Parhaat puhelinkeskuspalvelut vuonna 2021
Jessica on asiantuntija liiketoiminnan perusasioista, markkinoinnin perustiedoista, tekniikasta ja liiketoiminnasta. Hän yhdistää yli 24 vuotta julkisessa roolissaan huolellisiin tutkimusprosesseihin saadakseen tietoa tekniikasta, toiminnasta ja markkinoinnista. Hän on esiintynyt sellaisilla sivustoilla kuin Tailwind, Fast Capital 360 ja Woobox. Jessica Elliott opiskeli Illinoisin osavaltion yliopistossa.
Marisa on sisällön eheys- ja vaatimustenmukaisuuspäällikkö, jolla on asiantuntemusta luottokorteista, tilien tarkastamisesta ja säästämisestä, lainatuotteista, vakuutuksista ja muusta.
Signius Communications
Edullinen 24 tunnin kattavuus ja laaja valikoima puhelinkeskuspalveluita yrityksesi tarpeiden mukaan.
Maksulliset suunnitelmat
Käyttäjäystävällinen asiakasportaali
Saatavilla sähköpostinhallinnan tuki
Ei asennusmaksua
Voimakkaat puhelut voivat tulla kalliiksi
12 sekunnin lisälaskutus
Vuodesta 1994 lähtien Signius Communications on tarjonnut 100% yhdysvaltalaista tukea pienyrityksille. Edullisten kuukausisuunnitelmien ja usean toimialan tuen ansiosta Signius Communications tarjoaa parhaat puhelukeskuspalvelut.
Signius Communications auttaa yritystäsi hallitsemaan päivittäistä toimintaa, hätäpalveluja tai ylivuotopuheluja ruuhka-aikoina. Yhdysvalloissa on 12 sijaintia yhdeksässä osavaltiossa, mikä varmistaa, ettei mikään katastrofi estä puheluusi vastaamista. Lisäksi kaksikielisillä soittajilla voit auttaa espanjaksi tai englanniksi puhuvia soittajia. Jokaisessa paketissa on maksuton tai paikallinen puhelinnumero, tai voit siirtää puhelut olemassa olevasta numerosta.
Puhelinkeskuspalvelutyyppejä ovat:
- Asiakaspalvelu
- Vastaaminen tuntien jälkeen tai ylivuoto
- Tukipalvelu
- Lyijyn sukupolvi
- Varmuuskopio katastrofista
- Hotlines
- Tilausten vastaanottaminen
- Virtuaalivastaanottovirkailija
- Haku- tai lähetyspalvelut
Vaikka Signius Communications on erikoistunut lääketieteelliseen viestintään ja on Sairausvakuutusten siirrettävyys- ja vastuuvelvollisuuslaki (HIPAA) -yhteensopiva, yritys tukee myös:
- Asianajajat
- Urakoitsijat
- Omaisuudenhallinta
- Franchising
- Yliopistot
- Hyötyalan yritykset
Verkkoportaalin avulla voit tarkastella viestejäsi, puhelutyyppejäsi, toistopuhelujasi, puhelun keskimääräistä kestoa ja minuuttikäyttöä. Suunnitelmia on kolme, ja yrityksille, jotka tarvitsevat enemmän minuutteja, Signius Communications suunnittelee kanssasi mukautetun suunnitelman. Puhelinkeskuspaketit sisältävät:
- Käynnistin: 45 dollaria kuukaudessa 50 minuutin ajan, plus 1 dollaria per minuutti
- Pro: 109 dollaria kuukaudessa 125 minuutin ajan, plus 0,95 dollaria per minuutti
- Johtava: 213 dollaria kuukaudessa 250 minuutin ajan, plus 0,92 dollaria ylimääräiseltä minuutilta
GetCallers
Lisää omaasi tulot tekemällä yhteistyötä yrityksen kanssa, joka on rakennettu tuottamaan liidejä ja tekemään kauppoja.
Oma tilivastaava
Peruuta milloin tahansa kolmen päivän varoitusajalla
Suorat siirrot
Vain englantia edustavat agentit
25 dollarin maksu kampanja -asetusta kohden
Useimmat agentit eivät ole Yhdysvalloissa
GetCallers on New Yorkissa toimiva yritys, jossa yli 800 agenttia työskentelee puhelinkeskuksissa Filippiineillä. Vaikka GetCallers tarjoaa erilaisia palveluja, sen pääpaino on liidien tuottamisessa ja myynnissä, joten GetCallers on selvä voittaja markkinointi- ja myyntiluokassamme.
Alusta perustuu agentteihin useissa paikoissa, mutta voit valita edustajasi kuuntelemalla äänitallenteita ja valitsemalla oman tiimin. Lähtevissä puheluissa voit määrittää paikallisen puhelinnumeron tai käyttää yrityksesi numeroa.
Markkinointi- ja myyntialusta integroituu moniin asiakassuhteen hallinta (CRM) -ohjelmat, voit valita puheluaikasi ja tarjoaa puhelutallennuksen. Lisäksi se on puhelimen kuluttajansuojalaki (TCPA) -yhteensopiva. GetCallers tarjoaa laajan valikoiman palveluita, mukaan lukien:
- Virtuaalinen avustaja
- Kylmä soitto
- Tapaamisasetukset
- Telemarkkinointi
- Lyijyn sukupolvi
- Myynnin ulkoistaminen
- Johtajan pätevyys
- Saapuvan puhelinkeskuksen palvelut
- Asiakaspalaute
- Markkinatutkimus
- Puhelinkyselyt
- Tapahtumamarkkinointi ja seuranta
- Tiedonkeruu
- Varainhankinta
GetCallers veloittaa tuntipalkan, joka on vähintään 30 tuntia viikossa. Viikoittaisiin paketteihin kuuluu oma tilinhoitaja, analytiikka ja raportointi sekä reaaliaikainen siirto. Suunnitelmia on kolme:
- Suomi 30: 5,50 dollaria tunnissa 30 tuntia viikossa
- Suomi 35: 5,25 dollaria tunnissa 35 tuntia viikossa
- Suomi 40: 5 dollaria per tunti 40 tuntia viikossa
MAP -viestintä
Kuukausisuunnitelmat tarjoavat tukea silloin, kun sitä tarvitset, ilman lisäkustannuksia käyttämättömistä palveluista.
Seitsemän päivän ilmainen kokeilu ilman luottokorttia
Ei sopimuksia
Verkkosivustointegraatiot saatavilla
Vaatii 30 päivän peruutusilmoituksen
Ei sovellusta matkapuhelimiin
Pidossa olevaa musiikkia ei voi muokata
Yli 30 vuoden ajan MAP Communications on tehnyt yhteistyötä pienyritysten kanssa tarjotakseen erinomaista asiakaspalvelua. Sen joustavat pienen äänenvoimakkuuden puhelukeskukset ja 24/7 edustajat auttavat yritystäsi tekemään vaikutuksen soittajiin, mikä tekee MAP Communicationsista erinomaisen valinnan pienen äänenvoimakkuuden puheluihin.
100-prosenttisesti yhdysvaltalaiset palvelut toimivat ympäri vuoden ja tarjoavat kaksikielisiä edustajia espanjaksi ja englanniksi. Voit siirtää puhelut tai valita uuden 800-numeron asiakaspalvelusi tarpeisiin. Lisäksi voit valita, miten vastaanotat viestejä, kuten suojatun portaalin, sähköpostin, tekstin, digitaalisen tai alfahaun kautta.
MAP Communications on HIPAA ja maksukorttiteollisuuden tietoturvastandardi (PCI-DSS) -yhteensopiva, jotta voit luottaa agentteihin yksityisten lääketieteellisten tai luottokorttitietojen kanssa. Puhelinkeskuspalvelujen ohella MAP Communications tarjoaa useita muita ratkaisuja, kuten:
- Puhelinvastaajapalvelut
- Vastaaja
- Interaktiivinen äänivaste (IVR)
- Hälytysten seurantapalvelut
- Live -virtuaalivastaanottovirkailija
Yhtiö tarjoaa online-koontinäytön, jossa voit päivittää päivystysluettelosi, tarkistaa puhelut tai tilaukset ja löytää puhelun ruuhka-aikasi. MAP Communications palvelee monia aloja, mukaan lukien:
- Terveydenhuolto
- Omaisuudenhallinta
- Lakisääteinen
- Vieraanvaraisuus
- Rakentaminen
- Talous
- Franchising
- Hyötyalan yritykset
- Koulutus
- Kuljetus
Puhelinkeskuspaketteja on kolme, ja voit arvioida, mikä niistä on yrityksellesi paras ilmaisen kokeilujakson aikana. Palvelupaketit koostuvat:
- Vakio: 39 dollaria kuukaudessa ilman puhelu minuuttia, plus 1,15 dollaria minuutissa
- Liiketoiminta: 149 dollaria kuukaudessa 125 minuutin ajan ja 1,09 dollaria lisä minuutilta
- Johtaja: 249 dollaria kuukaudessa 225 minuutin ajan, plus 1,07 dollaria per minuutti
Danvinci
Hyödynnä molempien maailmojen parhaat puolet live-vastaanottovirkailijan kanssa työaikana ja automaattisen avustajan kanssa muina aikoina.
Mobiilisovellus
Sekuntikohtainen laskutus
Kaksikieliset vastaanottovirkailijat
95 dollarin kertamaksu
Ei live-agentteja viikonloppuisin tai aukioloaikojen ulkopuolella
Lisäpalvelut edellyttävät lisäsuunnitelmia
Davinci on Utahissa toimiva live -vastauspalvelujen tarjoaja, joka tarjoaa virtuaalisia yritysosoitteita, työyhteisöjä ja kokoustilaa. Davinci tarjoaa parhaan live- ja automatisoidun yhdistelmän yrityksille, jotka haluavat automaattisen avustajan ja live-avun yhdestä edullisesta kuukausimaksusta.
Yli 100 yhdysvaltalaisen agentin ansiosta Davinci vastaa puheluihisi maanantaista perjantaihin kello 8.00–20.00. Itäinen aika. Muina kuin aukioloaikoina automaattinen hoitajasi vastaanottaa puheluita ja voi ohjata ne työntekijöillesi tai lähettää soittajia vastaajalaatikkoosi tai Davinci-palvelun ilmaiseen vastaajaan. Lisäksi voit siirtää puhelut jopa 99 puhelinnumerosta tai työntekijältä live-agenttillesi tai automaattiselle vastaanottovirkailijallesi.
Davinci -agentit käsittelevät saapuvia ja lähteviä puheluita. Lisäksi he räätälöivät kanssasi monimutkaisia puheluvirtoja tai erityisiä usein kysyttyjä kysymyksiä. Palveluihin kuuluu:
- Ilmoita puhelu ennen soittajan siirtämistä
- Tilausten uusiminen
- Ajanvaraus
- Tilausta Käsitellään
- Asiakaskyselyt
- Hallinnolliset tehtävät, kuten muu kuin puhelin
- Asiakaspalvelut
- Lyijyn sukupolvi
- Seuraavat puhelut
- Live -chat
Toisin kuin muut palvelut, Davinci ei veloita lisäaikaa puheluiden siirtämisestä. Sen sijaan he laskevat sen 10 000 kuukausittaiseen autohoitajan minuuttiin. Automaattinen palvelu tarjoaa:
- Äänikonferenssit
- Edistynyt puhelun reititys
- Online -faksaus
- Yrityksen vastaajalaatikko
- Äänitiedostot sähköpostiin
Davinci työskentelee yritysten kanssa monilla toimialoilla, kuten oikeus-, terveydenhuolto-, rahoitus-, kiinteistö-, teknologia- ja mainonta -aloilla. Voit ostaa kuukausittaisia puhelunvastauspalvelupaketteja tai omistettuja live -chat -paketteja.
Liiketoimintasuunnitelmat tarjoavat peruspuheluiden vastauspalvelut, kun taas Premium -paketit sisältävät kaksikieliset vastaanottovirkailijat, lähtevät palvelut ja tapaamisaikataulun. Virtuaaliset live -vastaanottovirkailijasuunnitelmat sisältävät:
- Liiketoiminta 50: 99 dollaria kuukaudessa jopa 50 reaaliaikaiseen vastaus minuuttiin plus 1,25 dollaria ylimääräiseen minuuttiin
- Business 100: 239 dollaria kuukaudessa jopa 100 reaaliaikaiseen vastaus minuuttiin plus 1,25 dollaria lisä minuutti
- Premium 50: 249 dollaria kuukaudessa jopa 50 reaaliaikaiseen vastaus minuuttiin plus 1,75 dollaria ylimääräiseen minuuttiin
- Premium 100: 319 dollaria kuukaudessa jopa 100 reaaliaikaiseen vastaus minuuttiin plus 1,75 dollaria lisä minuutti
RingCentral
Suunnittele jopa 250 automaattisen valikon valikkoa ja alivalikkoa, jotka reitittävät puhelut automaattisesti yksilöllisten työnkulkujesi perusteella.
Mobiilisovellus
Joustavat puheluiden reititysvaihtoehdot
Täydellinen puhelinjärjestelmä ja automaattinen vastaajapalvelu
Ei live -agentteja paitsi työntekijöitäsi
Käyttäjäkohtaiset kustannukset voivat tulla kalliiksi
Monitasoinen hoitaja ei ole Essentials-suunnitelmassa
RingCentral tarjoaa Voice-over-Internet-protokolla (VoIP) -palvelut, mukaan lukien yksitasoiset ja monitasoiset autohoitajat. Tämä VoIP -ratkaisu auttaa sinua vähentämään kustannuksia uhraamatta asiakaskokemusta. RingCentral tarjoaa parhaan automaattisen palvelun, jossa on puhelinluettelo ja käyttäjäystävällinen puhelinpuun editori.
Pienet yritykset käyttävät RingCentralia vastatakseen kaikkiin saapuviin puheluihin nopeasti ystävällisellä päätervehdyksellä. Soittajat kuuntelevat reititysvaihtoehtojaan, kuten ”paina yhtä myydäksesi”, tai etsi työntekijä työntekijähakemistosta. Voit ohjata puhelut mihin tahansa yhdistelmään sisäisiä tai ulkoisia puhelinnumeroita tai vastaajalaatikoita. Lisäksi voit lisätä laajennuksia vastaamaan yleisimpiin usein kysyttyihin kysymyksiin tai jakaa uusimmat tarjouksesi.
RingCentral -suunnitelmissa on monia ominaisuuksia, kuten:
- Maksuton tai paikallinen puhelinnumero
- Rajoittamaton kotimaan puhelu ja tekstiviesti
- Vastaajaviesti tekstiksi
- Ryhmäviestit
- Ääni- ja videoneuvottelut
- Soita kuiskaus ja soita proomu
- Reaaliaikainen analytiikka
- Integrointi Microsoftin, Googlen ja Rento
- Puhelun tallennus
Koska vastaanottovirkailijaa ei ole, voit luoda erilaisia sääntöjä ja reititysohjeita puheluille muina kuin aukioloaikoina. Puhelinpuun graafinen editori on helppokäyttöinen, ja voit muokata sitä liiketoimintasi kasvaessa.
RingCentral tarjoaa edullisia suunnitelmia, ja voit säästää jopa 33% vuosimaksulla. Seuraavat paketit perustuvat kuukausittain suoritettaviin maksuihin yrityksille, joissa on 2–10 työntekijää:
- Perustiedot: 29,99 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa yhden tason automaattiselle osallistujalle, läsnäolotiedoille, puhelujen puheluille, tiimin asiakirjojen jakamiselle ja puhelun kääntämiselle
- Vakio: 37,99 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa monitasoiselle automaattiselle osallistujalle, puhelun tallennukselle ja videokokouksille jopa 100 osallistujalla
- Premium: 44,99 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa puheluiden proomusta ja kuiskauksesta, automaattisesta puhelutallennuksesta ja jopa kahdeksannumeroisista laajennuksista yrityksille, joilla on useita toimipaikkoja
- Perimmäinen: 59,99 dollaria käyttäjää kohden kuukaudessa laitteen tilan hälytyksistä ja raporteista sekä rajoittamaton pilvitallennustila
Erikoisvastauspalvelu
Pysy ajan tasalla useiden kanavien viestinnästä SAS -puhelinkeskuspalveluiden avulla.
Laskut sekunnin välein
14 päivän ilmainen kokeilu, luottokorttia ei tarvita
Osaa vastata sosiaalisen median viesteihin
50 dollarin asennusmaksu
Kallis minuuttipalkkio
Lisäkustannukset voivat nousta nopeasti
Kaliforniassa toimiva Specialty Answering Service on toiminut vuodesta 1985 lähtien asiakkaillesi 24/7. Toisin kuin muut yhteyskeskukset, SAS vastaa sosiaalisen median viesteihin ja muihin, mikä on paras ratkaisu monikanavaiseen tukeen.
SAS on HIPAA- ja PCI-yhteensopiva, käyttää 100-prosenttisesti yhdysvaltalaisia agentteja ja tarjoaa tilausten käsittelyä, help desk -palvelua, liidien kaappausta ja viestien vastaanottamista. Voit halutessasi tarkastella viestejä tekstiviestillä, sähköpostilla, faksilla tai suoralla lähetyksellä. Lisäksi SAS voi valvoa ja vastata kaikkiin viestintäkanaviin, kuten:
- Sähköposti
- Viserrys
- Verkkosivuston tukipalvelu
- Puhelin
- Online -keskusteluryhmät
- YouTube
Käyttäjäystävällisen mobiilisovelluksen ja asiakasportaalin avulla voit tarkistaa viestisi, muokata usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ), seurata minuutin käyttöä, nähdä tapaamisia tai tarkistaa skriptejä.
SAS tarjoaa minuutti- tai puhelupohjaisia suunnitelmia. Puhelupohjaiset suunnitelmat eivät kuitenkaan tarjoa kaksikielisiä edustajia, eivätkä kaikki yritykset ole kelvollisia, joten sinun on otettava yhteyttä SAS: iin ja selvitettävä, sopivatko puhelupohjaiset Essential-suunnitelmat sinulle. Kuukausittaiset minuuttisuunnitelmat sisältävät:
- Talous: 34 dollaria kuukaudessa, plus 1,29 dollaria minuutissa
- 100: 128 dollaria kuukaudessa 100 minuutin ajan, plus 1,19 dollaria per minuutti
- 220: 219 dollaria kuukaudessa 220 minuutin ajan ja lisäminut maksavat 1,19 dollaria
- 500: 539 dollaria kuukaudessa 500 minuutin ajan ja 1,09 dollaria lisä minuutilta
- 1,000: 999 dollaria kuukaudessa 1 000 minuutin ajan, plus 1,05 dollaria joka minuutti
- 2,500: 2400 dollaria kuukaudessa 2500 minuutin ajan, plus 0,99 dollaria ylimääräiseltä minuutilta
- 5,000: 4 599 dollaria kuukaudessa 5 000 minuutin ajan, plus 0,99 dollaria per minuutti
- 10,000: 8 599 dollaria kuukaudessa 10 000 minuutin ajan, plus ylimääräinen minuutti maksaa 0,89 dollaria
Muut maksut alkavat 0,15 dollarista minuutissa automaattisten yhteyshenkilöiden palveluista, vastaajasta tai puhelun korjaamisesta. SAS Essential -suunnitelmat veloittavat puhelua tai toimintaa kohden, ja hinnat vaihtelevat 35 dollarista 750 dollariin kuukaudessa. Esimerkiksi puheluun vastaaminen tai tekstiviestiin vastaaminen on yksi toiminto. Jos edustajan on välittömästi otettava yhteyttä yritykseesi, sinulta veloitetaan toinen toiminto.
Lopullinen tuomio
Lisähenkilöstön palkkaaminen tulevien puhelujen kattamiseksi voi olla kallista. Puhelinkeskuspalvelut auttavat kuitenkin vastaamaan kysyntään maksamatta kokoaikaisista työntekijöistä. Jotkut yhteyskeskukset toimivat vastauspalveluina vastaamalla perustavanlaatuisiin usein kysyttyihin kysymyksiin ja siirtämällä puhelut tiimillesi. Toiset käsittelevät monimutkaisia aiheita ja siirtävät puhelut yrityksellesi vain viimeisenä keinona.
Suosituin puhelinpalvelukeskuksemme on Signius Communications. Yhtiö tarjoaa edullisia kuukausisuunnitelmia, kaksikielisiä vastaanottovirkailijoita ja 24/7 live-palveluita. Lisäksi Signius Communications on avoin Yhdysvalloissa sijaitseville puhelinkeskuksilleen ja rohkaisee sinua ottamaan yhteyttä mihin tahansa sen 12 toimipisteestä puhuaksesi edustajien kanssa. Pienyrityksille, jotka haluavat puhelinpalvelukumppanin, Signius Communications toimii yrityksesi laajennuksena.
Vertaa palveluntarjoajia
| Yhtiö | Voittaa | Avainominaisuudet |
|---|---|---|
| Signius Communications | Kaiken kaikkiaan paras | 24/7 live, kaksikielinen, yhdysvaltalainen agentti hoitaa saapuvat ja lähtevät puhelut |
| GetCallers | Paras markkinointiin ja myyntiin | Agentit luovat, täyttävät ja muuttavat liidisi |
| MAP -viestintä | Paras matalan äänenvoimakkuuden puheluille | Edulliset yhdysvaltalaiset live-agentit ylivuotojen tai harvinaisten puhelutarpeiden hoitamiseen |
| Davinci | Paras live- ja automatisoitu yhdistelmä | 12 tunnin päivittäinen live-palvelu ja 10000 automaattista minuuttia kuukaudessa |
| RingCentral | Paras automatisoitu palvelu | Vankka yhden tai monitasoinen automaattinen valvoja, joka tarjoaa jopa 250 valikkoa ja alivalikkoa |
| Erikoisvastaajapalvelu (SAS) | Paras monikanavaiselle tuelle | Seuraa puheluita, sosiaalisen median viestejä tai sähköposteja ja vastaa niihin |
Usein Kysytyt Kysymykset
Mitä palveluja puhelinkeskukset tarjoavat?
Puhelinkeskukset tarjoavat monia palveluja peruspuheluun vastaamisesta ja edelleenlähettämisestä monimutkaiseen asiakastukeen. Jotkut puhelinkeskukset voivat jopa vastata sosiaalisen median viesteihin tai vastata online -keskustelupalstojen kysymyksiin. Palvelut voivat sisältää:
- Puhelinvastaajapalvelut
- Hätätilanne tai katastrofi
- Asiakastuki tai vianetsintä
- Tilausten vastaanottaminen ja tilausten uusiminen
- Ajanvaraus
- Velkojen perintä
- Telemarkkinointi
- Webchat
- Hotlines
Miten puhelinkeskukset toimivat?
Puhelinkeskuksissa työskentelee edustajia, jotka vastaavat eri yritysten saapuviin puheluihin. Jokainen yritys määrittää mukautettuja agenttikomentosarjoja ja puheluvirtoja asiakkaiden tarpeiden mukaan. Kun puhelut tulevat, agentit seuraavat skriptejä näytöltä, käyttävät yrityksen usein kysyttyjä kysymyksiä ja reitittävät puhelut tiimillesi.
Yrittäjät voivat:
- Siirrä kaikki saapuvat puhelut live-agentteille aukioloaikojen jälkeen tai viikonloppuisin
- Pyydä apua ylivuotoon, jossa edustajat noutavat vain, jos työntekijäsi eivät ole tavoitettavissa
- Siirrä puhelut vain tietyistä alaliittymistä tai numeroista
- Lähetä puheluita suoravastauskampanjoista puhelukeskukseen
Milloin puhelinkeskuksen käyttäminen kannattaa?
Puhelinkeskus on hyvä ratkaisu yrityksille, jotka eivät halua palkata ja kouluttaa edustajia 24 tunnin vuorojen kattamiseen ja ostaa erilaisia tekniikoita tukemaan monilinjaista viestintää ja yhteistyötä.
Jos esimerkiksi suoritat suoran vastauskampanjan televisiossa tai lanseeraat uuden tuotteen, yrityksesi voi olla täynnä puheluita. Puhelinkeskuspalvelut voivat käsitellä kaikki tai osan puheluista samalla, kun veloitat vain käyttämäsi ajan.
Myös kausipalveluja tarjoavat yritykset hyötyvät puhelinkeskuksen käytöstä. Sen sijaan, että irtisanot työntekijät tai annat puheluiden siirtyä vastaajaan, voit maksaa maksun puhelinkeskukseen sesongin aikana ja lopettaa palvelut, kun liiketoiminta hidastuu.
Kuinka paljon Call Center -palvelut maksavat?
Puhelinkeskuspalvelut veloittavat tyypillisesti kuukausittaisen tilausmaksun, joka voi sisältää tietyn määrän agenttiminuutteja. Paketit, joiden minuutit vaihtelevat 50–10 000 minuuttia ja maksavat 0,89–1,75 dollaria minuutissa. Voit kuitenkin valita myös ylivuotopaketteja alle 50 dollarilla ilman minuutteja, joten maksat vain tilauspalveluista.
Jotkut puhelinpalvelukeskukset tarjoavat puheluhinnoittelun, ja hinnat vaihtelevat suoritettujen palveluiden mukaan, ja hinnat vaihtelevat 1 dollarista 3 dollariin puhelua kohden. Voit ulkoistaa markkinointi- ja myyntipalveluja 5 dollarilla tunnissa tai valita automaattiset palvelut, jotka ohjaavat puhelut tiimillesi käyttäjäkohtaisella hinnalla, joka vaihtelee 20 dollarista 80 dollariin kuukaudessa.
Kuinka voin valita oikeat puhelinkeskuspalvelut pienyritykselleni?
Valitse oikeat puhelinkeskuspalvelut katsomalla nykyistä puhelumäärääsi. Kuinka monta puhelua menee vastaajaan tai katkaisee puhelun, ennen kuin tiimisi voi vastata? Tarvitsevatko asiakkaat apua työajan jälkeen? Nämä puhelutyypit edustavat mahdollisia menetettyjä tuloja huonosta asiakaskokemuksesta.
Katso nyt tulopotentiaalia. Voisivatko puhelinkeskuspalvelut auttaa sinua houkuttelemaan ja säilyttämään asiakkaita? Erottaisiko yrityksesi 24/7 live -puhe- tai online -chat -avustajan kilpailijoista?
Lopuksi, jos hallitsit työajan jälkeisiä puheluita tai ylivuotoisia puheluita sisäisesti, mitä se maksaisi, jos lisäisit useita uusia työntekijöitä? Harkitse mahdollisia kustannussäästöjä ja tulojen lisäyksiä kokonaisarvion määrittämiseksi sijoitetun pääoman tuotto, ja etsi sitten puhelinkeskuspalveluja, jotka tarjoavat parhaan vastineen tarpeisiisi.
Kuinka valitsemme parhaat puhelukeskuspalvelut
Arvioimme 22 palveluntarjoajaa löytääksemme parhaat puhelukeskuspalvelut. Katsauksemme sisälsi rinnakkain vertailuja hinnoittelurakenteisiin, palkkioihin ja yleisiin ominaisuuksiin. Harkitsimme myös kaksikielisten agenttien saatavuutta, 24/7 palveluja ja puhelinkeskusten sijainteja. Lisäksi tarkastelimme lisäominaisuuksia ja erityisiä käyttötapauksia, kuten lähteviä puheluita, tapaamisasetuksia ja monikanavaista tukea.