Yrityksen ja kuluttajan määritelmä (B2C-merkitys)

Mikä on Business-to-Consumer (B2C)?

Termi yritysten välinen kuluttaja (B2C) viittaa prosessiin, jossa tuotteet ja palvelut myydään suoraan yrityksen ja kuluttajien välillä, jotka ovat sen tuotteiden tai palvelujen loppukäyttäjiä. Useimpia yrityksiä, jotka myyvät suoraan kuluttajille, voidaan kutsua B2C -yrityksiksi.

B2C: stä tuli erittäin suosittu 1990 -luvun lopun dotcom -buumin aikana, jolloin sitä käytettiin pääasiassa verkkokauppiaisiin, jotka myivät tuotteita ja palveluita kuluttajille Internetin kautta.

Liiketoimintamallina yritys-kuluttaja eroaa merkittävästi business-to-business malli, joka viittaa kahden tai useamman yrityksen väliseen kauppaan.

Ymmärtäminen Business-to-Consumer

Yritykset kuluttajille (B2C) on yksi suosituimmista ja laajalti tunnetuimmista myyntimalleista. B2C -ideaa hyödynsi ensimmäisen kerran Michael Aldrich vuonna 1979, joka käytti televisiota ensisijaisena välineenä tavoittaakseen kuluttajat.

B2C viittasi perinteisesti ostoskeskuksiin, ravintoloissa syömiseen, pay-per-view-elokuviin ja tiedotusvälineisiin. Internetin nousu loi kuitenkin kokonaan uuden B2C -liiketoimintakanavan muodossa sähköinen kaupankäyntitai tavaroiden ja palvelujen myynti Internetissä.

Vaikka monet B2C-yritykset joutuivat myöhemmän pisteytyksen uhriksi, kun sijoittajien kiinnostus alaan väheni ja riskipääomarahoitus lakkasi, B2C -johtajat, kuten Amazon ja Priceline, selvisivät järkkymisestä ja ovat sittemmin nähneet suuria menestys.

Kaikkien yritysten, jotka tukeutuvat B2C -myyntiin, on ylläpidettävä hyviä suhteita yrityksiinsä Asiakkaat varmistaakseen, että he palaavat. Toisin kuin yritysten väliset yritykset (B2B), joiden markkinointikampanjat on suunnattu osoittamaan tuotteen arvo tai palvelu, yritysten, jotka luottavat B2C: hen, on saatava tunteellinen vastaus markkinointiinsa Asiakkaat.

B2C -myymälät vs. Internet -jälleenmyyjät

Perinteisesti monet valmistajat myivät tuotteitaan vähittäiskauppiaille, joilla on fyysinen sijainti. Vähittäiskauppiaat tekivät voittoa hinnasta, jonka he lisäsivät valmistajalle maksettuun hintaan. Mutta se muuttui kerran Internet tuli. Syntyi uusia yrityksiä, jotka lupasivat myydä suoraan yritykselle kuluttaja, jolloin keskimmäinen henkilö - vähittäiskauppias - poistetaan ja hinnat laskevat. Dotcom -buumin romahduksen aikana 1990 -luvulla yritykset taistelivat turvatakseen verkkolähetyksen. Monet vähittäiskauppiaat joutuivat sulkemaan ovensa ja lopettamaan toimintansa.

Vuosikymmeniä dotcom-vallankumouksen jälkeen B2C-yritykset, joilla on web-läsnäolo, hallitsevat edelleen perinteisiä tiilirakenteisia kilpailijoitaan. Yritykset, kuten Amazon, Priceline ja eBay, selviävät varhaisesta dot com -buumista. He ovat laajentaneet varhaista menestystään tullakseen teollisuuden häiriötekijöiksi.

B2C digitaalisessa maailmassa

Useimmat yritykset käyttävät verkossa online -liiketoimintamalleja tyypillisesti viittä tyyppiä kuluttajille.

1. Suorat myyjät. Tämä on yleisin malli, jossa ihmiset ostavat tavaroita verkkokaupoista. Näitä voivat olla valmistajille tai pienyritykset tai yksinkertaisesti online -versiot tavarataloista, jotka myyvät eri valmistajien tuotteita.

2. Online -välittäjät. Nämä ovat yhteyshenkilöitä tai välittäjiä, jotka eivät oikeastaan ​​omista tuotteita tai palveluita, jotka yhdistävät ostajat ja myyjät. Sivustot, kuten Expedia, Trivago ja Etsy, kuuluvat tähän luokkaan.

3. Mainontapohjainen B2C. Tämä malli käyttää ilmaista sisältöä saadakseen kävijöitä verkkosivustoon. Nämä kävijät puolestaan ​​kohtaavat digitaalisia tai verkkomainoksia. Pohjimmiltaan suuria määriä verkkoliikennettä käytetään myymään mainoksia, jotka myyvät tavaroita ja palveluja. Mediasivustot, kuten Huffington Post, suuren liikenteen sivusto, joka sekoittaa mainontaa alkuperäiseen sisältöönsä, on yksi esimerkki.

4. Yhteisöpohjainen. Sivustot, kuten Facebook, joka rakentaa verkkoyhteisöjä yhteisten etujen perusteella, auttavat markkinoijia ja mainostajia mainostamaan tuotteitaan suoraan kuluttajille. Verkkosivustot kohdistavat mainoksia käyttäjien väestötietojen ja maantieteellisen sijainnin perusteella.

5. Maksuperusteinen. Suorat kuluttajasivustot, kuten Netflix, veloittavat maksun, jotta kuluttajat voivat käyttää sisältöä. Sivusto voi myös tarjota ilmaista, mutta rajoitettua sisältöä latauksen aikana suurimman osan siitä. New York Times ja muut suuret sanomalehdet käyttävät usein maksullista B2C-liiketoimintamallia.

B2C -yritykset ja mobiili

Vuosikymmeniä sähköisen kaupankäynnin buumin jälkeen B2C-yritykset etsivät edelleen kasvavia markkinoita: mobiililaitteita. Kanssa älypuhelin sovellukset ja liikenne kasvavat vuosi vuodelta, B2C-yritykset ovat siirtäneet huomiota mobiilikäyttäjiin ja hyödyntäneet tätä suosittua tekniikkaa.

B2C -yritykset kiirehtivät koko 2010 -luvun alussa kehittämään mobiilisovelluksia, aivan kuten verkkosivustoilla vuosikymmeniä aikaisemmin. Lyhyesti sanottuna menestys B2C -mallissa perustuu jatkuvasti kehittyvään kehitykseen, mielipiteisiin, suuntauksiin ja kuluttajien toiveisiin.

B2C vs. Business-to-Business (B2B)

Kuten edellä mainittiin, yritys-kuluttaja-malli eroaa yritysten välisestä (B2B) -mallista. Kun kuluttajat ostavat tuotteita henkilökohtaiseen käyttöön, yritykset ostavat tuotteita yrityksilleen. Suuret hankinnat, kuten pääomalaitteet, edellyttävät yleensä yrityksen johtajan hyväksyntää. Tämä tekee yrityksen ostovoimasta paljon monimutkaisemman kuin keskivertokuluttajan.

Toisin kuin B2C -liiketoimintamalli, hinnoittelurakenteet ovat yleensä erilaisia ​​B2B -mallissa. B2C: n avulla kuluttajat maksavat usein saman hinnan samoista tuotteista. Hinnat eivät kuitenkaan välttämättä ole samat. Itse asiassa yritykset neuvottelevat hinnoista ja maksuehdoista.

Usein Kysytyt Kysymykset

Mikä on liike -elämä kuluttajalle?

Kun suosio kasvoi 1990 -luvulla, liike -elämästä kuluttajiin (B2C) tuli yhä useammin termi, joka viittasi yrityksiin, joiden loppukäyttäjinä ovat kuluttajat. Tämä on ristiriidassa yritysten välisen liiketoiminnan (B2B) tai yritysten kanssa, joiden ensisijaiset asiakkaat ovat muita yrityksiä. B2C -yritykset toimivat Internetissä ja myyvät tuotteita asiakkailleen verkossa. Amazon, Facebook ja Walmart ovat esimerkkejä B2C -yrityksistä.

Mikä on esimerkki yrityksestä kuluttajayritykselle?

Yksi esimerkki suurista B2C -yrityksistä on tällä hetkellä Shopify, joka on kehittänyt alustan pienille vähittäiskauppiaille myymään tuotteitaan ja tavoittamaan laajemman yleisön verkossa. Ennen Internetin ilmaantumista liike -elämä kuluttajalle oli kuitenkin termi, jota käytettiin kuvaamaan esimerkiksi ravintoloita tai kauppakeskuksen yrityksiä. Vuonna 1979 Michael Aldrich käytti tätä termiä edelleen houkutellakseen kuluttajia television kautta.

Mitkä ovat viisi yritystyyppiä kuluttajille -malleja?

Yleisesti ottaen B2C-mallit jaetaan seuraaviin viiteen luokkaan: suoramyyjät, online-välittäjät, mainontapohjainen B2C, yhteisöpohjainen ja maksuperusteinen. Yleisin on suoramyyjämalli, jossa tavarat ostetaan suoraan verkkokauppiailta. Sitä vastoin online -välitysmalli sisältäisi Expedian kaltaiset yritykset, jotka yhdistävät ostajat ja myyjät. Samaan aikaan maksullinen malli sisältää palveluita, kuten Disney+, joka veloittaa tilauksen tilatakseen video-on-demand-sisältöä.