊόντα και υπηρεσίες
• Διαχείριση εγγράφων, συμπεριλαμβανομένης της κοινής χρήσης αρχείων και της συνεργασίας εγγράφων
• Κοινόχρηστα ημερολόγια εταιρειών, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον προγραμματισμό εκδηλώσεων
• Διαχείριση σχέσης πελατών (CRM) συστήματα, τα οποία είναι ουσιαστικά μια βάση δεδομένων με πληροφορίες πελατών και προοπτικών. Τα CRM που βασίζονται σε SaaS μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη συγκέντρωση στοιχείων επικοινωνίας της εταιρείας, επιχειρηματικής δραστηριότητας, αγορασμένων προϊόντων καθώς και παρακολούθησης δυνητικών πελατών.

Οι τύποι λογισμικού που έχουν μεταναστεύσει σε μοντέλο SaaS συχνά εστιάζονται σε υπηρεσίες σε επίπεδο επιχείρησης, όπως το ανθρώπινο δυναμικό. Αυτοί οι τύποι εργασιών είναι συχνά συνεργατικής φύσης, απαιτώντας από υπαλλήλους από διάφορα τμήματα να μοιράζονται, να επεξεργάζονται και να δημοσιεύουν υλικό ενώ δεν είναι απαραίτητα στο ίδιο γραφείο.

Μειονεκτήματα

Μειονεκτήματα στην υιοθέτηση του κέντρου SaaS γύρω από την ασφάλεια των δεδομένων και την ταχύτητα παράδοσης. Επειδή τα δεδομένα αποθηκεύονται σε εξωτερικούς διακομιστές, οι εταιρείες πρέπει να είναι σίγουρες ότι είναι ασφαλή και δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτά από μη εξουσιοδοτημένα μέρη.

Οι αργές συνδέσεις Διαδικτύου μπορούν να μειώσουν την απόδοση, ειδικά εάν οι διακομιστές cloud έχουν πρόσβαση από μακρινές αποστάσεις. Τα εσωτερικά δίκτυα τείνουν να είναι ταχύτερα από τις συνδέσεις στο Διαδίκτυο. Λόγω της απομακρυσμένης φύσης του, οι λύσεις SaaS υποφέρουν επίσης από απώλεια ελέγχου και έλλειψη προσαρμογής.

Παραδείγματα SaaS

Έγγραφα Google

Ένα από τα πιο απλά παραδείγματα SaaS στον πραγματικό κόσμο είναι τα Έγγραφα Google, ο δωρεάν διαδικτυακός επεξεργαστής κειμένου της Google.

Για να χρησιμοποιήσετε τα Έγγραφα Google, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να συνδεθείτε σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού για άμεση πρόσβαση. Τα Έγγραφα Google σάς επιτρέπουν να γράφετε, να επεξεργάζεστε, ακόμη και να συνεργάζεστε με άλλους όπου κι αν βρίσκεστε.

Τα Έγγραφα Google κυκλοφόρησαν τον Οκτώβριο του 2012.

Dropbox

Το Dropbox είναι ένα άλλο απλό παράδειγμα SaaS στην πραγματική ζωή. Το Dropbox είναι μια υπηρεσία αποθήκευσης cloud που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αποθηκεύουν, να μοιράζονται και να συνεργάζονται σε αρχεία και δεδομένα. Για παράδειγμα, οι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν αντίγραφα ασφαλείας και να συγχρονίσουν φωτογραφίες, βίντεο και άλλα αρχεία στο cloud και να έχουν πρόσβαση σε αυτά από οποιαδήποτε συσκευή, ανεξάρτητα από το πού βρίσκονται.

Το Dropbox ιδρύθηκε το 2007.

SaaS vs. IaaS vs. PaaS

Τα προϊόντα ως υπηρεσία συνεχίζουν να αναπτύσσονται ραγδαία. Γενικά όμως, εμπίπτουν σε μία από τις τρεις κύριες κατηγορίες: SaaS, IaaS και PaaS.

Το SaaS συνήθως χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο για την παροχή συνδρομητικών υπηρεσιών λογισμικού, τις οποίες διαχειρίζεται τρίτος προμηθευτής. Τα γνωστά παραδείγματα SaaS περιλαμβάνουν το Dropbox, το Google Workspace και το Salesforce.

Η υποδομή ως υπηρεσία (IaaS), εν τω μεταξύ, προσφέρει πρόσβαση σε πόρους όπως διακομιστές, χώρο αποθήκευσης, μνήμη και άλλες υπηρεσίες. Επιτρέπει στους οργανισμούς να αγοράζουν πόρους όπως απαιτείται. Μερικά κοινά παραδείγματα IaaS περιλαμβάνουν Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure και Rackspace.

Τέλος, η πλατφόρμα ως υπηρεσία (PaaS) παρέχει μια πλατφόρμα ανάπτυξης λογισμικού μέσω του διαδικτύου. Συγκεκριμένα, επιτρέπει στους προγραμματιστές να επικεντρωθούν στη δημιουργία λογισμικού χωρίς να ανησυχούν για πράγματα όπως ο χώρος αποθήκευσης και η υποδομή.

Συχνές ερωτήσεις για το SaaS

Τι είναι το SaaS Marketing;

Το μάρκετινγκ SaaS χρησιμοποιεί τυπικές πρακτικές μάρκετινγκ για την προώθηση και την απόκτηση δυνητικών πελατών για εφαρμογές λογισμικού και υπηρεσίες πληροφοριών που βασίζονται σε cloud.

Τι είναι το B2B SaaS;

Το B2B SaaS αναφέρεται απλώς σε εταιρείες που πωλούν υπηρεσίες λογισμικού σε άλλες επιχειρήσεις. Αυτά τα προϊόντα βοηθούν τους οργανισμούς να βελτιστοποιήσουν μια μεγάλη ποικιλία λειτουργιών, συμπεριλαμβανομένου του μάρκετινγκ, των πωλήσεων και της εξυπηρέτησης πελατών.

Πώς υπολογίζεται το MRR για μια επιχείρηση SaaS;

Τα μηνιαία επαναλαμβανόμενα έσοδα (MRR) είναι μια σημαντική μέτρηση για τις επιχειρήσεις SaaS που χρησιμοποιούν μηνιαίο μοντέλο τιμολόγησης συνδρομής.

Ο υπολογισμός του MRR είναι απλός: πολλαπλασιάστε τα μέσα έσοδα ανά πελάτη με το συνολικό αριθμό λογαριασμών για τον συγκεκριμένο μήνα.