Revisión de American Home Shield: Construya su propia garantía de vivienda

Artículo revisado en 28 de enero de 2021

American Home Shield es una empresa estadounidense de garantías para el hogar fundada en 1971. La compañía ofrece una selección de tres planes de garantía que cubren los costos de reparación o reemplazo de los principales sistemas y electrodomésticos del hogar. Los clientes pueden administrar los costos eligiendo entre múltiples pólizas, agregando cobertura y optando por tarifas de servicio más altas.

Comparado a otro garantía del hogar empresas, American Home Shield tiene un costo anual promedio ligeramente más alto, pero proporciona algo de cobertura adicional sobre artículos que la competencia no incluye, incluidos timbres y cambio de llave servicios. Siga leyendo para ver nuestra versión completa de American Home Shield y si ofrecen la garantía de vivienda adecuada para usted.

Planes Disponibles

American Home Shield ofrece tres planes para elegir y el precio que paga depende de la tarifa de llamada de servicio comercial (TSF) que elija. El TSF es como un deducible y se paga cuando hace un reclamo para que un técnico de servicio venga a su hogar. Dado que los precios pueden variar de un estado a otro, hemos incluido una muestra de cotizaciones de precios de varias áreas diferentes del país para ayudarlo a comparar los precios de los planes.

American Home Shield también ofrece cobertura para algunos artículos individuales por un costo adicional.

Precios del plan

Los planes de American Home Shield cubren una cantidad impresionante de artículos, y puede recibir precios de inmediato a través de su portal de precios y planes.

Sin embargo, si no le importa tener una tarifa de llamada de servicio comercial más alta, la brecha entre los precios de los planes comienza a disminuir. American Home Shield ofrece tres opciones de tarifas de servicios comerciales ($ 75, $ 100 y $ 125), lo que le brinda un poco más de control. Cuanto menor sea su tarifa de servicio comercial, más pagará cada mes, como muestra nuestro cuadro a continuación.

Muestra de tarifas del plan mensual basadas en tarifas de servicios comerciales

Exclusiones del plan

Aunque American Home Shield cubre casi todas las averías de los electrodomésticos que se producen por el uso normal y lágrimas, hay una lista de exclusiones más larga de lo normal cuando se trata de la cobertura de hogar. sistemas.

Por ejemplo, mientras que las fugas de agua, desagüe, gas, desechos o ventilación están cubiertas, las líneas de drenaje, ventilación o alcantarillado rotas no. Puede ver una lista completa de coberturas y exclusiones al ver una versión de American Home Shield contrato de muestra.

Límites de pago

No hay límite para la cantidad de reparaciones durante la vigencia de su contrato. Cada opción de plan tiene un monto máximo en dólares diferente que varía entre $ 1,500 y $ 6,000.

Tiempos de reparación

Una vez que haya realizado una solicitud de reparación en línea, generalmente puede esperar que la autorización para una reparación importante demore de 24 a 48 horas en completarse. Esto está en línea y es comparable a los estándares de la industria.

Dado que American Home Shield tiene acuerdos vigentes con contratistas independientes En todos los estados en los que prestan servicio, normalmente no puede elegir a su propio reparador, aunque ocasionalmente se hacen excepciones.

Atención al cliente y reclamaciones

Hay soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y presentar un reclamo es un proceso relativamente fácil que se realiza en línea o mediante el servicio de atención al cliente llamando al 888-682-1043. Una vez que se realiza su reclamo, el proceso comienza de inmediato y puede esperar que la autorización para una reparación importante demore entre 24 y 48 horas en completarse.

Quejas y evaluaciones de terceros

American Home Shield tiene una calificación B con el Better Business Bureau. Más importante que la calificación o acreditación con BBB es lo que dicen los clientes. Aunque los clientes han declarado que American Home Shield cumple con las reclamaciones de garantía según lo prometido, existe una número relativamente alto de quejas sobre los contratistas independientes que se asignan al servicio de la reclamación (es. Los problemas informados van desde reparaciones que demoran más de lo esperado hasta proveedores que no responden. Esto, junto con algunas quejas sobre la dificultad para cancelar el servicio con la empresa, le ha valido a la empresa una calificación B.

American Home Shield ofrece planes específicos del estado para profesionales inmobiliarios. La empresa estima que sus planes se incluyen en más de 300.000 transacciones inmobiliarias al año, lo que permite a los vendedores de viviendas calificados tener una cobertura de garantía de hasta seis meses sin adeudo de dinero hasta el cierre si agregan la opción de cobertura del vendedor a su garantía paquete.

Competencia: Primera garantía de vivienda estadounidense vs. Escudo de hogar estadounidense

Para proporcionar una comparación entre American Home Shield y la competencia, elegimos First American Home Warranty. Ambas compañías brindan una cobertura de garantía similar, están afiliadas a una red de contratistas y brindan un servicio las 24 horas.

A primera vista, First American Home Warranty parece tener una mejor relación calidad-precio, pero hay muchas otras características positivas que nos gustan de American Home Shield. Los elementos adicionales que cubren en realidad lo convierten en la mejor opción.

Ambos tienen planes similares para sistemas domésticos, pero si desea que su aire acondicionado esté cubierto, debe seleccionarlo como opcional. plan de cobertura por $ 9 / mes con First American Home Warranty, mientras que American Home Shield lo incluye en el precio regular plan.

Cuando toma en consideración que American Home Shield ofrece tres planes de precios y una forma de reducir su costo general con un servicio diferente opciones de tarifa de llamada, American Home Shield comienza a tener más sentido y es el claro ganador general cuando se trata de obtener más funciones para su dinero.

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Metodología

Al evaluar los planes de garantía de una empresa, utilizamos nuestro metodología de revisión de la garantía del hogar. No solo analizamos el costo mensual, sino también los costos generales, incluidas las tarifas de servicio, el precio de los complementos y los costos de bolsillo. Además, también medimos cómo se comparan con la competencia en precio, opciones de cobertura y satisfacción del cliente.