SilverSneakers Medicare Review 2021
Marisa on sisällön eheys- ja vaatimustenmukaisuuspäällikkö, jolla on asiantuntemusta luottokorteista, tilien tarkastamisesta ja säästämisestä, lainatuotteista, vakuutuksista ja muusta.
Artikkeli tarkistettu 2. toukokuuta 2021
Plussat selitetty
- Ilmaiset kuntoedut osallistuvien Medicare -vakuutussuunnitelmien jäsenille: SilverSneakers on kuluttajille ilmainen. Osallistuvat Medicare -sairausvakuutusyhtiöt maksavat kuluttajille maksut etuuksien saamisesta.
- Yhteistyökumppaneita yli 17 000 kuntosalilla ja muulla alueella ympäri maan: Suuri kuntosaliverkosto ja muunlaiset yhteisöasetukset, joissa jäsenet voivat käyttää kuntosaleja ja tunteja.
- Tarjoaa tilauksia ja live-verkkotunteja: Kaikki eivät pääse turvallisesti kuntosalille henkilökohtaisiin kuntokursseihin, joten SilverSneakers tarjoaa tilauksesta ja live-kuntotunteja verkossa-loistava vaihtoehto pysyä kunnossa kotoa käsin.
Miinukset Selitetty
- Saatavilla vain Medicare -vakuutussuunnitelmien kautta: SilverSneakers on etu osallistuville terveyssuunnitelmille. Se ei ole yleisön saatavilla, joten jos haluat vain kunto -ohjelman, sinun on etsittävä muualta.
- Better Business Bureau (BBB) -valitukset: Better Business Bureautin mukaan Tivity Healthin-SilverSneakersin emoyhtiön-mallissa on asiakkaiden valituksia tukikelpoisuussekoituksista. Yhtiö lupasi päivittää prosessejaan ongelmien korjaamiseksi. Välttääksesi nämä ongelmat, tarkista omat SilverSneakers-kelpoisuutesi ennen kuin peruutat nykyisen kuntosalijäsenyytesi.
Saatavilla olevat suunnitelmat
SilverSneakers ei tarjoa Medicare -vakuutussuunnitelmia, mutta se on yhteistyössä monien Medicare -suunnitelmien kanssa, jotka tarjoavat SilverSneakersia ilmaisena lisäetuna jäsenille. SilverSneakers tarjoaa tilattavia ja live-verkkokursseja, kuntosovelluksen ja henkilökohtaisia kuntokursseja.
SilverSneakers ei ole Medicare -vakuutusten tarjoaja, mutta se tekee yhteistyötä yli 60 Medicare -terveyssuunnitelman kanssa ympäri maata, jotka tarjoavat SilverSneakers -lisäetuja jäsenilleen.
Asiakaspalvelu
Jäsenet voivat soittaa numeroon 866-584-7389 maanantaista perjantaihin klo 8.00-20.00. EST. Jäsenet voivat myös pyytää sähköpostia sähköpostitse online -lomake.
Asiakastyytyväisyys
SilverSneakers raportoi 94%: n asiakastyytyväisyysasteen ja Net Promoter Score (NPS) 81. NPS on vakio asiakastyytyväisyys, jota käytetään eri toimialoilla. Yleensä yhdeksän tai kymmenen kymmenestä edustaa asiakkaita, jotka ovat niin tyytyväisiä edistämään liiketoimintaa. SilverSneakersin NPS -pisteet viittaavat siihen, että asiakkaat ovat tyytyväisiä, vaikka he eivät todennäköisesti olisikaan evankelistoja yritykselle.
Kolmannen osapuolen arviot
Tivity Health, SilverSneakersin emoyhtiö, ei ole Better Business Bureauin, vaan BBB: n akkreditoima raportoi, että sillä on ollut 47 valitusta Tivity Healthia vastaan viimeisten kolmen vuoden aikana, joista 28 viimeisen 12 vuoden aikana kuukaudet. BBB on antanut varoituksen siitä, että he ovat havainneet Tivity Healthia koskevia valituksia. Näiden valitusten luonne liittyy sekaannukseen SilverSneakersin kelpoisuudesta. Kuluttajat, jotka uskoivat olevansa oikeutettuja kuntosalijäsenyyteen SilverSneakersin kautta, peruuttivat olemassa oleville kuntosalijäsenyyksille, vain saadakseen tietää, etteivät he täyttäneet SilverSneakersin ikärajoituksia vaatimukset. Tivity Health on vastannut valituksiin BBB: n kautta ja luvannut tarkistaa rekisteröintiprosessinsa, lisätä seurantaa tarkan kelpoisuuden varmistamiseksi ja päivittää asiakaspalvelukoulutuksensa.
Better Business Bureau raportoi mallin asiakkaiden valituksista tukikelpoisuussekoituksista; Tarkista SilverSneakers -kelpoisuutesi ennen kuin peruutat mahdollisen muun kuntosalijäsenyytesi.
Kustannus
SilverSneakers on ilmainen osallistuvien Medicare -vakuutussopimusten jäsenille.
Kilpailu: SilverSneakers vs. UnitedHealthcare
Jos etsit Medicare -vakuutussuunnitelmaa, et voi valita SilverSneakersia. Mutta on hyvä mahdollisuus, että valitsemasi suunnitelma antaa sinulle pääsyn SilverSneakersiin ilmaisena lisäetuna. Medicare -vakuutusturvaa varten harkitse UnitedHealthcare -vakuutusyhtiötä, jolla on suurin osuus Medicare Advantage -jäsenistä. UnitedHealthcare tarjoaa valikoiman Medicare Advantage- ja lisäsuunnitelmia ja pisteitä Yhdysvaltojen Medicare & Medicaid Services Star Ratings (CMS) -laatumittauksista. UnitedHealthcare Medicare Advantage -suunnitelmat ovat saatavilla 66%: ssa Yhdysvaltojen maakunnista, ja sen Medicare Supplement (Medigap) -vakuutussuunnitelmat ovat saatavilla kaikissa osavaltioissa. On olemassa monia Medicare -suunnitelmia, jotka antavat sinulle pääsyn SilverSneakers -etuihin, mutta markkinoilla johtaja, UnitedHealthcare on hyvä monipuolinen vaihtoehto käytettävissä olevien suunnitelmien ja lisävarusteiden suhteen etuja.
| SilverSneakers | UnitedHealthcare | |
|---|---|---|
| Valtioiden määrä | 50 | 50 |
| Medicare -palvelut | Online- ja henkilökohtaiset kunto-ohjelmat Medicare-jäsenille osallistuviin terveyssuunnitelmiin | Medicare Advantage HMO-, HMO-POS- ja PPO-suunnitelmat; Yksityiset palvelumaksut (PFFS); Stand-Alone-reseptilääkkeiden suunnitelmat (PDP); Dual-Keliable Special Needs Plans (D-SNP); Medicare -lisävakuutussuunnitelmat (Medigap) |
| Asiakaspalveluvaihtoehdot | Puhelin ja sähköposti verkkolomakkeella | Puhelin, verkossa, henkilökohtaisesti, chat |
| AM paras arvio | N/A | A- (Erinomainen) |
| Keskimääräinen CMS -tähtiluokitus | N/A | 3.78 |
SilverSneakers on suosittu kunto -ohjelma, joka on suunniteltu yli 65 -vuotiaille. Se on miljoonien Medicare -terveyssuunnitelman jäsenten käytettävissä maksutta. Yhtiö on lisännyt online-vaihtoehtoja, sekä live- että tilauskohtaisia, henkilökohtaisena kuntosalitoimintana, joka upotetaan pandemian aikana. Sen kumppanit ovat suurin osa maan suurimmista Medicare Advantage -vakuuttajista, ja sen kattavuus on valtakunnallinen. Pysyäkseen kunnossa ja terveenä SilverSneakers on loistava vaihtoehto Medicare -jäsenille.
Miten arvioimme Medicare -palveluntarjoajia
Jopa Medicare -terveyssuunnitelmat, joilla on kansallinen läsnäolo, voivat vaihdella paikallisesti niiden kustannusten, laadun ja asiakastyytyväisyyden suhteen. Medicare -suunnitelmien arvioimiseksi tarkastelimme sairausvakuutusalan luokituksia terveyssuunnitelmien ensisijaiselta akkreditointivirastolta Kansallinen laadunvarmistuskomitea (NCQA) ja Medicare Star Ratings from CMS, valvova sääntelyvirasto Medicare. Otimme mukaan National Association of Insurance Commissionersin valitusindeksin ja AM Bestin rahoitusvakausarviot. Harkitsimme myös yritysten tietoja ohjelmistaan ja strategioistaan.
Artikkelin lähteet
Parempi yritystoimisto. “Tivity Health, Inc.. ” Käytetty 1. maaliskuuta 2021.
Net Promoter. "Mikä on Net Promoter?"Käytetty 8. maaliskuuta 2021.
Kaiser Family Foundation. “Kymmeniä faktoja Medicare Advantage -palvelusta vuonna 2019. ” Käytetty 1. maaliskuuta 2021.
Yhdysvaltain Medicare- ja Medicaid -palvelukeskukset. “Osien C ja D suorituskykytiedot, vuoden 2021 tähtiluokitustietojen taulukko. ” Käytetty 11. joulukuuta 2020.
Kaiser Family Foundation. “Medicare Advantage 2021 Spotlight: Ensimmäinen katse. ” Käytetty 11. joulukuuta 2020.