Tavalised intervjuuküsimused isiklikule pankurile

Isiklikud pankurid töö jaepankades. Olles finantsasutuse nägu ja müügiüksus, aitavad nad üksikutel klientidel omaga kohtuda pangandusvajadusi, nõustades, selgitades võimalusi ja soovitades sobivaimat finantsabi teenused. Nad pakuvad ja arutavad uusi tšeki- ja säästukontosid, autolaene ja hüpoteeke ning kõrvaltooteid, nagu arvelduskrediidi kaitse. Pakkuda võivad ka isiklikud pankurid kindlustus investeerimistooted või suunata kliendid asutuse esindajate juurde, kes saavad neid täiendavate finantstoodete osas aidata.

Isikliku pangatööga seotud intervjuud keskenduvad tavaliselt ametikohale vajalikele kohustustele ja olulistele oskustele, nagu finantsteadmised ja tugevad klienditeenindusoskused. Enamikku isiklikke panganduspositsioone ei peeta algtasemeks, kuigi mõned alguspositsioonid on saadaval, nii et intervjueeritavad peaks olema valmis kirjeldama mis tahes asjakohast haridust või kogemust klienditeeninduse, müügi, rahanduse või panganduse alal detail.

Järgnevalt on toodud mõned küsimused, mis tõenäoliselt kerkivad esile tööintervjuul isikliku panganduspositsiooni jaoks.

"Kuidas valida konkreetseid tooteid, mida klientidele soovitada?"

See on üks levinumaid intervjuuküsimusi isiklikule pankurile ja sellele õigesti vastamiseks peavad teil olema veenvad teadmised panga toodetest ning nende eelistest, kasutustest ja tagastustest. Isiklikel pankuritel on sageli oma klientidele suur mõju ja positsiooni kohustused on võrdsed kasutajatugi ja müük.

Mida teadlikumad olete müüdavatest toodetest, seda edukam olete. Oluline on iga kliendi vajaduste ja finantsolukorra põhjalik mõistmine, et kõige paremini välja selgitada talle kõige kasulikumad tooted.

Näidisvastus:

„Mulle meeldib kuulata ja tutvuda oma klientidega, luua nendega pikaajalisi suhteid. Võttes aega nende eesmärkide ja vajaduste mõistmiseks, suudan paremini tuvastada, millised tooted aitavad neil edu saavutada ja kasvada. ”

Pangakliendid tunnevad end sageli mugavamalt finantstoodete arutamisel ja ostmisel kellegagi, keda nad tunnevad. Rõhutades, et soovite luua pikaajalisi suhteid, annate teada, et te ei soovi mitte ainult müüa, vaid soovite ka kasvatada pikaajalisi kliente.

"Kuidas käituda agressiivsete, nõudlike või segaduses olevate klientidega?"

Isiklikud pankurid tegelevad paljude erinevate klientidega ja kuna nad on klientidele kogu asutuse nägu, on ülioluline, et nad esitleksid end igal ajal professionaalselt. Kannatamatud, otsustusvõimelised või temperamentsed inimesed ei tee tõenäoliselt isikliku pankurina edukat karjääri.

Teil peab olema võimalus kohandada oma lähenemisviisi ja kohandada oma müügitehnikaid iga kliendi jaoks. Kui üks klient võib soovida enne asjaga alustamist istuda ja vestelda, siis teine ​​üritab lihtsalt enne lõunapausi lõppu arvelduskonto avada. Arutage oma võimet oma suhtlusstiili selgelt muuta, et see vastaks kõige paremini teie kliendi vajadustele.

Näidisvastus:

„Minu kirg aidata inimestel oma finantseesmärke saavutada on palju tugevam kui minu ego. Iga klient väärib minu austust ja ma olen uhke oma professionaalsuse ja aususe üle. Olen kindel oma suhtlemisoskustes ja vajadusel mugan oma lähenemisviisi. ”

Pank loodab, et isiklikud pankurid esindavad ettevõtet igal ajal positiivselt. Pannes panga klientide vajadused enda omadest kõrgemale, näitate tõelist pühendumist nende huvidele ja tõestate, et olete meeskonnamängija. Intervjueerijad otsivad kandidaate, kes suudavad tõestada, et neil on kirg isiklik rahandus samuti tugev inimestevaheline suhtlemisoskus ja soov aidata inimestel edu saavutada.

"Miks soovite meie pangas töötada?"

See - tüüpiline küsimus mis tahes valdkonna mis tahes positsiooni jaoks - võib olla eriti raske, kuna võite tunda, et üks finantsasutus on sama hea kui teine. Kuid proovige esitada veenev väide, et see konkreetne pank tähendab teile palju ja teil on põhjused selle valimiseks konkurentide asemel (peale selle, et nad palgavad). Uurige kohta ja selle tooteid ning proovige välja tuua need, mis on ainulaadsed ja mida te imetlete. Tsiteerige nende mainet ja kliente.

Näidisvastus:

"Võib -olla on see ütlematagi selge, aga ma ütlen seda siiski: XYZ -pangal on selles valdkonnas nii hea maine - see seab kuldstandardi asutustele, mis teenindavad üksikuid kliente, ja need on inimesed, keda ma tahan serveerima. Eriti imetlen panga turundusmeetodeid ja uuenduslikke tooteid, nagu A, B ja C, mida see on aastate jooksul avalikkusele tutvustanud. "

Selle vastusega saate näidata, et olete ettevõtte kohta kodutööd teinud ja olete sellega tuttav - intervjueerija silmis pole see kunagi halb. Loomulikult peaksite proovima viidatud esemeid siduda oma kogemuste ja asjatundlikkusega. See vastus võib loomulikult kaasa tuua ka teie karjääritee ja viie aasta pärast, kus näete ennast - see on veel üks levinud intervjuuküsimus isikliku pankurite töö jaoks.