Cómo gana dinero Groupon: ventas directas y comisiones

Desde su fundación en 2008, Groupon (GRPN) se ha convertido en un nombre familiar entre los cazadores de gangas. La empresa conecta a los clientes con el comercio local, principalmente mediante la venta de vales y cupones para descuentos a empresas físicas. En este sentido, Groupon genera ingresos utilizando uno de los modelos de negocio más antiguos que existen: ser el intermediario. La empresa genera ingresos por productos y servicios en tres categorías: local, bienes y viajes. En algunos casos, los consumidores pueden comprar bienes y servicios con descuentos de más del 50% utilizando un vale de Groupon.

Groupon se lanzó en noviembre. 2008 y rápidamente se hizo popular por ofrecer grandes descuentos a las empresas locales. La empresa realizó una oferta pública inicial en 2011, pero desde entonces los ingresos han disminuido con frecuencia como resultado del aumento de la competencia y la lucha por mantener la popularidad entre los consumidores. Más recientemente, Groupon ha cambiado su modelo de negocio de un enfoque basado en cupones hacia uno de vinculación de tarjetas, en el que un el cliente recibe un reembolso en efectivo después de usar una tarjeta de crédito vinculada específica para completar la compra de un producto anunciado en Groupon plataforma.

En sus estados financieros, Groupon identifica dos tipos de ingresos: facturación bruta e ingresos. El número de facturación bruta es el ingreso total por la venta de bienes y servicios, excluyendo impuestos y reembolsos. Los ingresos representan la suma de las transacciones en las que Groupon actuó como mercado menos la parte del proveedor de servicios o productos. La compañía también recibe ingresos directos de las ventas de inventario de mercancías a través de sus mercados en línea. Para el año que finaliza en diciembre. El 31 de diciembre de 2018, Groupon reportó $ 5.2 mil millones en facturación bruta y $ 2.6 mil millones en ingresos. Según su 2018 reporte anual, los ingresos bajaron de los $ 2.8 mil millones del año anterior. La compañía informó una base activa de clientes de 48,2 millones a diciembre. 31 de 2018, por debajo de los 49,5 millones del año anterior. La utilidad neta para 2018 fue de $ 2 millones y el flujo de efectivo operativo fue de $ 191 millones.

Modelo de negocio de Groupon

Groupon vende una variedad de productos con grandes descuentos, incluidos artículos de moda y belleza, paquetes de vacaciones, servicios de spa y certificados de regalo para bares y restaurantes. Aunque los consumidores pueden comprar fácilmente los mismos productos directamente de las empresas que los ofrecen, Groupon a menudo ofrece precios muy por debajo de los minoristas. Esencialmente, Groupon sirve como un poderoso motor publicitario, generando ventas y fortaleciendo Reconocimiento de marca para el negocio a cambio de una tarifa.

Aunque las empresas reciben menos por bienes y servicios de lo que normalmente cobrarían, Groupon sirve como anunciante con un alcance enorme, y los comerciantes también se benefician al no tener que pagar por el anuncio en la delantera. Más bien, pagan una división de los ingresos obtenidos en función del acuerdo con Groupon posterior.

Groupon atrae a los dueños de negocios prometiendo aumentar el tráfico peatonal y garantizando una cierta cantidad de ingresos. Cuando se lanzó el servicio por primera vez, los acuerdos de Groupon no entraron en vigencia hasta que un cierto número de personas se registran, por lo que las empresas participantes saben que tienen un número mínimo de clientes en.

Con la llegada de acuerdos de vinculación de tarjetas en 2018, Groupon ha inscrito cerca de siete millones de tarjetas de crédito en su último informe anual. El nuevo sistema tiene como objetivo facilitar el proceso para el cliente; Es más probable que los consumidores se beneficien de múltiples ofertas vinculadas a tarjetas que de una serie de vales de cupones individuales. Además, las ofertas vinculadas a tarjetas permiten a los clientes no pagar hasta el punto de servicio y utilizar la misma oferta varias veces, características que no estaban disponibles con el modelo de cupón anterior.

A través de su segmento de Productos, Groupon también vende mercancías directamente a los clientes, sin pasar por el proceso de cupones. El segmento de viajes de Groupon vende ofertas de viajes, incluidos vuelos y estadías en hoteles, a los clientes; algunos de estos se realizan a través de vales, que los clientes deben canjear más tarde, y otros se reservan directamente a través de Groupon.

Groupon proporciona valor a las empresas. Un beneficio clave es el acceso a nuevos clientes. El salón del ejemplo siguiente podría generar más dinero ($ 3,000 adicionales en ingresos) si esas mismas 30 personas hubieran pagado el precio completo por sus servicios. Sin embargo, es probable que esos clientes que buscan ofertas no hubieran venido al salón si no fuera por el descuento. Las empresas a menudo están dispuestas a comerciar más márgenes de beneficio en beneficio de una rápida afluencia de nuevos clientes.

Además, muchos clientes terminan gastando más que el valor del Groupon que compran. Por ejemplo, un cliente que compra el vale de salón en el ejemplo anterior también podría darse el gusto de hacerse una pedicura, ya que ahorró mucho en el servicio inicial. Si la empresa ofrece productos o servicios de alta calidad, los clientes que ingresan inicialmente debido a un trato de Groupon pueden terminar convirtiéndose en clientes habituales.

Negocio de ingresos por servicios de Groupon

Groupon ofrece descuentos y cupones impresionantes, actúa como anunciante, genera ventas, garantiza ingresos mínimos y ayuda a las empresas participantes con los preparativos. A cambio de sus servicios publicitarios y asistencia en ventas, Groupon se queda con una parte de todas las ventas realizadas en el sitio web. Esta cantidad suele rondar el 50%, según el proveedor.

Por ejemplo, suponga que un salón local está experimentando una caída en las ventas y decide usar Groupon para atraer nuevos clientes. El dueño del salón decide ofrecer un servicio de corte y color con descuento, normalmente con un precio de $ 100, por $ 50. Groupon toma el 50% de los ingresos por ventas como tarifa de servicio. El acuerdo generará $ 1,500 en ingresos de 30 nuevos clientes, y de esa cantidad $ 750 se destinarán al salón y $ 750 a Groupon. Una vez que se anuncia una oferta, los consumidores que compraron Groupon la reciben independientemente de cuántas hayan comprado.

La facturación bruta en el negocio de ingresos por servicios para 2018 ascendió a $ 3,770 millones.

Negocio de ingresos por productos de Groupon

El negocio de ingresos por productos de Groupon es algo más sencillo que el de ingresos por servicios. En el caso de la venta directa de mercancías a los consumidores a través de los marketplaces online en su sitio web y aplicación, Groupon cuenta los ingresos de cada compra como el precio de compra recibido del cliente.

La facturación bruta en el negocio de ingresos por productos para 2018 ascendió a $ 1,43 mil millones.

Planes futuros

Groupon tiene como objetivo abordar lo que percibe como un desfase entre el comercio electrónico y el negocio físico local. Con el fin de ayudar a este último a ponerse al día con el primero, Groupon se centra en reestructurar la experiencia del cliente para que sea lo más eficiente y transparente posible, ampliando su poder de plataforma para los comerciantes al permitirles vender directamente a los clientes a través de Groupon y hacer crecer su negocio internacional para igualar sus rama. La compañía ha experimentado cambios significativos en los últimos años, incluido el cambio de los cupones hacia los acuerdos de vinculación de tarjetas descritos anteriormente. Aunque los ingresos aún han disminuido a lo largo de gran parte de su historia reciente, Groupon se compromete a cambiar para brindar un mejor servicio a los clientes y empresas por igual.

Desafíos clave

La viabilidad a largo plazo del modelo de negocio de Groupon es un tema de mucho debate. Para algunas empresas, una gran afluencia de clientes que paguen solo una fracción del precio minorista puede suponer más trabajo de lo que vale. Además, algunos críticos citan una disminución percibida en la calidad de las ofertas de Groupon en los últimos años como una indicación de su inminente desaparición.

Mantener el mercado

La clave del éxito de Groupon es un mercado sólido con importantes transacciones regulares. Si las tasas de transacción disminuyen, será menos probable que las empresas utilicen los servicios de Groupon y el mercado podría colapsar por completo. A medida que el modelo de cupón perdió algo de su atractivo tras los primeros éxitos de Groupon, la empresa tuvo que encontrar nuevas formas de atraer a comerciantes y clientes. Groupon también ha invertido aproximadamente $ 400 millones en la comercialización de sus servicios y productos el año pasado, también con el objetivo de aumentar la participación del cliente.

Groupon tiene una batalla cuesta arriba para aumentar el interés de los clientes y revertir los ingresos. Sin embargo, la empresa se ha involucrado activamente en nuevos enfoques, que parecen muy prometedores.