Comment eBay gagne de l'argent: Transactions des vendeurs et services marketing

eBay Inc. (EBAY) a commencé au milieu des années 1990 comme un moyen pour les acheteurs et les vendeurs autrement non connectés de se rencontrer, grâce à la méthode jusqu'alors inconnue consistant à saisir une URL. Selon le folklore, le fondateur et président actuel Pierre Omidyar a créé le site pour aider sa petite amie à vendre des distributeurs de bonbons Pez. La société démystifie maintenant officiellement la légende, qui a été créée pour ajouter une couleur de relations publiques à cette nouvelle façon révolutionnaire et inconnue d'acheter et de vendre. Aujourd'hui, eBay génère des revenus grâce à des transactions effectuées sur sa plate-forme et par des services marketing, notamment des petites annonces et des publicités.

Comme la plupart de ses point-com frères du boom, en particulier ceux qui réussissent encore aujourd'hui, eBay s'est développé à la fois organiquement et par acquisitions. Au cours de ce siècle, elle rachète une entreprise environ tous les trois mois; y compris Skype, qui a ensuite été vendu à Microsoft Corp. (

MSFT) et StubHub, sans parler d'un intérêt d'un quart pour Craigslist. Mais l'acquisition la plus remarquable d'eBay est sans conteste celle de PayPal (PYPL) en 2002, qu'elle a acheté pour 1,5 milliard de dollars et essaimé dans sa propre entreprise en 2015. Cela en fait quelque chose d'une histoire de deux préoccupations liées. PayPal sera bientôt coté en bourse et le spin-off retirera, au moins temporairement, eBay de sa position de titan de 68 milliards de dollars. En fait, on estime que la vente réduira presque de moitié eBay. PayPal était responsable de 40 % des revenus de la société combinée en 2014. En juillet 2015, eBay a achevé son projet de transformer PayPal en sa propre entreprise et, début 2018, eBay a annoncé qu'elle utiliserait la start-up néerlandaise Adyen comme service de paiement principal à la place de Pay Pal.

Fin 2018, eBay comptait 179 millions d'acheteurs actifs avec plus d'un milliard d'annonces en direct sur sa plateforme. Le volume brut de marchandises (GMV), représentant la valeur totale de toutes les transactions effectuées sur la plate-forme principale du marché ainsi que sur StubHub, s'élevait à 95 milliards de dollars. Cela a généré des revenus nets de 10,7 milliards de dollars, contre 9,9 milliards de dollars en 2017, selon le rapport annuel 2018. Au 12 juillet 2019, eBay avait une capitalisation boursière d'un peu moins de 36 milliards de dollars.

Le modèle économique d'eBay

eBay est une idée venue au bon moment, au moment où la technologie a progressé au point que l'ultime le marché mondial est devenu réalisable, inaugurant une ère où dépenser de l'argent pour des briques, du mortier ou des devantures de magasins est devenu plus ou moins optionnel. Pas qu'eBay n'a pas d'énormes dépenses en capital, attention. Faciliter un site où se retrouvent les acteurs du marché nécessite plus de 50 000 serveurs, consommant plus de 20 mégawatts de puissance, le tout caché derrière l'interface d'un seul sans prétention site Internet. En fait, ce n'est pas tout à fait vrai. La société exploite des dizaines de sites, dont la marque eBay localisée pour différents marchés, de la Suède à la Pologne en passant par Hong Kong.

Même 20 ans après sa fondation, la simple description de eBay est élégant dans sa concision: un marché pour à peu près n'importe quoi, sans frais pour les acheteurs. En effet, les particuliers peuvent créer des comptes eBay en quelques minutes seulement. Une fois activé, un compte permet aux utilisateurs d'acheter, de vendre, de communiquer avec d'autres titulaires de compte eBay et de laisser des commentaires une fois les transactions terminées. Les articles peuvent être mis en vente de diverses manières, deux des plus courantes étant une méthode de style vente aux enchères, dans laquelle les acheteurs intéressés peut enchérir des montants croissants sur l'article et une méthode d'achat simple, où les acheteurs peuvent payer un prix fixe pour contourner l'enchère installer. Les vendeurs réguliers peuvent créer une Boutique eBay pour regrouper leurs transactions et bénéficier d'avantages supplémentaires. L'entreprise vend également des petites annonces.

eBay divise ses revenus en deux catégories: les revenus nets des transactions et les services marketing et les autres revenus (MS&O).

Transactions commerciales d'eBay

Les personnes souhaitant vendre des articles via la plate-forme d'eBay bénéficient de la base d'utilisateurs massive de l'entreprise, les articles répertoriés atteignant potentiellement des dizaines de millions de clients potentiels. Cependant, en raison du quasi-monopole d'eBay sur le marché du commerce électronique de consommateur à consommateur, cet accès a un coût: des frais d'inscription ou de transaction. La société facture des frais aux vendeurs pour répertorier un article pour l'achat ou les coûts de transaction en fonction de la valeur finale de l'article à la fin d'une vente aux enchères.

Comme peut en témoigner quiconque a payé les frais de mise en vente d'eBay de 10 %, que part de marché permet à l'entreprise de gagner une somme d'argent absurde. En 2018, eBay a gagné 7,4 milliards de dollars en frais de transaction via sa plateforme Marketplace. Un milliard de dollars de revenus supplémentaires provenaient des transactions StubHub.

Activité de services marketing d'eBay

Cependant, tout l'argent d'eBay ne provient pas des frais d'inscription. Ou n'avez-vous pas remarqué la liste en surbrillance sur chaque page à chaque fois que vous magasinez? eBay a généré 1,2 milliard de dollars de revenus publicitaires l'année dernière. Si eBay était purement une agence de publicité, ce serait l'une des plus grandes douzaines des États-Unis. De plus, la société a généré un milliard de dollars supplémentaires de revenus de petites annonces pour 2018.

Plans futurs

eBay a déclaré dans son rapport annuel 2018 que l'un de ses principaux objectifs à l'avenir était de développer l'expérience utilisateur sur sa plate-forme. Du côté des acheteurs, l'entreprise visera à réduire les frictions, à ajouter de nouvelles façons de comparer la valeur et de rechercher un inventaire unique. L'expérience des vendeurs se transformera également; les vendeurs auront à leur disposition de nouveaux outils ainsi que des points de données supplémentaires. Bien qu'eBay ait déjà une clientèle importante, il vise à continuer à se développer à l'avenir, notamment en encourageant les nouveaux clients à effectuer un premier achat. Enfin, tous les clients bénéficieront de l'amélioration de l'infrastructure de livraison et de retour.

Au-delà de l'offre

En dehors du marché lui-même, eBay continuera à développer ses activités publicitaires ainsi que sa branche paiements, en essayant de les transformer en opportunités de 1 milliard et 2 milliards de dollars, respectivement.

Principaux défis

Compte tenu des changements spectaculaires et rapides du secteur du commerce électronique depuis le lancement d'eBay, l'entreprise est confrontée à une série de défis constants pour son modèle commercial. Elle doit continuer à s'adapter à l'évolution des goûts des clients, aux nouvelles technologies et à la concurrence croissante pour rester rentable. Bien qu'eBay soit une opération importante, elle est éclipsée par d'autres géants de la technologie comme Alibaba, Amazon et Google, qui ont tous fait des efforts de commerce électronique également. En tant que tel, il est crucial pour eBay de continuer à développer sa part de marché et de cultiver sa base d'utilisateurs.

Volatilité économique

Comme pour les autres entreprises de commerce électronique, les changements dans l'économie mondiale pourraient influencer les habitudes de dépenses des clients, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur les activités d'eBay. Les batailles commerciales en cours pourraient également avoir un impact sur eBay, car le commerce transfrontalier est un élément crucial de ses pratiques commerciales.