CFPB syyttää TransUnionia täytäntöönpanomääräyksen rikkomisesta
12. huhtikuuta 2022 Kuluttajien rahoitussuojavirasto (CFPB) nosti kanteen luottotietoyhtiö TransUnionia vastaan (TRU) ja kaksi sen tytäryhtiötä. Viraston hakemus väittää, että yritys rikkoi vuoden 2017 täytäntöönpanomääräystä, joka velvoitti sen lopettamaan luottopisteiden ja luottotuotteidensa petollisen markkinoinnin. Oikeusjuttu väittää, että TransUnion jatkoi "petollisen" käytännön, jota kutsutaan "digitaalisiksi pimeiksi kuvioiksi", käyttämistä huijatakseen asiakkaita tilaamaan tilauspalveluita. John Danaher, tytäryhtiö TransUnion Interactiven entinen johtaja, on myös nimetty kanteessa, jonka väitetään laatineen suunnitelman lykätä tai välttää vuoden 2017 määräyksen täytäntöönpanoa. CFPB hakee rahallista helpotusta kuluttajille.
Oikeudenkäynnin kanssa samana päivänä julkaistussa lehdistötiedotteessa TransUnion kutsui CFPB: n väitteitä "aiheettomiksi".
Avaimet takeawayt
- Consumer Financial Protection Bureau on nostanut kanteen luottotietoyhtiö TransUnionia vastaan, koska se väittää, että se on rikkonut vuonna 2017 annettua määräystä petollisen markkinoinnin torjumisesta.
- John Danaher, tytäryhtiö TransUnion Interactiven entinen johtaja, on myös nimetty.
- CFPB väittää, että TransUnion käytti digitaalisia tummia kuvioita huijatakseen kuluttajia rekisteröitymään toistuviin kuukausittaisiin tilauksiin.
- TransUnion sanoo, että CFPB: n oikeusjuttu on "arvoton" ja että yritys noudattaa vuoden 2017 määräystä.
TransUnion ja vuoden 2017 lainvalvontamääräys
TransUnion kerää tietoja noin 200 miljoonasta henkilöstä ja raportoi 3 miljardin dollarin tuloista vuonna 2021. Se kerää luottotietoja, mukaan lukien lainanottajien luottohistoria, kuten kuinka paljon he ovat velkaa, velkojat ja luottolimiitit. Tytäryhtiö TransUnion Interactiven pääpaino on luottoon liittyvien tuotteiden markkinointi ja myynti, mukaan lukien luottoraportit, luottopisteet ja luottojen seuranta.
Tammikuussa 2017 CFPB sovitti TransUnionin kanssa syytteet petollisista markkinointikäytännöistä. TransUnion suostui maksamaan 13,9 miljoonaa dollaria hyvityksenä ja 3 miljoonaa dollaria siviilioikeudellisia seuraamuksia. Yritys suostui myös muodolliseen lainvalvontamääräykseen, joka velvoittaa sen varoittamaan kuluttajia siitä, että lainanantajat eivät todennäköisesti käytä TransUnionin pisteitä. Osana tilausta yhtiö sopi myös hankkivansa asiakkailta nimenomaisen tietoisen suostumuksen tilauspalveluiden toistuviin maksuihin ja muihin niihin liittyviin vaatimuksiin.
Väitetyt rikkomukset vuosina 2018–2021
Vuoden 2017 sovinnosta huolimatta TransUnionilla on edelleen ongelmia kuluttajien ja CFPB: n kanssa. Vuonna 2018 virasto tutki TransUnionin käytännöt ja ilmoitti yritykselle vuonna 2019, että se rikkoi useita alkuperäisen täytäntöönpanomääräyksen vaatimuksia. Vuonna 2020 CFPB ilmoitti TransUnionille, että se rikkoi edelleen ja teki "lisärikkomuksia".
Ja vuonna 2021 CFPB vastaanotti 150 000 TransUnionista tehtyä valitusta.
Muiden rikkomusten ohella CFPB vuoden 2022 oikeusjutussa sanoo nyt, että TransUnion on käyttänyt digitaalisia tummia malleja huijatakseen asiakkaita rekisteröitymään tilauksiin ja toistuviin maksuihin. Tummat kuviot viittaavat työkaluihin, joita käytetään verkkosivuston tietojen piilottamiseen tai monimutkaiseen muotoon. CFPB väittää, että TransUnion on pyytänyt asiakkaita antamaan luottokorttitiedot, joita näytti käytetyn henkilöllisyyden vahvistamiseen ilmaisen luottoraportin saamiseksi. TransUnionin väitettiin kuitenkin huijanneen asiakkaita harhaanjohtavien painikkeiden avulla rekisteröitymään toistuviin kuukausimaksuihin. CFPB sanoo, että tämä ongelma jo yksinään johti tuhansiin kuluttajien valituksiin.
TransUnion vastaa
TransUnion väittää vastauksessaan, että se antoi CFPB: lle suunnitelman, jossa kerrottiin yksityiskohtaisesti, kuinka se noudattaisi vuoden 2017 määräystä, mutta että CFPB jätti suunnitelman huomiotta. Yhtiö sanoi, että se on tehnyt "vilpittömästi työtä" ratkaistakseen kaikki viraston kanssa olevat ongelmat. Yhtiö kertoo noudattaneensa suunnitelman velvoitteita sen toteuttamisesta lähtien.