Atmosfäär muudab poekülastajate käitumist jaekauplustes
Mis on atmosfäär?
Kaubanduspindade juhitavad omadused, mis meelitavad kliente poodi, poodi ja ostma sisenema, on atmosfäär. Philip Kotler tuvastas esmakordselt disaini atmosfääri kasutamise turundusseadmena 1973. aastal. Sellised aspektid nagu valgustus, ümbritsev heli, kauba paigutus ja muud omadused on kõik atmosfääri komponendid. Need funktsioonid on loodud selleks, et mõjutada tarbija meeleolu ja suurendada ostude tõenäosust.
Kuidas atmosfäär töötab
Peaaegu kõik jaekauplused kasutavad atmosfääri, isegi kui need on peened. Näiteks a suur kast kontoritarvete kauplus võib olla tuntud oma laiade, hästi valgustatud vahekäikude ja erkpunaste siltide poolest. Kallis jaemüük riidepoodides on polsterdatud toolid või diivanid, et edastada ostlemisel luksustunnet ja võimaldada ostukaaslastel mugavat kohta puhata ja oodata. Noorukitele suunatud poed kasutavad sageli kontrastset valgustust ja valju muusikat. Panera Bread ja Subway® on asjatundlikud aroomi atmosfääri kasutamisel, nagu värskelt küpsetatud leiva lõhn, mis julgustab ostma. Vahendamine kasutab avatud majade korraldamisel ka atmosfääri elemente. Lavastus võimaldab ostjatel sisustust ja värskelt küpsetatud küpsiste lõhna kasutades end ruumis ette kujutada.
Atmosfääri omadused on järgmised:
- Ruumi paigutus, sealhulgas ametnike asukoht ja loendurid
- Kaubanduspinna üldine temperatuur
- Lõhnad või aroomid, mis on loodud ostjat erutama ja ahvatlema
- Hinnateabe või muude märkide asukoht
- Muusika, mis inspireerib, rahustab või ergutab
- Kaunistused, mis esindavad kaubamärki
Palju jaehiiglased kasutab atmosfäärielemente oma jaemüügibrändi tuvastamiseks ja konkurentidest eristamiseks. Üks puudus võib olla atmosfääri liiga agressiivne kasutamine, millel võib olla vastupidine mõju, potentsiaalsete klientide hirmutamine või eemalepeletamine.
Võtmekohad
- Atmosfäär on jaemüügipinna kontrollitavad omadused, mis meelitavad kliente kauplusesse, poodi ja ostukoht.
- Paljud jaekaubanduse hiiglased kasutavad atmosfääri elemente, et aidata oma jaemüügibrändi tuvastada ja seda konkurentidest eristada.
- Näiteks lavastus võimaldab ostjatel siseruumide ja värskelt küpsetatud küpsiste lõhna abil end ruumis ette kujutada.
- Üks puudus võib aga olla liiga agressiivne atmosfääri kasutamine, mis võib avaldada vastupidist mõju, hirmutades või tõrjudes potentsiaalseid kliente eemale.
Reaalse maailma näide atmosfäärist
Pühade ostuhooaeg on parim aeg atmosfääriturunduse toimimiseks. Kauplused võistlevad ostjate meelitamiseks, kasutades puhkusemuusikat, pidulikke kaunistusi ja isegi "puhkuse lõhnu", nagu mänd, vanilje ja kaneel. Nad püüavad luua sensoorseid kogemusi oma klientidele, kes omakorda võivad suurema tõenäosusega kulutada raha puhkusetoodetele. Näiteks Urban Outfitters Inc -ile kuuluv luksuslik naisterõivaste, aksessuaaride ja kodupood Anthropologie sõltub nende kauplustes, eriti pühade ajal, suuresti atmosfäärist. Igas poes on visuaalse kuvamise meeskond ja neid on hooajalised plaanid kaunistamiseks iga puhkuse ajal. Kaupluse ja kauba kujundus pärineb kaupluse peakontorist Philadelphiast. Arvestades atmosfääri kasutamise taset, näib Anthropologie eesmärk pakkuda oma klientidele ostukogemust hoolikalt kureeritud, sellest, kuidas pood on paigutatud, kuidas see lõhnab ja isegi kaupade esitamisel riiulitel ja virnad.
