Elektrooniline jaemüük (E-tailing) Definitsioon

Mis on elektrooniline jaemüük (e-saba)?

Elektrooniline jaemüük (E-tailing) on ​​kaupade ja teenuste müük Interneti kaudu. E-saba võib sisaldada ettevõtetevaheline (B2B) ja ettevõtjalt tarbijale (B2C) toodete ja teenuste müük.

E-saba nõuab ettevõtetelt oma kohandamist ärimudelid Interneti -müügi jäädvustamiseks, mis võib hõlmata levitamiskanalite, näiteks ladude, Interneti -veebisaitide ja toodete kohaletoimetamiskeskuste väljaarendamist.

Eelkõige on tugevad turustuskanalid elektroonilise jaemüügi jaoks kriitilise tähtsusega, kuna need viivad toote kliendini.

Kuidas elektrooniline jaemüük (e-saba) töötab?

Elektrooniline jaemüük hõlmab laias valikus ettevõtteid ja tööstusharusid. Siiski on sarnasusi enamiku e-postiga tegelevate ettevõtete vahel, mis sisaldavad veebis huvitavat veebisaiti turundusstrateegia, toodete või teenuste tõhus levitamine ja kliendiandmete analüüs.

Edukas e-postitamine nõuab tugevat bränding. Veebisaidid peavad olema kaasavad, hõlpsasti navigeeritavad ja neid tuleb regulaarselt ajakohastada, et need vastaksid tarbijate muutuvatele nõudmistele. Tooted ja teenused peavad konkurentide pakkumistest eristuma ning lisama tarbijate elule väärtust. Samuti peavad ettevõtte pakkumised olema konkurentsivõimelise hinnaga, et tarbijad ei eelistaks ühte äri teisele ainult kulupõhiselt.

E-müüjad vajavad tugevaid ja kiireid ja tõhusaid jaotusvõrke. Tarbijad ei saa toodete või teenuste tarnimist kaua oodata. Samuti on oluline äritavade läbipaistvus, mistõttu tarbijad usaldavad ettevõtet ja jäävad sellele lojaalseks.

Ettevõtted saavad Internetis tulu teenida mitmel viisil. Loomulikult on esimene sissetulekuallikas oma toote müümine tarbijatele või ettevõtetele. Siiski võivad teenida nii B2C kui ka B2B ettevõtted tulu müües oma teenuseid a liitumispõhine mudel nagu Netflix (NFLX), mis nõuab meediasisule juurdepääsu eest kuutasu.

Tulu saab teenida ka veebireklaami kaudu. Näiteks Facebook (FB) teenib tulu reklaamid, mille on oma veebisaidile paigutanud ettevõtted, kes soovivad Facebooki kasutajatele müüa.

Elektroonilise jaemüügi liigid (e-jada)

Ettevõtte-tarbija (B2C) e-saba

Ettevõtete ja tarbijate vahel jaemüük on kõige tavalisem e-kaubandus ettevõtted ja enamiku Interneti -kasutajate jaoks kõige tuttavamad. Sellesse jaemüüjate rühma kuuluvad ettevõtted, kes müüvad valmistooteid või tooteid tarbijatele otse oma veebisaitide kaudu. Tooteid saab tarnida ja tarnida ettevõtte laost või otse tootjalt. Eduka B2C jaemüüja üks peamisi nõudeid on heade kliendisuhete säilitamine.

Business-to-Business (B2B) E-saba

Ettevõtetevaheline jaemüük hõlmab ettevõtteid, kes müüvad teistele ettevõtetele. Selliste jaemüüjate hulka kuuluvad konsultandid, tarkvaraarendajad, vabakutselised ja hulgimüüjad. Hulgimüüjad müüvad oma tooteid lahtiselt oma tootmisettevõtetest ettevõtetele. Need ettevõtted müüvad omakorda neid tooteid tarbijatele. Teisisõnu võib B2B ettevõte, näiteks hulgimüüja, müüa tooteid B2C ettevõttele.

Elektroonilise jaemüügi (e-saba) eelised ja puudused

E-jada hõlmab enamat kui ainult e-kaubanduse ettevõtteid. Üha traditsioonilisem telliskivi kauplused investeerivad e-sabasse. Elektroonilise jaemüügi korral on infrastruktuuri kulud madalamad kui telliskivipoodide puhul.

Ettevõtted saavad tooteid kiiremini liigutada ja jõuda veebis suurema kliendibaasini kui traditsiooniliste füüsiliste asukohtade puhul. E-saba võimaldab ettevõtetel ka kahjumlikke kauplusi sulgeda ja kasumlikke säilitada.

Automatiseeritud müük ja väljaregistreerimine vähendavad personali vajadust. Samuti on veebisaitide avamine, personal ja hooldus odavam kui füüsilised kauplused. E-saba vähendab reklaami- ja turunduskulusid, kuna kliendid leiavad kauplused otsingumootorite või sotsiaalmeedia kaudu. Andmete analüüs on e-postitajatele nagu kuld.

Tarbijate ostukäitumist saab jälgida, et määrata kulutamisharjumused, lehevaatamised ja toote, teenuse või veebisaidi lehega seotuse pikkus. Tõhus andmeanalüüs võib vähendada kaotatud müüki ja suurendada klientide seotust, mis võib suurendada tulusid.

E-posti teel toimimisel on puudusi. E-postiteenuste veebisaidi loomine ja haldamine, ehkki odavam kui traditsiooniline jaemüügikoht, võib olla kulukas. Infrastruktuurikulud võivad olla märkimisväärsed, kui toodete ladustamiseks ja kohaletoimetamiseks on vaja ehitada laod ja jaotuskeskused. Samuti on vaja piisavaid ressursse veebipõhiste tagastuste ja kliendivaidluste lahendamiseks.

Samuti ei paku e-saba emotsionaalset ostukogemust, mida füüsilised poed pakkuda saavad. Emotsionaalsed ostud põhjustavad sageli tarbijate kulutusi. E-postiteenus ei anna tarbijale enne ostmist kogemusi ostmisel-seal, kus tarbijad tooteid hoiavad, lõhnavad, katsuvad või proovivad. Isikupärastatud klienditeenindus võib olla eeliseks ka müügipoodidele, mis võivad hõlmata isiklikke ostuteenuseid.

Reaalse maailma näited

Amazon.com (AMZN) on suurim veebimüüja, kes pakub oma veebisaidi kaudu tarbekaupu ja tellimusi. Amazoni veebisait näitab, et ettevõte teenis 2019. aastal rohkem kui 280 miljardi dollari suurust tulu, samal ajal kui kasumit või puhaskasumit üle 11,6 miljardi dollari.Teised e-posti teenindajad, kes tegutsevad ainult veebis ja konkureerivad Amazoniga, on Overstock.com ja JD.com.

Grupp Alibaba (BABA) on Hiina suurim e-tailer, mis tegeleb veebikaubandusega kogu Hiinas ja rahvusvaheliselt. Alibaba võttis kasutusele ärimudeli, mis ei hõlma mitte ainult B2C- ja B2B -kaubandust, vaid ühendab ka Hiina eksportijad ettevõtetega üle maailma, kes soovivad oma tooteid osta.

Ettevõtte Taobao maapiirkondade programm aitab maapiirkondade tarbijatel ja Hiina ettevõtetel müüa põllumajandussaadusi linnapiirkondades elavatele inimestele. Jaoks eelarveaasta Aastal teenis Alibaba aastatulu ligi 72 miljardit dollarit, samas kui kasum oli veidi alla 19,8 miljardi dollari.