Ορισμός εξωτερικής ανάθεσης, παραδείγματα και κριτικές

Τι είναι η εξωτερική ανάθεση;

Η εξωτερική ανάθεση είναι η επιχειρηματική πρακτική της πρόσληψης ενός πάρτι εκτός εταιρείας για την παροχή υπηρεσιών και τη δημιουργία αγαθών που παραδοσιακά εκτελούνταν στο σπίτι από τους υπαλλήλους και το προσωπικό της εταιρείας. Η εξωτερική ανάθεση είναι μια πρακτική που συνήθως αναλαμβάνουν οι εταιρείες ως μέτρο μείωσης του κόστους. Ως εκ τούτου, μπορεί να επηρεάσει ένα ευρύ φάσμα θέσεων εργασίας, που κυμαίνονται από την υποστήριξη πελατών έως την κατασκευή έως το back office.

Η εξωτερική ανάθεση εργασιών αναγνωρίστηκε για πρώτη φορά ως επιχειρηματική στρατηγική το 1989 και έγινε αναπόσπαστο μέρος της οικονομίας των επιχειρήσεων σε όλη τη δεκαετία του 1990. Η πρακτική της εξωτερικής ανάθεσης υπόκειται σε σημαντικές αντιπαραθέσεις σε πολλές χώρες. Οι αντίθετοι υποστηρίζουν ότι προκάλεσε την απώλεια οικιακών θέσεων εργασίας, ιδιαίτερα στον τομέα της μεταποίησης. Οι υποστηρικτές λένε ότι δημιουργεί ένα κίνητρο για τις επιχειρήσεις και τις εταιρείες να διαθέσουν πόρους όπου είναι πιο αποτελεσματικές και ότι η εξωτερική ανάθεση συμβάλλει στη διατήρηση της φύσης του 

ελεύθερη αγορά οικονομίες σε παγκόσμια κλίμακα.

Κατανόηση της εξωτερικής ανάθεσης

Η εξωτερική ανάθεση μπορεί να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να μειώσουν σημαντικά το κόστος εργασίας. Όταν μια εταιρεία χρησιμοποιεί εξωτερική ανάθεση, ζητά τη βοήθεια εξωτερικών οργανισμών που δεν συνδέονται με την εταιρεία για την ολοκλήρωση ορισμένων εργασιών. Οι εξωτερικοί οργανισμοί συνήθως δημιουργούν διαφορετικές δομές αποζημίωσης με τους υπαλλήλους τους από την εταιρεία εξωτερικής ανάθεσης, επιτρέποντάς τους να ολοκληρώσουν το έργο με λιγότερα χρήματα. Αυτό επιτρέπει τελικά στην εταιρεία που επέλεξε να αναθέσει σε εξωτερικούς συνεργάτες να μειώσει το κόστος εργασίας της.

Οι επιχειρήσεις μπορούν επίσης να αποφύγουν τα έξοδα που σχετίζονται με πάνω από το κεφάλιεξοπλισμό και τεχνολογία.

Εκτός από την εξοικονόμηση κόστους, οι εταιρείες μπορούν να χρησιμοποιήσουν μια στρατηγική εξωτερικής ανάθεσης για να εστιάσουν καλύτερα στις βασικές πτυχές της επιχείρησης. Η εξωτερική ανάθεση μη βασικών δραστηριοτήτων μπορεί να βελτιώσει την αποδοτικότητα και την παραγωγικότητα επειδή μια άλλη οντότητα εκτελεί αυτά τα μικρότερα καθήκοντα καλύτερα από την ίδια την επιχείρηση. Αυτή η στρατηγική μπορεί επίσης να οδηγήσει σε ταχύτερους χρόνους ανακύκλωσης, αυξημένη ανταγωνιστικότητα σε έναν κλάδο και μείωση του συνολικού λειτουργικού κόστους.

Παραδείγματα Outsourcing

Τα μεγαλύτερα πλεονεκτήματα της εξωτερικής ανάθεσης είναι η εξοικονόμηση χρόνου και κόστους. Ένας κατασκευαστής προσωπικών υπολογιστών μπορεί να αγοράσει εσωτερικά εξαρτήματα για τα μηχανήματά του από άλλες εταιρείες για εξοικονόμηση κόστους παραγωγής. Μια δικηγορική εταιρεία μπορεί να αποθηκεύει και να δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων της χρησιμοποιώντας έναν πάροχο υπηρεσιών cloud computing, δίνοντας έτσι έχει πρόσβαση στην ψηφιακή τεχνολογία χωρίς να επενδύει μεγάλα ποσά για να κατέχει στην πραγματικότητα τεχνολογία.

Μια μικρή εταιρεία μπορεί να αποφασίσει να αναθέσει τα λογιστικά καθήκοντα σε λογιστικό γραφείο, καθώς αυτό μπορεί να είναι φθηνότερο από τη διατήρηση εσωτερικού λογιστή. Άλλες εταιρείες θεωρούν ότι η εξωτερική ανάθεση των λειτουργιών των τμημάτων ανθρώπινου δυναμικού, όπως η μισθοδοσία και η ασφάλιση υγείας, είναι επωφελείς. Όταν χρησιμοποιείται σωστά, η εξωτερική ανάθεση είναι μια αποτελεσματική στρατηγική για τη μείωση των δαπανών και μπορεί ακόμη και να προσφέρει σε μια επιχείρηση ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα πάνω από αντιπάλους.

Κριτική στην εξωτερική ανάθεση

Η εξωτερική ανάθεση έχει μειονεκτήματα. Η υπογραφή συμβάσεων με άλλες εταιρείες μπορεί να απαιτήσει χρόνο και επιπλέον προσπάθεια από τη νομική ομάδα μιας εταιρείας. Οι απειλές για την ασφάλεια εμφανίζονται εάν ένα άλλο μέρος έχει πρόσβαση σε εμπιστευτικές πληροφορίες μιας εταιρείας και στη συνέχεια το εν λόγω μέρος υφίσταται παραβίαση δεδομένων. Ενδέχεται να προκύψει έλλειψη επικοινωνίας μεταξύ της εταιρείας και του εξωτερικού παρόχου, η οποία θα μπορούσε να καθυστερήσει την ολοκλήρωση των έργων.

Ειδικές εκτιμήσεις

Η διεθνής εξωτερική ανάθεση μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες να επωφεληθούν από τις διαφορές στο κόστος εργασίας και παραγωγής μεταξύ των χωρών. Η διασπορά των τιμών σε άλλη χώρα μπορεί να παρασύρει μια επιχείρηση να μεταφέρει μέρος ή το σύνολο των δραστηριοτήτων της στην φθηνότερη χώρα, προκειμένου να αυξηθεί η κερδοφορία και να παραμείνει ανταγωνιστική σε έναν κλάδο. Πολλές μεγάλες εταιρείες έχουν εξαλείψει ολόκληρα τα εσωτερικά κέντρα εξυπηρέτησης πελατών τους, αναθέτοντας αυτήν τη λειτουργία σε ρούχα τρίτων που βρίσκονται σε τοποθεσίες χαμηλού κόστους.

Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι η εξωτερική ανάθεση;

Για πρώτη φορά ως επίσημη επιχειρηματική στρατηγική το 1989, η εξωτερική ανάθεση είναι η διαδικασία πρόσληψης τρίτων για την παροχή υπηρεσιών που συνήθως εκτελούνταν από την εταιρεία. Συχνά, η εξωτερική ανάθεση χρησιμοποιείται για να μπορεί μια εταιρεία να επικεντρωθεί στις βασικές της δραστηριότητες. Χρησιμοποιείται επίσης για τη μείωση του κόστους εργασίας, μεταξύ άλλων. Ενώ η ιδιωτικότητα ήταν μια πρόσφατη περιοχή διαμάχης για εξωτερικούς συνεργάτες, προκάλεσε επίσης κριτική για τον αντίκτυπό της στην αγορά εργασίας στις εγχώριες οικονομίες.

Ποιο είναι ένα παράδειγμα εξωτερικής ανάθεσης;

Εξετάστε μια τράπεζα που αναθέτει σε εξωτερικούς συνεργάτες τις υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών της. Εδώ, όλες οι έρευνες ή τα παράπονα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες σχετικά με την ηλεκτρονική τραπεζική υπηρεσία της θα αντιμετωπίζονται από τρίτο μέρος. Ενώ η επιλογή για εξωτερική ανάθεση ορισμένων επιχειρηματικών δραστηριοτήτων είναι συχνά μια πολύπλοκη απόφαση, η τράπεζα αποφάσισε ότι θα αποδειχθεί ότι είναι την πιο αποτελεσματική κατανομή κεφαλαίου, δεδομένης τόσο της ζήτησης των καταναλωτών, της ειδικότητας των τρίτων, όσο και της εξοικονόμησης κόστους γνωρίσματα.

Ποια είναι τα μειονεκτήματα της εξωτερικής ανάθεσης;

Τα μειονεκτήματα της εξωτερικής ανάθεσης περιλαμβάνουν δυσκολίες επικοινωνίας, απειλές ασφάλειας όπου διακυβεύονται ευαίσθητα δεδομένα και πρόσθετα νομικά καθήκοντα. Σε ευρύτερο επίπεδο, η εξωτερική ανάθεση μπορεί να έχει τη δυνατότητα να διαταράξει ένα εργατικό δυναμικό. Ένα παράδειγμα που μου έρχεται συχνά στο μυαλό είναι η μεταποιητική βιομηχανία στην Αμερική, όπου τώρα ένα μεγάλο μέρος της παραγωγής έχει μετακινηθεί διεθνώς. Με τη σειρά τους, εργασίες κατασκευής με υψηλότερη εξειδίκευση, όπως ρομποτική ή μηχανές ακριβείας, έχουν εμφανιστεί σε μεγαλύτερη κλίμακα.