Hyödyt ja haitat kuponkien käytöstä yrityksellesi

Kupongit ohjaavat asiakkaat yritykseesi. Nykymaailmassa 96% kuluttajista on käyttänyt kuponkia viimeisten 90 päivän aikana. JC Penney yritti murtaa kuluttajat kuponkitapauksesta vuonna 2012, ja myynti laski nopeasti 23% vuoden 2012 kolmen ensimmäisen neljänneksen aikana. Jos JC Penney ei voinut muuttaa ihmisten ostokäyttäytymistä, et todennäköisesti sinäkään.

Kysymys ei siis ole siitä, pitäisikö sinun käyttää kuponkeja, vaan sen sijaan: Kuinka voit käyttää kuponkeja strategisesti liiketoimintasi kasvattamiseen luopumatta liikaa voittomarginaalistasi?

Harkitse haittoja

Suurin kuponkien käytön haitta on se, että ne maksavat sinulle rahaa. Kaikki tarjoamasi alennukset merkitsevät vähemmän rahaa taskussa. Avain on laskea, vaikuttaako tämä alennus voittomarginaaliisi ottamalla käyttöön uusia asiakkaita kauppaasi tai tuoda takaisin vanhoja asiakkaita, jotka ovat saattaneet mennä muualle jahtaamaan muita kuponkeja. Jay Goltz New Yorkin ajat sarake, "Matematiikan tekeminen Groupon -sopimuksella" kehitti menetelmän, jolla lasketaan, onko kupongialennus sen arvoinen yrityksellesi.

Jopa kanta -asiakkaasi voivat tottua odottamaan kuponkeja, mikä kannibalisoi tulot, jotka saatiin jo ennen kuponkiohjelman käyttöönottoa. Joten sinun on harkittava, milloin ja miten voit tarjota kyseisiä kuponkeja, jotta et vaikuta vakioasiakaskuntaasi.

Kupongit vähentävät aina voittoja kuponkikampanjaan sisältyvästä tuotteesta tai tuotteista, mutta tuotteen ostamiskustannukset eivät muutu. Kun harkitset kuponkikampanjan arvoa yrityksellesi, sinun on löydettävä tapa selvittää, parantaako alennus lopputulosta pitkällä aikavälillä. Alla kerromme lisää siitä, miten kuponkikampanjaa voidaan käyttää strategisesti liiketoimintasi kasvattamiseen.

Nyt ammattilaisille

Kuponkien tarjoamisen etuja ovat uusien asiakkaiden tuominen myymälääsi, uusien tuotelinjojen esittely ja mahdollisuus päästä eroon ei -toivotusta varastosta tilaa varastossasi tai myymälässäsi uudemmille tuotteille, kannustamalla asiakkaita kokeilemaan uutta tuotetta, joka on sinulle kannattavampaa, tai saamaan asiakkaat palaamaan myymälä.

Avain kuponkien edun maksimoimiseen nykypäivän digitaalisessa maailmassa on kuponkien käyttö tapa rakentaa asiakaskuntaasi. Kupongista voi tulla tärkeä osa sosiaalisen median markkinointia, jos käytät niitä strategisesti.

Esimerkiksi yksi parhaista tavoista muuttaa kuponkeja pitkän aikavälin markkinointistrategiaksi kannustaakseen Toistuvien asiakkaiden on vaadittava heitä antamaan nimi ja sähköpostiosoite saadakseen kuponki. Näin voit rakentaa sähköpostimarkkinoinnin perusta kannustaakseen heitä palaamaan, kun he tarjoavat uusia tuotteita tai muita markkinointikampanjoita. Jos kuponkisi ei ole online -kuponki, pyydä heitä antamaan nimensä ja sähköpostiosoitteensa käyttääkseen kuponkia rekisterissä.

Toinen hyvä tapa jakaa kuponkeja on sosiaalisen median verkkosivusto, kuten Facebook (NASDAQ: FB)Anna kuponkeja asiakkaille, jotka ”pitävät” sinusta sosiaalisen median verkkosivustollasi. Tämä antaa sinulle tavan kommunikoida heidän kanssaan pitkällä aikavälillä ilmaiseksi Facebookin tai muun sosiaalisen median verkkosivuston avulla. (Voit myös luoda alennustarjouksia suoraan Facebook.)

Kun suunnittelet kuponkistrategiaa, mieti, kuinka haluat käyttää tätä strategiaa parantaaksesi tuloksesi. Esimerkiksi:

• Kun kuponki ajaa liikennettä kauppasi, nämä asiakkaat voivat sitten ostaa muita alennettuja tuotteita. Tämä on ruokakauppojen yleinen strategia.
• Kuponki voi tuoda uusia asiakkaita kauppaasi. Avain tämän strategian toimimiseen on käyttää kuponkia keinona aloittaa pitkäaikainen viestintä uuden asiakkaan kanssa sosiaalisen median tai sähköpostin välityksellä.
• Kuponki voi kannustaa asiakkaita, jotka eivät ole käyneet vähään aikaan, palaamaan kauppaasi. Jos sinulla on esimerkiksi hyvä markkinointitietokanta, voit lähettää kupongin kaikille asiakkaille, jotka eivät ole olleet paikalla vähintään 60 päivään.

Bottom Line

Kupongit ohjaavat liiketoimintaa kauppaasi. Tärkeintä on kehittää kuponkistrategiasi niin, että tiedät, kuinka tämä alennusmarkkinointistrategia joko lisää pitkäaikaista toistotoimintaa tai lisää myyntiä asiakasta kohti.

(Katso lisää vinkkejä myynnin edistämiseen, katso 7 suosittua markkinointitekniikkaa pienyrityksille. Saatat myös olla kiinnostunut Investopedia -opetusohjelmasta Pienyrityksen perustaminen vaikeina taloudellisina aikoina.)