Revisión de la garantía de Super Home
Fundada en 2014, Super Home Warranty ofrece diferentes planes tanto para propietarios como para profesionales de bienes raíces. Funciona con un modelo de suscripción e incluye tareas rutinarias de mantenimiento del hogar. Esto lo ayuda a destacarse entre otras compañías que solo ofrecen planes de garantía para el hogar para reparar o reemplazar artículos.
Super Home Warranty es muy transparente con términos y precios en su sitio web, pero los costos tienden a ser más altos en comparación con los estándares de la industria. La empresa tiene pocas quejas de los clientes, aunque es una empresa más nueva.
La cobertura solo está disponible en Washington, D.C. y algunas ciudades de Arizona, Georgia, Illinois, Maryland, Virginia y Texas.
Para ayudarlo a tomar una decisión informada, hemos investigado y compilado la información más relevante sobre la Garantía de Super Home, incluidos precios, cobertura, opciones, límites y más.
Planes Disponibles
Super Home Warranty ofrece tres planes diferentes: Simple, Signature y Lux. Todos los planes ofrecen una cantidad específica de cobertura y tareas de mantenimiento del hogar, cada vez que solicita servicio. Hay una tarifa de servicio comercial de $ 75 (una cantidad de desembolso directo que deberá pagar), a la que Super se refiere como su copago. El período de espera para iniciar la cobertura es de 15 días, más corto que el promedio de la industria de 30.
| Cobertura | Sencillo | Firma | Lux |
|---|---|---|---|
| Lavaplatos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cocina / horno / estufa | ✓ | ✓ | ✓ |
| Microondas empotrado | ✓ | ✓ | ✓ |
| Basurero | ✓ | ✓ | ✓ |
| Compactador de basura | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ventilador de extracción de rango | ✓ | ✓ | ✓ |
| Refrigerador de cocina con dispensador y dispensador de hielo | ✓ | ✓ | |
| Lavadora de ropa | ✓ | ✓ | |
| Secadora de ropa | ✓ | ✓ | |
| Servicio de cambio de clave | ✓ | ✓ | ✓ |
| Servicio de puesta a punto del sistema de calefacción y aire acondicionado de pretemporada | ✓ | ✓ | ✓ |
| Servicio de fertilización de césped | ✓ | ✓ | ✓ |
| Servicio preemergente de césped | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tratamiento para matar malezas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Servicio de limpieza de alfombras | ✓ | ✓ | ✓ |
| Servicio de limpieza de cristales | ✓ | ✓ | ✓ |
| Servicio de control de plagas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tratamiento de termitas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Instalación de ventiladores de techo y luminarias | ✓ | ✓ | ✓ |
| Servicio de limpieza de ventilación de secadora | ✓ | ✓ | ✓ |
| Es una mejora cubierta | ✓ | ✓ | |
| Actualización de dispositivo de marca por marca | ✓ | ||
| Fontanería mejorada | ✓ | ||
| Dispositivos domésticos inteligentes | ✓ | ||
| Cajones de calentamiento y enfriamiento | ✓ | ||
| Chimeneas de gas y fogones / fogones de gas al aire libre | ✓ | ||
| Iluminación de paisaje | ✓ | ||
| Límites de cobertura ampliados | ✓ |
La actualización It's Covered está incluida en los planes Signature y Lux y ofrece cobertura para calefacción, plomería interior, calentador de agua, cobertura de parada mejorada, electricidad interior, estufa / estufa / horno, revestimiento de lavavajillas, horno microondas, puerta de garaje, permisos y actualizaciones de códigos, recuperación y eliminación de refrigerante, modificaciones estructurales para acomodar el equipo de reemplazo, y eliminación de equipos.
La cobertura opcional está disponible por una tarifa adicional si ciertos artículos no están cubiertos en un plan específico. Esto podría incluir cosas como dispositivos domésticos inteligentes, ablandadores de agua y una casa de huéspedes.
Planes inmobiliarios
Hay cuatro planes de bienes raíces disponibles para los agentes de bienes raíces en el proceso de depósito en garantía: Simple, Signature, Lux y New Construction. (Los planes de construcción nueva requieren una cotización personalizada). Al igual que los planes para propietarios de viviendas, la tarifa de llamada de servicio comercial para todos los planes es de $ 75. La cobertura opcional es la misma que la de los planes para propietarios. No hay período de espera para los planes comprados a través de profesionales de bienes raíces con pólizas que duran 12 meses.
| Cobertura | Sencillo | Firma | Lux |
|---|---|---|---|
| Lavaplatos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cocina / horno / estufa | ✓ | ✓ | ✓ |
| Microondas empotrado | ✓ | ✓ | ✓ |
| Basurero | ✓ | ✓ | ✓ |
| Compactador de basura | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ventilador de extracción de rango | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sistema de calefacción / bomba de calor | ✓ | ✓ | ✓ |
| Conductos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Calentador de agua | ✓ | ✓ | ✓ |
| Interior eléctrico | ✓ | ✓ | ✓ |
| Ventiladores de techo | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aspiración centralizada | ✓ | ✓ | ✓ |
| Abridores de puertas de garaje | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sistema de riego y temporizador | |||
| Lock Rekey | ✓ | ✓ | ✓ |
| Servicio de puesta a punto del sistema de calefacción y aire acondicionado de pretemporada | ✓ | ✓ | ✓ |
| Servicio de fertilización de césped | ✓ | ✓ | ✓ |
| Servicio preemergente de césped | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tratamiento para matar malezas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Servicio de limpieza de alfombras | ✓ | ✓ | ✓ |
| Servicio de limpieza de cristales | ✓ | ✓ | ✓ |
| Servicio de control de plagas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Tratamiento de termitas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Instalación de ventiladores de techo y luminarias | ✓ | ✓ | ✓ |
| Servicio de limpieza de ventilación de secadora | ✓ | ✓ | ✓ |
| Lavadora y secadora | ✓ | ✓ | |
| Refrigerador de cocina con dispensador y dispensador de hielo | ✓ | ✓ | |
| Es actualización cubierta | ✓ | ✓ | |
| Actualización de dispositivo de marca por marca | ✓ | ||
| Fontanería al aire libre | ✓ | ||
| Dispositivos domésticos inteligentes | ✓ |
La información sobre la cobertura y los precios de los planes de construcción nueva no está disponible en línea; deberá comunicarse con Super Home Warranty al 844-557-8737. Dado que las casas recién construidas ofrecen sus propias garantías según el constructor, Super Home Warranty trabajará con usted para ofrecerle un plan personalizado para llenar los vacíos.
Precios del plan
Los planes para propietarios de viviendas ofrecen precios para viviendas que van desde menos de 1,200 hasta más de 15,000 pies cuadrados. La tarifa de llamada de servicio comercial es de $ 75 para todos los planes.
Las primas de la garantía Super Home son más altas que las de algunos competidores.
Los precios a continuación son para planes de propietarios con viviendas unifamiliares de 1,200 a 5,000 pies cuadrados.
| Localización | Seguro | Firma | Lux |
|---|---|---|---|
| Washington DC | $ 64 por mes; $ 729 por año | $ 75 por mes; $ 869 por año | $ 119 por mes; $ 1,399 por año |
| Maryland | $ 64 por mes; $ 729 por año | $ 75 por mes; $ 869 por año | $ 119 por mes; $ 1,399 por año |
| Virginia | $ 64 por mes; $ 729 por año | $ 75 por mes; $ 869 por año | $ 119 por mes; $ 1,399 por año |
| Illinois | $ 63 por mes; $ 719 por año | $ 73 por mes; $ 839 por año | $ 118 por mes; $ 1,319 por año |
| Texas | $ 47 por mes; $ 529 por año | $ 72 por mes; $ 829 por año | $ 107 por mes; $ 1,249 por año |
| Georgia | $ 48 por mes; $ 539 por año | $ 74 por mes; $ 849 por año | $ 119 por mes; $ 1,399 por año |
El precio opcional es el mismo para todos los estados y está disponible para planes que aún no incluyen el artículo.
| Cobertura | Precio |
|---|---|
| Es una mejora cubierta | $ 13,50 por mes; $ 160 por año |
| Lavadora y secadora | $ 8,50 por mes; $ 100 por año |
| Refrigerador de cocina con dispensador y dispensador de hielo | $ 5.83 por mes; $ 70 por año |
| Actualización de dispositivo de marca por marca | $ 12.50 por mes; $ 150 por año |
| Fontanería mejorada | $ 8,50 por mes; $ 100 por año |
| Dispositivos domésticos inteligentes | $ 4.50 por mes; $ 50 por año |
| Cobertura de incompatibilidad de equipos HVAC | $ 8 por mes; $ 95 por año |
| Unidades de refrigeración adicionales | $ 4.50 por mes; $ 50 por año |
| Piscina / spa incorporados | $ 17 por mes; $ 200 por año |
| Piscina de agua salada / spa | $ 33 por mes; $ 395 por año |
| Bombas de piscina adicionales | $ 6,50 por mes; $ 75 por año |
| Suavizador de agua | $ 6,50 por mes; $ 75 por año |
| Casa de invitados | $ 21 por mes; $ 250 por año |
| Sistema séptico | $ 6,50 por mes; $ 75 por año |
| Bien bomba | $ 8,50 por mes; $ 100 por año |
Exclusiones del plan
Super Home Warranty no tiene una larga lista de exclusiones en comparación con otras empresas. Por ejemplo, la garantía Super Home no cubre los accesorios de la sonda de carne para estufas, pero sí incluye quemadores de vidrio que no están cubiertos por muchas otras compañías. La cobertura y las exclusiones para componentes como los conductos son bastante estándar; las roturas en las conexiones están cubiertas, pero no las de tamaño inadecuado. Para obtener una lista completa de exclusiones, visite el sitio web página de términos de cobertura.
Límites y límites de pago
Los límites de pago varían según el artículo cubierto y el plan adquirido. La garantía Super Home es transparente sobre lo que está cubierto y lo que no; muchos artículos brindan una cobertura ilimitada, que es mejor que los estándares de la industria.
A continuación, se muestra una muestra de los límites de pago de la empresa.
| Cobertura | Sencillo | Firma | Lux |
|---|---|---|---|
| Calentador de agua (por ocurrencia) | $1,500 | $1,500 | ilimitado |
| Interior eléctrico | $5,000 | $5,000 | ilimitado |
| Ventiladores de techo (por ocurrencia) | $250 | $250 | $500 |
| Sistema de rociadores y temporizador | $1,000 | $1,000 | $2,000 |
| Lavaplatos (por ocurrencia) | $3,000 | $3,000 | $10,000 |
| Cocina / horno / estufa (por ocurrencia) | $3,000 | $3,000 | $10,000 |
| Horno de microondas incorporado (por ocurrencia) | $3,000 | $3,000 | $10,000 |
| Triturador de basura (por ocurrencia) | $3,000 | $3,000 | $10,000 |
| Compactador de basura (por ocurrencia) | $3,000 | $3,000 | $10,000 |
| Ventilador de escape de rango (por ocurrencia) | $3,000 | $3,000 | $10,000 |
Visite la página de precios de Super Home Warranty para ver una lista completa de límites y límites de pago.
Tiempo de reparación
Durante su horario comercial habitual, Super Home Warranty responderá a su reclamo de servicio dentro de las cuatro horas hábiles. Espere una respuesta dentro de las 48 horas durante los fines de semana y feriados. Para los servicios de emergencia, se harán esfuerzos razonables para acelerar el cronograma; hay un servicio de emergencia de 24 horas para inundaciones.
Atención al cliente y reclamaciones
Super Home Warranty tiene un equipo disponible para responder preguntas y coordinar el servicio 844-99-SUPER. Para obtener ayuda inmediata, los miembros pueden llamar al +1 (628) 239-2866 para obtener ayuda.
Quejas y evaluaciones de terceros
Como empresa relativamente nueva, con 124 calificaciones hasta ahora, ha sido una empresa acreditada con el Better Business Bureau desde 2016 y tiene una calificación B. La mayoría de las 139 quejas hacen referencia a problemas con retrasos en el servicio.
Competencia
Para proporcionar una comparación entre Super Home Warranty y sus competidores, elegimos First American Home Shield. Ambas compañías ofrecen flexibilidad en sus planes, un servicio al cliente confiable y una cobertura de garantía similar.
| Escudo de hogar estadounidense | Garantía Super Home | |
|---|---|---|
| Costo | $ 410 costo anual promedio | $ 530 a $ 3599 por año |
| Cantidad de planes disponibles | Tres | Cuatro |
| Apoyo | Sistema de reclamos en línea las 24 horas | Línea directa de atención al cliente o mediante la aplicación móvil |
| Tarifa de servicio comercial | $75 / $100 / $125 | $75 |
| Disponibilidad Nacional | Disponible en 49 estados | Washington DC y ciudades seleccionadas en Arizona, Illinois, Georgia, Maryland, Texas y Virginia |
Super Home Warranty ofrece más servicios (como tareas de mantenimiento del hogar) y sus límites de pago son más generosos que los de American Home Shield. También cuenta con una aplicación móvil, lo que hace que sea más conveniente realizar reclamos y mantenerse al día en las tareas de mantenimiento del hogar.
Desafortunadamente, la principal desventaja de esta empresa es que solo está disponible en un puñado de ciudades. Y el precio es más alto en comparación con American Home Shield, incluso si ofrece servicios adicionales. Por esos motivos, así como por la capacidad de personalizar más de lo que está cubierto en su plan, American Home Shield es el ganador.
Super Home Warranty es la mejor opción para los propietarios de viviendas que desean un servicio que brinde asistencia con las tareas de mantenimiento del hogar, límites de pago más altos y términos transparentes. Dado que los precios tienden a ser mucho más altos que los de la competencia, querrá hacer algunos cálculos para ver si los servicios adicionales de mantenimiento del hogar valen la pena. Tenga en cuenta que la cobertura no está disponible en la mayor parte de los Estados Unidos.
Metodología
Hay una variedad de aspectos en los que pensar al elegir una garantía para el hogar. Para evaluar las ofertas de garantía de una empresa, nuestro metodología para revisar las garantías de viviendas incluye un sistema de puntuación cuantificado que evalúa los precios del plan, las exclusiones, los límites de pago, los tiempos de reparación y los términos, comparándolos con otros proveedores de la industria. Las calificaciones de terceros y las puntuaciones de satisfacción del cliente se tienen en cuenta para ayudar a evaluar la calidad y el valor generales de un garante.
Fuentes de artículos
Better Business Bureau. “Super Home, Inc. | Reseñas | Perfil de Better Business Bureau® ”. Último acceso: 25 de julio de 2021.
Better Business Bureau. “Super Home, Inc. | Quejas Perfil de Better Business Bureau® ”. Consultado Jul. 25, 2021.