Definición de llamada a la acción (CTA)

¿Qué es un llamado a la acción (CTA)?

Una llamada a la acción (CTA) es un término de marketing que se refiere al siguiente paso que un especialista en marketing quiere que tome su audiencia o lector. La llamada a la acción puede tener un vínculo directo a las ventas. Por ejemplo, puede indicarle al lector que haga clic en el botón de compra para completar una venta, o simplemente puede hacer que la audiencia se convierta en un consumidor de los bienes o servicios de esa empresa. La CTA puede sugerir que el lector se suscriba a un boletín que contenga actualizaciones de productos, por ejemplo. Para ser eficaz, una llamada a la acción debe ser obvia y debe seguir inmediatamente al mensaje de marketing.

Comprender las llamadas a la acción (CTA)

La naturaleza de la CTA varía según el medio publicitario. Por ejemplo, un anuncio de televisión para una organización benéfica puede terminar con un CTA que indica a las personas que llamen al 1-800. número o para visitar una página web, mientras que el boletín electrónico mensual de una organización benéfica puede contener un botón "donar ahora" en el cuerpo.

En ese sentido, hay llamadas a la acción tanto duras como blandas, dependiendo de dónde se encuentre el cliente en el camino para comprar un producto. Por ejemplo, una llamada a la acción más suave como cliente es simplemente aprender sobre un nuevo producto o marca que puede invitarlos a aprender más. Otras llamadas a la acción más directas tienen un lenguaje como "compre ahora".

CTA y pruebas A / B

Los anunciantes han descubierto que los datos de la CTA representan una excelente oportunidad para Pruebas A / B, que prueba la eficacia de los métodos de marketing. La redacción y la apariencia son importantes para las conversiones. Las personas que evitan el término "prueba gratuita" a veces reaccionan de manera diferente a "pruébalo" o "accede ahora." En marketing digital en particular, es posible ejecutar pruebas casi en tiempo real, ajustando el CTA como datos sobre tasas de clics viene en.

Una llamada a la acción puede ser la culminación de un anuncio o simplemente un paso en el proceso. Los filtros de ventas donde se recopilan, cultivan y convierten los clientes potenciales tendrán múltiples CTA. Por ejemplo, el proceso puede Comience con una CTA para que el cliente potencial pruebe una suscripción de prueba y luego continúe con varias CTA intermedias para fomentar una mejora. Esto podría ir seguido de una llamada a la acción "final" para mantener el acceso si el cliente potencial no se ha convertido. A continuación, puede haber una llamada a la acción adicional enviada dentro de un período determinado después de la "última" llamada a la acción con un descuento u otro incentivo para el cliente potencial. Cada acción de CTA se puede redactar de manera diferente en función de la última CTA que el cliente potencial ignoró y los comentarios de todos los clientes potenciales de las pruebas de AB.

Publicidad digital utiliza comentarios analíticos para ajustar tanto la apariencia como la frecuencia de las llamadas a la acción. La impresión y otros medios tradicionales carecen mecanismos de retroalimentación que pueden coincidir con tal inmediatez, pero todavía hay públicos a los que se puede llegar utilizando estos canales. Ya sea digital o tradicional, es difícil convertir a la audiencia en clientes si un anuncio carece de una llamada a la acción clara.