Ορισμός και Παράδειγμα Δέσμευσης Υπαλλήλων

Τι είναι η δέσμευση εργαζομένων;

Η δέσμευση των εργαζομένων είναι α ανθρώπινο δυναμικό (HR) έννοια που περιγράφει το επίπεδο ενθουσιασμού και αφοσίωσης που αισθάνεται ένας εργαζόμενος στη δουλειά του. Οι εμπλεκόμενοι εργαζόμενοι ενδιαφέρονται για τη δουλειά τους και για την απόδοση της εταιρείας και πιστεύουν ότι οι προσπάθειές τους κάνουν τη διαφορά. Ένας δεσμευμένος υπάλληλος εργάζεται για περισσότερο από έναν μισθό και μπορεί να θεωρήσει ότι η ευημερία τους συνδέεται με την απόδοσή τους και επομένως συμβάλλει στην επιτυχία της εταιρείας τους.

Κατανόηση της δέσμευσης των εργαζομένων

Η συμμετοχή των εργαζομένων μπορεί να είναι κρίσιμη για την επιτυχία μιας εταιρείας, δεδομένου του σαφούς δεσμού της με την εργασιακή ικανοποίηση και το ηθικό των εργαζομένων. Η επικοινωνία είναι ένα κρίσιμο μέρος για τη δημιουργία και τη διατήρηση της δέσμευσης των εργαζομένων. Οι εμπλεκόμενοι υπάλληλοι είναι πιο πιθανό να είναι παραγωγικοί και υψηλότερης απόδοσης. Συχνά εμφανίζουν μεγαλύτερη δέσμευση στις αξίες και τους στόχους μιας εταιρείας.

Οι εργοδότες μπορούν να ενθαρρύνουν τη συμμετοχή των εργαζομένων με πολλούς τρόπους, συμπεριλαμβανομένης της σαφούς επικοινωνίας των προσδοκιών, προσφέροντας ανταμοιβές και προαγωγές για άριστη εργασία, ενημέρωση των εργαζομένων για την απόδοση της εταιρείας και παροχή τακτικών σχολίων. Άλλες στρατηγικές περιλαμβάνουν την προσπάθεια να κάνουν τους υπαλλήλους να νιώθουν ότι εκτιμούνται και σέβονται και ότι οι ιδέες τους ακούγονται και γίνονται κατανοητές. Οι εμπλεκόμενοι εργαζόμενοι πιστεύουν ότι η δουλειά τους έχει νόημα, πιστεύουν ότι εκτιμώνται και υποστηρίζονται από τους προϊσταμένους τους και ότι τους έχει ανατεθεί η επιτυχία της εταιρείας τους.

Η συμμετοχή των εργαζομένων θεωρείται μέρος της θεωρίας διαχείρισης από τη δεκαετία του 1990 και υιοθετήθηκε ευρέως τη δεκαετία του 2000. Παρόλο που έχει τους αντιφρονούντες του, κυρίως με βάση το πόσο δύσκολο είναι να μετρηθεί, η συμμετοχή των εργαζομένων βρέθηκε ότι έχει άμεσες σχέσεις με την κερδοφορία και την οικονομική υγεία μιας εταιρείας.

Οι εμπλεκόμενοι υπάλληλοι συχνά αναπτύσσουν μια συναισθηματική σύνδεση με τη δουλειά και την εταιρεία τους και θα επικεντρώνονται στην εργασία προς τους στόχους του οργανισμού τους. Ενώ οι εταιρείες μπορούν να ορίσουν τη δέσμευση των εργαζομένων σύμφωνα με τις δικές τους ανάγκες, τα βασικά χαρακτηριστικά ενός απασχολούμενου εργαζομένου είναι:

• Ξέρουν ποιος είναι ο ρόλος τους, τι σημαίνει η δουλειά τους και θέλουν να το κάνουν.
• Είναι πιστοί στον εργοδότη τους και παραγωγικοί.
• Έχουν κίνητρο να εργαστούν προς την επιτυχία του οργανισμού τους και γνωρίζουν πώς μοιάζει η επιτυχία (και πώς να εργαστούν προς αυτήν).
• Συνδέονται λογικά και συναισθηματικά με τον οργανισμό τους και έχουν κίνητρο να αποδώσουν σε υψηλό επίπεδο.
• Συνδέονται διανοητικά και συναισθηματικά με τον οργανισμό τους, όπως μετρώνται από τρεις βασικές συμπεριφορές σύμφωνα με την εταιρεία εξωτερικής ανάθεσης Aon Hewitt: Πείτε (ένας εργαζόμενος μιλάει θετικά για τον εργοδότη του στους συναδέλφους, τους πελάτες και τους υποψήφιους για δουλειά). Μείνετε (ένας εργαζόμενος έχει έντονη επιθυμία να παραμείνει σε έναν οργανισμό παρά τις άλλες ευκαιρίες). Προσπαθήστε (όταν ένας εργαζόμενος κάνει μια επιπλέον προσπάθεια να συμβάλει στην επιτυχία του οργανισμού του).

Παράδειγμα δέσμευσης εργαζομένων

Tesla, Inc. (TSLA), ανησυχώντας για τον μεγάλο αριθμό τραυματισμών στο εργοστάσιο συναρμολόγησης αυτοκινήτων Fremont, χρησιμοποίησε πιο διαφανή επικοινωνία ως στρατηγική εμπλοκής εργαζομένων για τη βελτίωση της ασφάλειας. Για να γίνει αυτό, ο συνιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος του κατασκευαστή ηλεκτρικών αυτοκινήτων Έλον Μασκ, είπε στους υπαλλήλους ότι ήθελε κάθε τραυματισμό να του αναφέρεται, χωρίς εξαίρεση, ώστε να μπορεί να καταλάβει τι χρειάζεται για να μην επαναληφθούν παρόμοια ατυχήματα στο μέλλον.

Ο Μασκ εκτελεί ακόμη την ίδια εργασία στο γραμμή παραγωγής με τους εργαζόμενους που έχουν τραυματιστεί για να δουν πού μπορούν να γίνουν βελτιώσεις ασφάλειας. Ως αποτέλεσμα αυτής της πρωτοβουλίας αφοσίωσης των εργαζομένων, ο αριθμός των περιστατικών που έβλαψαν τους εργαζόμενους μειώθηκε κατά περισσότερο από 50% το 2019 σε σύγκριση με το 2018, σύμφωνα με μια ανάρτηση ιστολογίου της εταιρείας.