Revisión de seguros de automóviles Sentry 2022
Ventajas explicadas
- Soporte 24/7/365 disponible: Sentry ofrece un portal en línea donde los clientes pueden administrar su cuenta, pagar facturas y realizar y monitorear reclamos. Esto facilita que los clientes obtengan la ayuda que necesitan cuando la necesitan.
- Calificación AM mejor alta: Sentry tiene una calificación A+ (Superior) de AM Best, una empresa que evalúa la estabilidad financiera de las aseguradoras. Esta alta calificación es un indicador de la solidez financiera de Sentry.
Contras explicados
- Sin asistencia en carretera gratuita: Sentry no ofrece asistencia en carretera de cortesía. Si un cliente necesita asistencia en la carretera, como remolque, entrega de combustible o asistencia con neumáticos pinchados, tendrá un cargo adicional.
- No hay cotizaciones en línea disponibles: Sentry no ofrece cotizaciones en línea, lo que dificulta comparar precios con los de la competencia.
- No hay solicitud en línea disponible: Sentry no ofrece la oportunidad de solicitar o comprar cobertura en línea. Los clientes potenciales deben hablar con un representante para obtener más información o solicitar una póliza.
Introducción
Sentry Insurance ofrece planes 401(k) y cobertura de seguro para dueños de negocios. Sus productos incluyen planes 401(k) y seguros de vida, automóviles comerciales, pólizas para dueños de negocios, propiedad comercial, responsabilidad general y cobertura de compensación para trabajadores. Los dueños de negocios pueden elegir entre varias coberturas de automóviles, que incluyen seguro de auto comercial, cobertura de automóvil de concesionario, cobertura de autotransportista, seguro de daños físicos y seguro de responsabilidad no relacionada con camiones.
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Resumen de la empresa
Fundada en 1904 por miembros de la Asociación de Hardware Minorista de Wisconsin, Sentry ofrece cobertura de seguro comercial en los 50 estados de EE. UU. La empresa tiene su sede en Stevens Point, Wisconsin.
Aunque Sentry comenzó brindando cobertura a la industria minorista de hardware, ha crecido para ofrecer opciones para empresas de construcción, concesionarios, fabricación y proceso, camiones, minoristas y distribuidores
Tipos de Cobertura
Si bien Sentry ofrece principalmente cobertura de seguro para automóviles comerciales, personal motocicleta y la cobertura de automóviles no estándar están disponibles a través de su marca asociada, Dairyland.
Seguro de automóvil comercial
Sentry ofrece seguros de automóviles comerciales para dueños de negocios cuyos empleados conducen como parte de las actividades comerciales diarias. Esta cobertura protege los vehículos que se alquilan o son propios para uso comercial. Las opciones de cobertura incluyen cobertura de colisión, integral y de responsabilidad civil, pero Sentry también trabaja con las empresas para determinar qué otra cobertura podrían necesitar.
Responsabilidad Civil Comercial
La cobertura de responsabilidad civil de automóviles comerciales de Sentry protege a la empresa y a sus empleados si se determina que un conductor es responsable de lesionar a alguien o dañar la propiedad. Este tipo de cobertura también puede pagar los honorarios de los tribunales y los abogados.
Seguro de daños físicos
El seguro de daños físicos de Sentry ayuda a cubrir la reparación, el reemplazo o el costo del valor real de un vehículo. Existen diferentes tipos de seguros de daños físicos, algunos cubren daños por colisión y otros cubren daños que no son por colisión. El seguro de daños físicos incluye estas coberturas:
- Colisión: Cobertura si tu vehículo choca con otro vehículo o vuelca
- Integral: Cubre daños no causados por colisión con otros vehículos
- Cobertura de riesgos específicos: cubre los riesgos que representan una amenaza, aunque la compañía no revela qué riesgos específicos están cubiertos.
Según las necesidades de una empresa, Sentry también ofrece reembolso de alquiler, cobertura de brecha y cobertura de remolque.
Seguro de Responsabilidad Civil No Camiones
El seguro de responsabilidad no relacionado con camiones de Sentry cubre los vehículos cuando se usan para fines no comerciales, y su cobertura opcional para camiones sin carga protege a los conductores cuando no están transportando una carga. Su cobertura de responsabilidad no relacionada con camiones es incluso transferible entre arrendamientos.
Seguro de carga de camiones de motor
El seguro de carga de camión motorizado de Sentry puede cubrir lo siguiente:
- Pérdidas debido a averías mecánicas en contenedores refrigerados, remoción de escombros y cargos de flete que no se pueden cobrar después de un incidente
- robo de carga
- Camiones y carga refrigerados que pierden temperatura debido a fallas mecánicas repentinas y accidentales o averías en equipos de refrigeración o calefacción
Índice de siniestralidad
Si el índice de siniestralidad de una empresa es bajo, generalmente indica que la empresa es financieramente saludable. El índice de siniestralidad de Sentry es del 56,9 %, que es bajo en comparación con empresas similares.
Debido a que se ubican en el extremo inferior de la escala de índice de pérdida, se podría esperar que Sentry ofrezca precios más bajos, lo que no es necesariamente el caso. La prima anual promedio de Sentry es de $4392, que es la segunda prima promedio más cara de las 25 compañías comparadas.
Otras características
Los clientes de Sentry pueden presentar un reclamo las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del portal en línea de la compañía. Los clientes también pueden rastrear y monitorear sus reclamos en línea.
Sentry ofrece asistencia en carretera, pero a un costo adicional. Servicios tales como reembolso de alquiler, cobertura de brechas, daños físicos de automóviles alquilados y remolque están disponibles para comprar como opciones de cobertura adicionales.
Servicio al Cliente
Sentry ofrece soporte de servicio al cliente 24/7/356. Para comunicarse con el servicio al cliente, puede llamar al 800-473-6879 o enviar un correo electrónico usando la forma en el sitio web de Sentry. Los clientes actuales pueden iniciar sesión en su portal para administrar sus cuentas, presentar reclamos o realizar pagos.
La satisfacción del cliente
En general, Sentry ha recibido críticas relativamente positivas de sus clientes. Facilita el acceso a un representante por teléfono o correo electrónico, lo que ayuda a los clientes a obtener la ayuda que necesitan. Aunque los usuarios aprecian el servicio de atención al cliente ampliamente accesible de Sentry, Sentry tiene algunas quejas de los clientes. La empresa tuvo 86 denuncias en los últimos tres años.
Calificaciones de satisfacción
Sentry no ha sido clasificada ni calificada por JD Power, lo que dificulta determinar cómo se compara con la competencia.
Sin embargo, tiene una calificación A+ (Superior) AM Best de un posible A++. AM Best califica la fortaleza y estabilidad financiera de las compañías de seguros en una escala basada en letras; Las calificaciones altas significan que las aseguradoras son financieramente sólidas y pueden pagar las reclamaciones de los clientes.
Índice de quejas
La base de datos de quejas de clientes de la Asociación Nacional de Comisionados de Seguros (NAIC) es una herramienta valiosa si está investigando compañías de seguros. NAIC recopila las quejas de los consumidores sobre las aseguradoras y compara estos datos en toda la industria. El puntaje promedio de quejas de la industria es 1.0 y Sentry tiene un puntaje de 1.764, lo que significa que la empresa tiene más quejas que el promedio.
Administración de cuentas
Sentry tiene un portal en línea donde los clientes pueden administrar sus cuentas, hacer reclamos y pagar sus facturas. Los clientes también pueden hablar con los representantes de Sentry por teléfono o en persona.
Cómo se compara Sentry con otras compañías de seguros de automóviles
Sentry no ofrece cotizaciones en línea, lo que dificulta que los clientes potenciales comparen sus precios con otras compañías de seguros de automóviles. Dicho esto, si está buscando una cobertura relativamente económica, es posible que Sentry no sea su mejor opción.
Si está en el mercado de seguros de automóviles comerciales, Sentry puede ser una buena opción. La compañía existe desde hace mucho tiempo y tiene una sólida reputación financiera. Y con sus coberturas industriales específicas, Sentry puede ayudarlo a obtener exactamente lo que su negocio necesita.
El servicio de atención al cliente de Sentry permite a los clientes obtener ayuda siempre que la necesiten, ya sea por teléfono o a través del portal en línea. Y aunque la empresa no ofrece cotizaciones en línea ni aplicaciones en línea, es fácil conectarse con un agente.
Sin embargo, si la satisfacción del cliente es importante para usted, es probable que Sentry no sea su mejor opción. Tiene más quejas de clientes que el promedio y podría ser una opción costosa, dependiendo de su ubicación.
Metodología
Todas nuestras reseñas de compañías de seguros de automóviles se basan en una extensa investigación y análisis de la cobertura, el servicio al cliente, los precios, los años en el negocio, la acreditación y más de cada empresa. Para calificar a Sentry y otros proveedores, desarrollamos una metodología de revisión de seguros de automóviles que compara los tipos de cobertura de seguros de automóviles, características adicionales, descuentos, administración de cuentas y experiencias de clientes reportadas para ayudarnos a brindar información sobre cosas como el servicio al cliente y la fortaleza de cada empresa. ofrendas