Pareto-periaate (80-20 sääntö)

Pareto-periaate, joka tunnetaan myös nimellä 80-20, sanoo, että 80% tuloksista johtuu 20% syistä. Pareto -periaatteen kehitti 1900 -luvun liike -elämän tutkija Joseph Juran, joka nimesi säännön italialaisen taloustieteilijän Vilfredo Pareton mukaan. Juran kuvasi sitä ”muutamien elintärkeiden ja vähäpätöisten monien” sääntönä, koska sitä käytetään vähentämään vähemmän tärkeitä tekijöitä päätöksenteossa. Sääntöä 80-20 käytetään usein liike-elämässä, mutta sitä on sovellettu monenlaisiin aiheisiin kuten varallisuuden jakautumista, henkilökohtaista rahoitusta, kulutustottumuksia ja jopa uskottomuutta henkilökohtaisessa elämässä suhteita. Liiketoiminnassa 80-20-sääntö auttaa johtajia rajoittamaan keskittymistään tehdessään päätöksiä yrityksen parantamiseksi. Mutta aivan kuten sananlasku puoliksi täynnä tai puoliksi tyhjä lasi, sääntö toimii molempiin suuntiin riippuen johtajan keskittymisestä. Säännön soveltaminen yrityksen tuotelinjaan kertoo johtajalle, että 80 prosenttia yrityksen myyntivolyymista johtuu vain 20 prosentista tuotelinjan tuotteista. Jos nämä tuotteet varastoidaan varastossa varastona, tuon supertähden 20%: n tuotelinjan tulisi olla 80% varastotilasta. Käyttämällä Pareto -periaatetta työntekijöiden arvioinnissa periaate ehdottaa, että 80% yrityksen tuotannosta on vain 20%: n työntekijöiden ponnistelujen tulos. Mutta se voisi myös osoittaa esimiehelle, että 80% kaikista henkilöstöongelmista johtuu vain 20% työntekijöistä. Mitä tulee yrityksen tuloihin, Pareto -periaate osoittaisi, että 80% liikevaihdosta tulee 20%: lta yrityksen asiakkaista. Toisaalta sääntö voisi myös kertoa esimiehille, että 80% asiakkaiden valituksista tulee 20% asiakkaista. Sääntö ei kerro johtajille, ovatko tuloja tuottavat asiakkaat samat kuin valittavat asiakkaat. Mutta koska molemmat ovat vain 20% asiakasluettelosta, tämä supistettu painopiste helpottaa kohdistamista todella vaikutusvaltaisiin asiakkaisiin - mikä on todellinen opetus 80-20 -säännöstä.