El contenido original de Amazon atrajo más de 5 millones a Prime a principios de 2017
Amazon.com Inc (AMZN) aparece una estrategia para utilizar contenido de video original para atraer a más clientes a su programa de membresía Prime para estar dando sus frutos, con sus espectáculos atrayendo a más de 5 millones de personas en todo el mundo a Prime a principios de 2017.
Reuters ha obtenido acceso a documentos internos de la empresa que revelan el impacto que tuvieron 19 programas exclusivos de Amazon en la membresía Prime. Su exitoso drama "The Man in the High Castle" tuvo 8 millones de espectadores en Estados Unidos a principios del año pasado. El programa le costó a Amazon $ 72 millones en productos y gastos de marketing y resultó en 1,15 millones de nuevos suscriptores Prime en todo el mundo. Amazon calculó que el programa atrajo a nuevos miembros Prime a un costo de $ 63 por suscriptor en promedio. (Ver más: Comparación de video instantáneo de Hulu, Netflix y Amazon.)
Según Reuters, esta es la primera vez que se hacen públicos tales detalles sobre el servicio de video de Amazon y su impacto en Prime. Los documentos internos proporcionan datos sobre el costo de hacer un programa, su audiencia y la cantidad de personas que vinieron a Prime como resultado. Prime Originals, o contenido exclusivo de Amazon, representó alrededor de una cuarta parte del total de suscripciones Prime desde finales de 2014 hasta principios de 2017, señaló Reuters. Una fuente que habla con Reuters dice que Amazon cree que un programa específico hizo que alguien iniciara o extendiera una suscripción Prime si ese programa es el primero que un cliente transmite después de registrarse.
Amazon ha apostado durante mucho tiempo a que el contenido de video atraerá a más usuarios a su plataforma de comercio electrónico y los enganchará a su servicio de membresía Prime. Los fanáticos que quieran acceder a la lista de videos de Amazon se unen a Prime y también obtienen el beneficio del envío gratuito de dos días y otros beneficios. Todo eso tiene como objetivo impulsar más ventas de mercancías. Si bien Amazon se negó a comentar con Reuters, su presidente ejecutivo, Jeff Bezos, no ha sido tímido sobre el impacto que el video podría tener en Prime. Reuters señaló los comentarios que hizo Bezos en una conferencia de tecnología en 2016 cuando dijo: "cuando ganamos un Globo de Oro, nos ayuda a vender más zapatos". Bezos dijo entonces que sus clientes de TV renuevan sus suscripciones Prime y convierten las pruebas gratuitas a un ritmo más alto que los miembros Prime que no transmiten videos. (Ver más: ¿Amazon Prime sigue siendo la mejor oferta en tecnología?)
Si bien la estrategia parece estar dando sus frutos, no está exenta de costos para Amazon. Dos personas familiarizadas con el asunto dijeron a Reuters que Amazon gasta $ 5 mil millones al año en contenido original y con licencia y que actualmente es uno de sus mayores desembolsos. Tiene una competencia feroz en el espacio, a saber, de Netflix (NFLX), el proveedor líder de contenido de transmisión de video.
