Suhtekorraldus pakub ettevõtetele konkurentsieeliseid

Suhtekorraldus on määratletud kui ettevõtte suhtlus oma kliendibaasi ja potentsiaalsete klientidega. See suhtlus võib esineda mitmel kujul, sealhulgas üritused, näiteks messid, turundus reklaamid, kliendisuhete algatused ja muud sellised ettevõtmise ja avalikkusega suhtlemisega seotud jõupingutused.

Paljudel suurematel ettevõtetel on investorite suhted spetsialiseeritud suhtlemise osakond.

Kas suhtekorraldus on uus turundus?

Avalikud suhted on ka kõikehõlmav mõiste, mis levitab avalikkuse huvides meediasse-nišiajakirjadesse ja kaubandusajakirjadesse, ajalehtedesse, raadiosse, televisiooni ja Internetti-uudisväärtuslikku teavet.

Mis tahes ettevõtte müügipotentsiaali maksimeerimiseks, nii suured kui ka väikesed, peaks avalike suhete programm olema selle osa üldine turundusplaan. Turundus on suure jätkusuutliku ettevõtte oluline komponent. Üldiselt, kuid mitte alati, võivad suhtekorraldused olla odavamad kui reklaamid ja neid saab kõige paremini kasutada turundustegevuse täiendusena.

Reklaamikulud vs. Avalike suhete programmid

Reklaamikulud sisaldavad tavaliselt loomingulist tasu copywritingu, kunsti ja või fotograafia eest, mudelitasusid koos lisatasudega kulud, mis kogunevad juba enne meedia - trükiste, ringhäälingu (televisioon, raadio jne), Interneti, stendi või muud.

Seevastu avalike suhete programm (ehkki odavam) võib ettevõtte kaupade ja teenuste jaoks avaldada suurt mõju nii väljakujunenud kui ka potentsiaalsetele klientidele. Tõhusateks suhtekorraldusteks võivad olla suurenenud müük, konkurentsieelis äririvaalide ees ja lõpuks parem kasumlikkus.

Kuid suhtekorralduses on veel üks aspekt, mis võib olla sama oluline. Kui ettevõtte jaoks läheb halvasti, näiteks toote tagasivõtmine, suur tootevastutuse hagi, pankrotvõi muud potentsiaalselt kahjulikud olukorrad, võib tõhus suhtekorraldusalgatus minimeerida või isegi kõrvaldada negatiivsed tagajärjed. Nendel juhtudel nimetatakse suhtekorraldust sageli "kriisireguleerimiseks".

Suhtekorralduse kui traditsioonilise reklaamiga võrdse turundusvahendi tähtsuse kajastamine on viimaste aastate suundumus reklaamiagentuurid ülemaailmsete suhtekorraldusfirmade ostmine või täisteenust pakkuvate avalike suhete osakondade loomine oma asutustes.

Mida tõhusad avalikud suhted suudavad saavutada

Siin on mõned eduka avalike suhete osakonna positiivsed tulemused:

• Tõmmake ettevõttele tähelepanu ja suurendage selle nähtavust konkurentsitihedas turunišis
• Tekitada huvi ja entusiasmi ettevõtte kaupade ja / või teenuste vastu
• Looge sotsiaalmeedias või suhtlusringkondades uudiseid uute toodete või teenuste trendina
• Suurendage ettevõtte usaldusväärsust ja lihvige selle mainet
• Maandage kriis, kui see juhtub, minimeerides selle võimaliku kahju

Suhtekorraldus ja avalikkus

Uudisväärtuslikud avalike suhete sündmused või sündmused võivad ettevõtte jaoks reklaami saada. Kuid meediat tuleb sündmusest või juhtumist teavitada. Seda tehakse tavaliselt pressiteate või pressiteate (tingimused on vahetatavad) saatmisega meediasse, kus teave on ette nähtud.

Uudisväärtuslikud sündmused võivad hõlmata järgmist:

• Uue toote või teenuse kasutuselevõtt
• Juhi edutamine või pensionile jäämine
• Tootmisettevõtte või jaemüügikoha avamine või sulgemine
• The omandamine või müük tütarettevõtted või uued ettevõtted
• Ettevõtte sponsorlus täielikult või osaliselt - heategevusüritusel või raha kogumisel
• Kolledži või ülikooli stipendiumide rahastamine
• Uute keerukate toodete demonstratsioonid (näiteks uute rakendustega telefonid)
• Tasuta teenused pensionäridele, lastele, veteranidele või mis tahes erigrupile liikluse suurendamiseks ja potentsiaalsete klientide tutvustamiseks ettevõttele
• Konkreetse ettevõttega seotud võistlused
• Konkreetse ettevõttega seotud eriüritused (näiteks raamatupood võib korraldada kuulsa autori avaliku lugemise uue raamatuga)

Ükskõik, mis äri see on, võib olla mõni võimalus meelitada meedia tähelepanu ettevõttele uuenduslike suhtekorraldustegevuse kaudu.

Mida ei avalikustata

Müügiüritused ei ole avalike suhete algatused ega avalda tõenäoliselt meediakajastust.

Olenemata sellest, kuidas müügisündmusi reklaamitakse - tühjendusmüük, tulekahju müük, pankrotimüüki, rendilepingu kaotamist ja muud sarnast avalikustatakse kõige paremini reklaami kaudu, sest toimetajad ei pea neid enamasti uudisteks.

Pressiteate kirjutamine ja meediaga ühenduse võtmine

Kavandatavat suhtekorraldusüritust kirjeldava pressiteate võib kirjutada ettevõttesisene töötaja. Selle teenuse osutamiseks võib palgata avalike suhete konsultandi või agentuuri.

Kui pressiteate on kirjutanud väline avalike suhete konsultant või agentuur, võib konkurentsivõimelisi hinnapakkumisi küsida mitmest allikast. Väliskonsultandi või -agentuuri palkamisel pressiteate väljaandmiseks on mitmeid eeliseid.

Kuhu pressiteade läheb

Kui väljaanne on kirjutatud, määrake eelnevalt, kuhu see saata. Helistage sihitud meediaväljaannetele ja hankige selle toimetaja nimi, e-posti aadress ja telefoninumber, kellele lugu saadetakse.

Ettevõtte toimetajale tuleks saata äriteemaline lugu, näiteks tegevjuhtide tutvustus, uue toote tutvustamine, uue poe avamine või muu sarnane ettevõtlusega seotud sündmus.

Ettevõtlusega mitteseotud lugu, näiteks heategevusürituse või konkursi sponsorlus, tuleks saata linna toimetajale või mängu toimetajale. Sarnaste funktsioonidega toimetajaid leidub kõikides meediumites, sealhulgas Interneti -saitidel. Väljaanded tuleks saata Ameerika Ühendriikide postiteenuse ja e-posti teel varukoopiana vastavalt eespool nimetatud kriteeriumidele.

Kriisireguleerimine

Mõnikord lähevad asjad ettevõtte jaoks valesti. Tõsised probleemid nagu a toote meenutamine, toode vastutus kohtuasi, streigid, valitsuse sulgemised või pankrotid võivad kahjustada mõjutatud ettevõtte mainet.

Selliste probleemidega tegelevaid avalike suhete eksperte nimetatakse ka kriisijuhtideks. Probleemi korral võib kriisireguleerimismeeskond võtta järgmised meetmed:

• Pöörduge meedia ja avalikkuse poole niipea kui võimalik, ilma fakte kivistamata või avalikustamisega viivitamata
• Suhtle meedia ja avalikkusega täie avameelsusega
• Vajadusel paluge pädevat juristi

Alumine rida

Ettevõtted, kes mõistavad suhtekorralduspõhimõtteid ja kasutavad neid regulaarselt, võivad saada konkurentsieelise konkurentide ees, kes ei ole suhtekorralduslikud.

Strateegiliste avalike suhete kasulike tulemuste hulgas on suurenenud müük, suurenenud kliendiliiklus, pidev "sumin" või jutt a ettevõte, mida meedias sageli positiivselt mainitakse, ning särav pilt klientide ja potentsiaali silmis klientidele.

Seal on palju täiendavaid aspekte, keerukust ja suhtekorralduse peensused. See artikkel on mõeldud avalike suhete kunsti ja käsitöö tutvustamiseks ning palju kasulikku lisamaterjali on laialdaselt saadaval.