Liiketoimintasuhteet: määritelmä ja yleiskatsaus
Mitä liikesuhteet ovat?
Liikesuhteet ovat yhteyksiä, jotka ovat olemassa kaikkien kauppaa harjoittavien yksiköiden välillä. Siihen kuuluvat erilaisten ihmisten väliset suhteet sidosryhmät kaikissa liiketoimintaverkostoissa, kuten työnantajien ja työntekijöiden, työnantajien ja liikekumppaneiden välisissä verkostoissa ja kaikissa yrityksissä, joiden kanssa liikekumppani on.
Kuinka liikesuhteet toimivat
Yrityksen liikesuhteisiin voi kuulua pitkä lista asiakkaita, myyjiä, myyntijohtajia, mahdollisia asiakkaita, pankkeja, pörssivälittäjiä, mediaa ja palveluntarjoajia. Liiketoimintasuhteisiin voi liittyä myös kuntien, osavaltioiden ja liittovaltion virastoja. Pohjimmiltaan liikesuhteet ovat kaikkia henkilöitä ja yhteisöjä, joihin yritys on yhteydessä tai odottaa olevan yhteydessä, olipa se sitten sisäinen tai ulkoinen.
Avain takeaways
- Liikesuhteisiin voi kuulua asiakkaita, myyjiä, mahdollisia asiakkaita, pankkeja, arvopaperivälittäjiä, mediaa ja palveluntarjoajia.
- Kuntien, osavaltioiden ja liittohallituksen virastot kuuluvat myös yrityksen liikesuhteiden verkostoon.
- Sosiaalinen media, joka on olennainen osa liikesuhteita, voi antaa käyttäjille ja yrityksille kilpailuetua ja parantaa siten liiketoiminnan suorituskykyä.
- Luottamus, uskollisuus ja viestintä ovat tunnusomaisia vankille liikesuhteille.
- Tehokkaat liikesuhteet sisältävät viestintästrategioita, jotka voivat lisätä työntekijöiden tyytyväisyyttä.
Yritykset ovat riippuvaisia elintärkeiden suhteiden kehittämisestä ja ylläpitämisestä työntekijöihin, liikekumppaneihin, toimittajiin, asiakkaisiin - kaikkiin henkilöihin tai yhteisöihin, jotka ovat mukana liiketoimintaprosessissa. Yritykset, jotka tarkoituksellisesti kehittävät ja ylläpitävät yhteyksiä, voivat menestyä paremmin kuin ne, jotka jättävät nämä yhteydet huomiotta. Vahvat liikesuhteet voivat edistää asiakastietoisuutta, asiakkaiden säilyttämistä ja yritysten välistä yhteistyötä toimitusketju.
Liikesuhteiden edut
Hyvien liikesuhteiden tunnusmerkkejä ovat luottamus, uskollisuus ja viestintä. Pitkäaikaisten liikesuhteiden menestys riippuu luottamuksesta, koska se voi edistää työntekijöiden tyytyväisyyttä, yhteistyötä, motivaatiota ja innovaatioita. Vastaavasti uskollisuus auttaa yrityksiä luomaan vahvoja ja kestäviä suhteita työntekijöihin, jotka palauttavat uskollisuuden tarjoamalla korkealaatuisia palveluja.
Tämä puolestaan voi johtaa korkeaan asiakastyytyväisyyteen ja parempaan myyntiin, koska asiakkaat maksavat enemmän tuotteista tai palveluista, kun he pitävät yritystä arvossa. Luottamukselle ja uskollisuudelle on ominaista hyvä viestintä, joka on olennaista sisäisten ja ulkoisten liikesuhteiden hallinnassa ja optimoinnissa.
Hyvien viestintäprotokollien luominen yrityksen alkuvaiheessa voi helpottaa ja parantaa suunnittelua, projekteja ja päätöksentekoa. Taloudelliselta kannalta liikesuhteet voivat usein määrittää yrityksen menestyksen tai epäonnistumisen. Vahvat liikesuhteet luovat kilpailuetua. Heikot suhteet johtavat haitallisiin tuloksiin, mukaan lukien onnettomat työntekijät, tyytymättömät asiakkaat, huono maine ja rajoitettu kasvu.
Erityistä huomioitavaa
Monet yritykset käyttävät useita strategioita varmistaakseen, että vahvoja liikesuhteita edistetään ja ylläpidetään asianmukaisesti. Suhteet voidaan luoda useilla tavoilla, mukaan lukien sosiaalinen media, sähköpostit, puhelut ja tapaamiset. Suhteita voidaan ylläpitää myös ottamalla yhteyttä usein puhelimitse, sähköpostitse, henkilökohtaisesti ja sosiaalisessa mediassa.
Useilla yhteydenottomuodoilla on tapana vahvistaa liiketoimintasuhteita, vaikka kasvokkain tapahtuva yhteydenpito on tyypillisesti tehokkain tapa. Yhteydenpito lisää yleensä vahvempia liikesuhteita ja auttaa luomaan luottamusta yritykseen.