8 ιδιότητες που καθιστούν έναν καλό ασφαλιστικό αντιπρόσωπο
Αν έχετε ποτέ σκέφτηκε να γίνει ασφαλιστικός πράκτορας ή αναρωτηθήκατε εάν αυτή η επαγγελματική πορεία θα μπορούσε να είναι κατάλληλη για εσάς, υπάρχουν αρκετές ιδιότητες που θα χρειαστεί να έχετε, τουλάχιστον σε κάποιο βαθμό. Η πώληση ασφάλισης μπορεί να είναι μια προσοδοφόρα πρόταση, με σχετικά υψηλές προμήθειες και υψηλό βαθμό αυτονομίας με ευέλικτο ωράριο εργασίας.
Ωστόσο, δεν είναι εύκολη δουλειά. Μπορείτε να αναμένετε υψηλό ποσοστό απόρριψης, άγχους και ποσοστού φθοράς των πελατών. Ωστόσο, όλοι οι καλοί ασφαλιστικοί πράκτορες μοιράζονται μερικές από τις ακόλουθες δεξιότητες και γνώσεις, καθώς και βασικές ιδιότητες με τον ένα ή τον άλλο τρόπο.
Βασικά Takeaways
- Το να γίνετε ασφαλιστικός πράκτορας μπορεί να σημαίνει ανεξαρτησία εργασίας και ευελιξία με δυνητικά υψηλό μισθό.
- Οι θέσεις εργασίας στις ασφαλιστικές πωλήσεις είναι πολύ αγχωτικές με ελάχιστη εγγύηση αμοιβής και είναι μια βιομηχανία με υψηλό ποσοστό διακοπής.
- Για να είναι επιτυχημένοι στον κλάδο, οι νέοι αντιπρόσωποι θα πρέπει να κατανοούν τις δεξιότητες και τα χαρακτηριστικά που είναι κοινά μεταξύ των κορυφαίων παραγωγών.
Κοινωνικές ικανότητες
1. Βάζει πρώτα τις ανάγκες του πελάτη. Ένας πράκτορας που είναι μόνο για να κερδίσει μια προμήθεια, ανεξάρτητα από τις ανάγκες του πελάτη, δεν είναι πιθανό να διαρκέσει πολύ στην επιχείρηση. Πράκτορες και μεσίτες που ακούν προσεκτικά τι λένε οι πελάτες και οι προοπτικές τους, θα μπορέσουν να κερδίσουν την εμπιστοσύνη τους, που είναι το πιο δύσκολο κομμάτι της δουλειάς τους.
Όταν μαθαίνετε πώς να είστε επιτυχημένος ασφαλιστικός πράκτορας, είναι κρίσιμο να γνωρίζετε ότι οι πράκτορες που είναι πρόθυμοι να βάλουν το δικό τους οι πελάτες σε ένα προϊόν που πληρώνει χαμηλότερη προμήθεια επειδή ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες τους είναι πολύ πιο πιθανό να διατηρήσουν οι πελάτες.
2. Καλή εξυπηρέτηση πελατών. Οι πελάτες που είναι σε θέση να πιάσουν τους αντιπροσώπους τους όταν τους χρειάζονται είναι πολύ πιο πιθανό να μείνουν ευχαριστημένοι και καθησυχασμένοι. Η έγκαιρη απάντηση σε ερωτήσεις και τηλεφωνήματα είναι απαραίτητη και πρέπει να είστε σε θέση να κάνετε αυτό που λέτε ότι θα κάνετε, όταν λέτε ότι θα το κάνετε ή τουλάχιστον να έχετε έναν καλό λόγο για τον οποίο δεν μπορείτε.
Ένα από τα σημαντικότερα παράπονα αυτών που αγοράζουν ασφαλιστήρια συμβόλαια ζωής είναι ότι δεν υπάρχει κανείς γύρω να απαντήσει στις ερωτήσεις τους αφού αγοράσουν την πολιτική.
3. Συναισθηματική νοημοσύνη. Αυτό περιλαμβάνει την ικανότητα ακρόασης και ενσυναίσθησης με τους πελάτες σε βαθύτερο επίπεδο, προκειμένου να διακρίνουμε τι πραγματικά θέλουν και χρειάζονται. Ένας καλός πράκτορας είναι τακτικός και ξέρει πώς να βοηθήσει έναν πελάτη να δει καθαρά την οικονομική πραγματικότητα, ακόμη και όταν ο πελάτης είναι νεκρός εναντίον του.
Προσωπικότητα και Εξάρτηση
4. Υψηλό επίπεδο ενέργειας. Ένα από τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά ενός καλού ασφαλιστικού πράκτορα είναι ότι φαίνεται να είναι ενθουσιασμένοι και πρόθυμοι ανά πάσα στιγμή. Ένα φθαρμένο ή θλιβερό διάθεση θα ξεφορτωθεί αμέσως τους πελάτες και θα τους αποθαρρύνει να αγοράσουν οτιδήποτε.
5. Επιμονή. Αυτή είναι ίσως η πιο ζωτική ποιότητα οποιουδήποτε καλού ασφαλιστικού πράκτορα. Όσοι εργάζονται σε αυτόν τον τομέα πρέπει να είναι σε θέση να χειρίζονται την απόρριψη σε καθημερινή βάση κατά τη διάρκεια της καριέρας τους και να το κάνουν με ένα χαμόγελο. Οι καλοί ασφαλιστικοί πράκτορες καταλαβαίνουν ότι κάθε "όχι" τους φέρνει πιο κοντά σε κάποιον που θα πει "ναι".
6. Τιμιότητα. Οι ασφαλιστικοί πράκτορες που χρησιμοποιούν εξαπάτηση για να κλείσουν επιχειρήσεις σπάνια μένουν στην ίδια εταιρεία για πολύ καιρό - και μπορεί να καταλήξουν πίσω από τα κάγκελα σε ορισμένες περιπτώσεις. Ένας καλός πράκτορας γνωρίζει ότι θα πει την αλήθεια από πριν κερδίστε τον σεβασμό και την εμπιστοσύνη των πελατών τους και είναι πιθανό να οδηγήσει σε επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις με την πάροδο του χρόνου.
Γνώση προϊόντος
7. Μια μεγάλη γκάμα προϊόντων. Όπως λέει η παλιά παροιμία, αν το μόνο που έχετε να δουλέψετε είναι ένα σφυρί, τότε όλα στον κόσμο μοιάζουν με καρφί. Ένας καλός ασφαλιστικός πράκτορας θα είναι σε θέση να προσφέρει μια ολοκληρωμένη επιλογή προϊόντων και υπηρεσιών που μπορούν να καλύψουν κάθε λογική ανάγκη που μπορεί να έχει ένας πελάτης.
8. Τεχνική τεχνογνωσία. Ένας καλός ασφαλιστικός πράκτορας γνωρίζει πολλά περισσότερα από το πώς να πουλήσει ένα συμβόλαιο. Ο αντιπρόσωπος πρέπει να κατανοήσει τις φορολογικές και νομικές πτυχές των προϊόντων που πωλούν και πώς σχεδιάζονται ώστε να ταιριάζουν στη συνολική οικονομική κατάσταση του πελάτη. Πολλοί πράκτορες κερδίζουν ορισμούς χρηματοοικονομικού σχεδιασμού όπως το Πιστοποιημένος οικονομικός προγραμματιστής®, Chartered Financial Counselor, ή άλλα διαπιστευτήρια. Ορισμένοι πράκτορες ασκούν οικονομικό προγραμματισμό, προετοιμασία φόρου εισοδήματος, ή κάποια άλλη λεωφόρος χρηματοοικονομικής υπηρεσίας ως κύριο επάγγελμα, και στη συνέχεια πρόσθετη ασφαλιστική δραστηριότητα όταν είναι απαραίτητο.
Η κατώτατη γραμμή
Αυτά τα παραπάνω στοιχεία είναι μόνο μερικές από τις ιδιότητες που πρέπει να διαθέτουν οι πράκτορες ασφάλισης ζωής για να είναι επιτυχημένοι. Η επιχείρηση ασφάλισης ζωής μπορεί να είναι πολύ προκλητική και εξαιρετικά ανταποδοτική για όσους είναι πρόθυμοι να μάθουν τις απαραίτητες δεξιότητες για να δημιουργήσουν την επιχείρησή τους.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να γίνετε επιτυχημένος ασφαλιστικός πράκτορας, επικοινωνήστε με τα γραφεία πρόσληψης μερικών διαφορετικών γραφείων ή α κυνηγός κεφαλής που συνεργάζεται με ασφαλιστικούς πράκτορες.