American Home Shield Review: Construisez votre propre garantie à la maison

Article examiné le 28 janvier 2021

American Home Shield est une société américaine de garantie des maisons fondée en 1971. La société propose une sélection de trois plans de garantie qui couvrent les coûts de réparation ou de remplacement des principaux systèmes et appareils domestiques. Les clients peuvent gérer les coûts en choisissant parmi plusieurs polices, en ajoutant une couverture et en optant pour des frais de service plus élevés.

Par rapport à d'autres garantie de la maison entreprises, American Home Shield a un coût annuel moyen légèrement plus élevé, mais il fournit une couverture supplémentaire sur les articles que la concurrence ne fait pas, y compris les sonnettes et la remise des clés prestations de service. Lisez la suite pour voir notre version complète d'American Home Shield et s'ils offrent la bonne garantie habitation pour vous.

Forfaits disponibles

American Home Shield propose trois forfaits parmi lesquels choisir et le prix que vous payez dépend des frais d'appel de service commercial (TSF) que vous choisissez. La TSF est comme une franchise et est versée lorsque vous faites une réclamation pour qu'un technicien de service vienne à votre domicile. Étant donné que les prix peuvent varier d'un État à l'autre, nous avons inclus un échantillon de devis de plusieurs régions du pays pour vous aider à comparer les prix des forfaits.

American Home Shield offre également une couverture sur certains articles individuels pour un coût supplémentaire.

Tarification du forfait

Les plans d'American Home Shield couvrent un nombre impressionnant d'articles, et vous pouvez recevoir les prix immédiatement via leur portail de tarification et de plans.

Si cela ne vous dérange pas d'avoir des frais d'appel de service commercial plus élevés, l'écart entre les prix des forfaits commence à diminuer. American Home Shield propose trois options pour les frais de service commercial (75 $, 100 $ et 125 $) vous donnant un peu plus de contrôle. Plus vos frais de service commercial sont bas, plus vous paierez cher chaque mois, comme le montre notre tableau ci-dessous.

Exemple de frais de forfait mensuels basés sur les frais de service commercial

Exclusions de régime

Bien qu'American Home Shield couvre presque toutes les pannes des appareils électroménagers résultant d'une usure normale et déchirer, il existe une liste d'exclusions plus longue que la normale en ce qui concerne la couverture des systèmes.

Par exemple, alors que les fuites d'eau, d'évacuation, de gaz, d'évacuation ou d'évacuation sont couvertes, les canalisations d'évacuation, d'évacuation ou d'égout brisées ne le sont pas. Vous pouvez voir une liste complète des couvertures et des exclusions en consultant une version d'American Home Shield exemple de contrat.

Plafonds de paiement

Il n'y a pas de limite au nombre de réparations pendant la durée de votre contrat. Chaque option de plan a un plafond en dollars différent allant de 1 500 $ à 6 000 $.

Temps de réparation

Une fois que vous avez fait une demande de réparation en ligne, vous pouvez généralement vous attendre à ce que l'autorisation d'une réparation majeure prenne de 24 à 48 heures. Ceci est conforme et comparable aux normes de l'industrie.

Étant donné qu'American Home Shield a conclu des accords avec entrepreneurs indépendants dans tous les États qu'ils desservent, vous ne pouvez généralement pas choisir votre propre réparateur, bien que des exceptions soient parfois faites.

Service client et réclamations

Il y a une assistance 24h/24 et 7j/7 et le dépôt d'une réclamation est un processus relativement simple qui se fait en ligne ou via le service client en appelant le 888-682-1043. Une fois que votre réclamation est faite, le processus commence immédiatement et vous pouvez vous attendre à ce que l'autorisation d'une réparation majeure prenne 24 à 48 heures.

Plaintes et évaluations de tiers

American Home Shield a une cote B avec le Bureau d'éthique commerciale. Ce que disent les clients est plus important que la notation ou l'accréditation auprès du BBB. Bien que les clients aient déclaré qu'American Home Shield honore les demandes de garantie comme promis, il existe un nombre relativement élevé de plaintes concernant les entrepreneurs indépendants qui sont affectés au service réclamations. Les problèmes signalés vont des réparations prenant plus de temps que prévu aux fournisseurs qui ne répondent pas. Ceci, ainsi que certaines plaintes concernant la difficulté d'annuler le service avec l'entreprise, ont valu à l'entreprise une note B.

American Home Shield propose des plans spécifiques à l'État pour professionnels de l'immobilier. L'entreprise estime que ses plans sont inclus dans plus de 300 000 transactions immobilières par an. Cela permet aux vendeurs de maisons qualifiés d'avoir une couverture de garantie jusqu'à six mois sans argent dû jusqu'à la clôture s'ils ajoutent l'option de couverture du vendeur à leur garantie paquet.

Concurrence: première garantie américaine pour la maison vs. Bouclier domestique américain

Pour fournir une comparaison entre American Home Shield et la concurrence, nous avons choisi First American Home Warranty. Les deux sociétés offrent une couverture de garantie similaire, sont affiliées à un réseau d'entrepreneurs et fournissent un service 24 heures sur 24.

À première vue, First American Home Warranty semble être un meilleur rapport qualité-prix, mais il existe de nombreuses autres caractéristiques positives que nous aimons avec American Home Shield. Les éléments supplémentaires qu'ils couvrent en font en fait le meilleur choix.

Les deux ont des plans similaires pour les systèmes domestiques, mais si vous voulez que votre climatiseur soit couvert, vous devez le sélectionner en option. plan de couverture pour 9 $/mois avec First American Home Warranty, alors qu'American Home Shield l'inclut dans le prix régulier planifier.

Lorsque vous tenez compte du fait qu'American Home Shield propose trois plans tarifaires et un moyen de réduire votre coût global avec différents services options de frais d'appel, American Home Shield commence à avoir plus de sens et est clairement le grand gagnant lorsqu'il s'agit d'obtenir plus de fonctionnalités pour votre argent.

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Méthodologie

Lors de l'évaluation des plans de garantie d'une entreprise, nous utilisons notre méthodologie d'examen de la garantie à domicile. Nous examinons non seulement le coût mensuel, mais également les coûts globaux, y compris les frais de service, le prix des modules complémentaires et les frais remboursables. De plus, nous mesurons également comment ils se comparent à la concurrence en termes de prix, d'options de couverture et de satisfaction client.