Kuidas finantsturundajad saavad finantskriisides liikuda?
The majanduslangus COVID-19 pandeemia põhjustatud on olnud viimase kümnendi raputav nihe majanduslikust stabiilsusest ja pulliturult. Paljud finantsettevõtted aga otsivad jätkuvalt võimalusi klientidega suhtlemiseks ja nende vajaduste rahuldamiseks.
Hiljutisel veebikursusel finantskommunikatsiooni ühinguga osalesid PGIMi globaalse kaubamärgi arendamise ja kaasamise juht Jaime Kalfus ja Dana Caragine, Wilmington Trusti vanem turundusjuht jagas teadmisi selle kohta, kuidas nende ettevõtted navigeerivad koroonaviiruse põhjustatud finantskriisis.
Võtmekohad
- Kriisihetkedel, nagu COVID-19 pandeemia, navigeerimine sõltub suuresti turundajate võimest kohandada oma strateegiaid praeguse hetkega.
- Kogenud turundajad Jaime Kalfus ja Dana Caragine rõhutavad, kui tähtis on kuulata klientide muresid ja vastata nende vahetutele vajadustele õigeaegsete ja kaasahaaravate kampaaniate abil.
- Digitaalsed jõupingutused, nagu e -posti kampaaniad ja veebiseminarid, on tõhus viis nende strateegiate elluviimiseks ja võivad pakkuda kulude kokkuhoidu võrreldes traditsiooniliste meediakampaaniatega.
Miks on oluline kiiresti pöörduda
Agiilset turundust reklaamitakse sageli kui finantsettevõtete jaoks oluline strateegia, ja seda on harva testitud nii palju kui praegu. Kuna turu volatiilsus on jätkuv trend, on sõnumite kiire muutmise võimalus muutunud olulisemaks kui kunagi varem. "Me jõudsime selleni õnnelikust kohast, kuna meie märksõna on juba ammu olnud:" Mõistmine, mis on oluline "," ütleb Caragine. Pandeemia kiire algusega sai varakult selgeks, et oluline on muutunud. „Pöördusime ja lähtusime strateegiast„ olla informeeritud. ”Meie ülemine rida ei muutunud, kuid meie eraldised muutusid - ja me eraldasime õiglase summa kohalike ja piirkondlike meeskondade kätte, et nad saaksid toetada kohalikke eesmärke ja organisatsioonid. ”
Seda tüüpi pöörded on olnud ka PGIM -i meeskonna jaoks oluline strateegia. Kalfuse sõnul on PGIM pakkunud oma klientidele selle aja jooksul pidevat tuge, aidates keskenduda toodetest partnerlustele ja teenustele. „Need olid valdkonnad, mida soovisime, et inimesed näeksid. Tundsime seda mõttejuhtimist ja mõistmist, kes me oleme ja miks me oleksime praegu hea partner oli meie jaoks oluline sõnum, mille me välja andsime, nii et tegelikult kaldusime hetke ja jagasime oma perspektiiv. ”
Kuidas hinnata oma meedia segu
Turundusstrateegia pööramine on navigeerimise oluline osa a finantskriis, kuid see on ainult üks pusletükk. Kampaaniate toimivuse põhjalik uurimine võib aidata teil ka kindlaks teha, mis toimib tõhusalt ja mis mitte.
Uute strateegiate kasutuselevõtul on nii Wilmington Trust kui ka PGIM meeskonnad pidanud oma turundussegusid ümber hindama ja eelarved ümber jaotama tugevaid tulemusi näidanud kanalitele. "Me ei muutnud oma absoluutset kulutustaset, kuid muutsime seda, kuidas ja kus me kulutasime," ütleb Kalfus. "Veebiseminare ja kolmandate osapoolte sponsoreeritud üritusi külastatakse hästi, nii et need töötavad meie heaks kõvasti." Caragine nõustub, selgitades, et nii e -post kui ka otsepostitus on viimase paari aasta jooksul olnud väga kaasatud kuud. "Nägime oma e -kirjade avatud kiiruses plahvatust, kusjuures mõned teemad kahekordistusid ja kolmekordistusid," ütleb ta, rõhutades, et see oli eriti üllatav, kuna turunduseksperdid kartsid, et turg on ettevõtetest küllastunud e -kirju. Klientide statistika võimendamine võib olla suurepärane viis selle segu määramiseks ja turgude muutumisel selle täiustamiseks.
Alumine rida
Kuna ettevõtted jätkavad praeguse olukorra väljakutsete ja võimaluste otsimist, võib ebaõnnestumiste ja paindlikkuse säilitamine ebaõnnestumiste korral pakkuda kasu nii turundajatele kui ka investoritele.
