Protsessi väärtuse analüüs (PVA)
Mis on protsessi väärtuse analüüs?
Protsessiväärtuse analüüs (PVA) on ettevõtete sisemise protsessi uurimine, et teha kindlaks, kas seda saab sujuvamaks muuta. PVA vaatab, mida klient soovib ja küsib seejärel, kas selle tulemuse saavutamiseks on vaja protsessi astuda. PVA eesmärk on kõrvaldada tarbetud sammud ja kulud väärtusahel vajalik kauba või teenuse loomiseks, ilma et see ohverdaks klientide rahulolu. Tulemuseks on see, et kaup või teenus tarnitakse kliendile kiiremini ja madalama hinnaga.
Võtmekohad
- Protsessiväärtuse analüüs (PVA) uurib konkreetse äriprotsessi iga sammu, et teha kindlaks, kas seda saab täiustada või sujuvamaks muuta, säilitades samal ajal klientide rahulolu.
- Ettevõtted, kes tegelevad PVA -ga, soovivad pakkuda klientidele kaupu või teenuseid madalama hinnaga ja kiiremini.
- PVA läbiviimise puuduseks on potentsiaal, et ettevõte kõrvaldab protsessi või muudab tulemust soovimatute tagajärgedena, näiteks kauba kohaletoimetamise viivitamine või selle suhete rikkumine klientidega.
Protsessi väärtuse analüüsi (PVA) mõistmine
Läbiviimisel PVA, juhid kaaluma võimalike uute tehnoloogiate võiks kasumlikult rakendada, kas vigu tehakse, et saaks vältida, kas on täiendavaid samme protsessis, mis on vajalik, ja nii edasi. Protsessi kõik sammud, mida ei lisata majanduslikku väärtust võib muuta või välja visata. Protsess võib korduvalt läbi nagu uute tehnoloogiate esile, et võiks teha protsessi tõhusamaks.
PVA nõuab, et juhid analüüsiksid objektiivselt kõiki oma tegevusvaldkondi, määrates täpselt kindlaks tegevused, mis ei loo lisaväärtust ega ole kulutõhusad.
Juhtimine võib läbi PVAs läbi vaadata ja hinnata protsesside kõiki ärivaldkondades kogu ettevõte. Näiteks võib ettevõte protsesside hindamiseks ja toimiv sissetulev logistikaOperatsioonide väljaminev logistika, turundus, müük ja klienditeenindus.
Protsessiväärtuse analüüsi (PVA) kriitika
Üks oht PVA on see, et mõned kriitilised protsessi etappide võib kõrvaldada. Protsessid sisaldavad mõnikord kontrollpunkte, et tagada reeglite järgimine. Nende eeskirjade eesmärk võib olla kehtestada kulude kontroll, tagada nõuetekohane raamatupidamismenetlus ja muud sisekontrollid. Kõrvaldades vaja kontrollpunkti võib põhjustada soovimatuid tagajärgi ettevõte.
Näiteks kui PVA keskendub liiga palju kulude kärpimisele, on ettevõttel oht eemaldada või muuta protsess, mis hoiab äri sujuvalt. Selle näiteks võiks olla ettevõte, kes otsustab tellida oma klienditeenindusosakonda kolmanda osapoole müüjale ainult selleks, et leida, et müüjal ei ole tööjõudu ega asjatundlikkust hea klienditeeninduse pakkumiseks. Selliste olukordade vältimiseks võib ettevõte palgata kontrollanalüütiku, kes aitab PVA üle järelevalvet teha ning konsulteerib raamatupidamise sisejuhtkonna ja juhtkonnaga.
Protsessiväärtuse analüüsi (PVA) näited
Mõned ettevõtted on võtnud PVA sujuvamaks ostmise protsessi. Väikeste ostude puhul on nad valinud haldurite väljastamise hange suurte krediitkaardiettevõtete kaardid. See on osutunud odavam kui nõutakse, et väikeste ostude läbida mitmeetapiline tavaliselt vajalikud suured ostud.
Ettevõtted viivad mõnikord läbi PVA -sid, kui nad on selle teinud omandamine. PVA võib paljastada, kas omandatud ettevõttel on protsessid, mis on vähem tõhusad kui omandava ettevõtte protsessid, või vastupidi. PVA võib aidata juhtkonnal ka maksimeerida sünergia või võimaliku rahalise kasu loodetakse saavutada läbi ühendamise ettevõtted.
