ISO 9000 eelised ja puudused

Mis on ISO 9000?

ISO 9000 on rahvusvaheliste standardite kogum, mille on kehtestanud Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon kvaliteedijuhtimine süsteemid ja kvaliteedi tagamine.

ISO 9000 mõistmine

ISO 9000 standardid töötati välja selleks, et aidata tootjatel tõhusalt dokumenteerida kvaliteedisüsteemi elemente, mida tuleb tõhusa kvaliteedisüsteemi säilitamiseks rakendada. Neid rakendatakse üha enam igale organisatsioonile või tööstusharule. ISO 9001 on nüüd kvaliteedijuhtimise aluseks - teenindussektoris, hariduses ja valitsus - sest see võib aidata organisatsioonidel rahuldada oma kliente, täita regulatiivseid nõudeid ja saavutada pidev paranemine.

[Tähtis: ISO 9000 esitab kvaliteedijuhtimissüsteemide parimad tavad, juhised ja standardsõnavara.]

ISO 9000 seeria ehk standardipere avaldati algselt 1987. aastal Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon. Esmalt saavutasid nad populaarsuse Euroopas ja levisid 1990ndatel USA -s. Kuna maailma vaade kvaliteedi tagamisele on arenenud, on need standardid 2000. ja 2008. aastal läbi vaadatud.

Tänapäeval mõistetakse kvaliteedijuhtimise all protsesse, mida tuleb nii tehniliselt kui ka inimressursside osas korralikult juhtida. ISO 9000 ja ISO 9001 praegused versioonid avaldati 2015. aasta septembris.

ISO 9000 juhised

Üksikisikuid ja organisatsioone ei saa sertifitseerida ISO 9000 järgi - see sätestab lihtsalt kvaliteedijuhtimissüsteemide põhialused ja sõnavara. ISO 9001 on ainus ISO 9000 perekonna standard, mida organisatsioonid saavad sertifitseerida. See on protsess, mis võtab aega üle aasta ja nõuab nõuetele vastavuse tõendamiseks olulisi dokumente.

ISO 9000 perekond sisaldab järgmisi standardeid:

• ISO 9001: 2015: kvaliteedijuhtimissüsteemid - nõuded
• ISO 9000: 2015: kvaliteedijuhtimissüsteemid - põhialused ja sõnavara (definitsioonid)
• ISO 9004: 2009: kvaliteedijuhtimissüsteemid - organisatsiooni püsiva edu saavutamine (pidev täiustamine)
• ISO 19011: 2011: Juhendid auditeerimissüsteemidele

Mis on kvaliteedijuhtimine?

Kvaliteedijuhtimine on toiming, mis jälgib kõiki tegevusi ja ülesandeid, mis on vajalikud soovitud tipptaseme säilitamiseks. See hõlmab kvaliteedipoliitika kindlaksmääramist, kvaliteedi planeerimise ja tagamise loomist ja rakendamist ning kvaliteedikontrolli ja kvaliteedi parandamist. Seda nimetatakse ka kui täielik kvaliteedijuhtimine (TQM). Üldiselt keskendub kvaliteedijuhtimine lühiajaliste algatuste elluviimise kaudu pikaajalistele eesmärkidele.

Kvaliteedikontroll (QC) on kvaliteedijuhtimise ja -tagatise võtmeosa, mille kaudu ettevõte püüab tagada toote kvaliteedi säilitamist või parandamist kas vigade vähendamise või nullimise tõttu.

Kvaliteedikontroll nõuab ettevõttelt keskkonna loomist, kus nii juhtkond kui ka töötajad püüdlevad täiuslikkuse poole. Seda tehakse personali koolitamise, toote kvaliteedi võrdlusaluste loomise ja toodete testimise teel, et kontrollida statistiliselt olulisi erinevusi.

Kvaliteedikontrolli peamine aspekt on täpselt määratletud kontrollide kehtestamine. Need juhtnupud aitavad standardida nii tootmist kui ka reageerimist kvaliteediprobleemidele. Vigade piiramine, täpsustades, millised tootmistööd peavad töötajad lõpetama vähendab võimalust, et töötajad kaasatakse ülesannetesse, mille jaoks neil puudub piisav väljaõpe.